Système interconnecté - une marque de transformation numérique dans le règlement des procédures administratives

La synchronisation et la connexion des systèmes de règlement des procédures administratives aux niveaux ministériel et provincial avec le Portail national des services publics (PNSP) marquent un tournant dans la transformation numérique du pays. Il s'agit non seulement d'une prouesse technique, mais aussi du fruit d'une orientation forte et d'une coordination synchrone entre les ministères, les services et les collectivités locales, où le secteur des sciences et technologies joue un rôle clé dans la création d'infrastructures de données, de normes de connexion et d'innovations en matière de méthodes d'administration publique.

La synchronisation des systèmes : la base d'un gouvernement numérique transparent

En mettant en œuvre les directives du gouvernement et les orientations du Bureau du gouvernement , les ministères, les branches et les localités connectent de manière synchrone le système de règlement des procédures administratives aux niveaux ministériel et provincial avec le portail national de la fonction publique via la plate-forme nationale d'intégration et de partage de données (VDXP).

Selon le journal gouvernemental , à compter du 27 juin 2025, le Portail national des services publics deviendra officiellement le point d'accès unique du pays pour la fourniture de services publics en ligne. Les portails provinciaux des services publics cesseront de fonctionner indépendamment à compter du 1er juillet 2025 ; le niveau ministériel finalisera la fusion au plus tard début 2026. Il s'agit d'une étape importante vers la formation d'un système administratif unifié et moderne, centré sur les données et centré sur les citoyens et les entreprises.

Selon les statistiques du Bureau du Gouvernement, à ce jour, 14 ministères et provinces ont été connectés à l'entrepôt de données électroniques du Portail national des services publics ; plus de 4 400 services publics en ligne ont été fournis et plus de 200 millions de dossiers électroniques ont été synchronisés. Ces chiffres reflètent non seulement les capacités technologiques, mais aussi la volonté de réforme de l'ensemble du système administratif.

Les localités favorisent la mise en œuvre des tâches de réforme administrative liées à la transformation numérique.

Grâce à l'interconnexion, les informations personnelles et organisationnelles ainsi que les dossiers administratifs sont partagés entre les systèmes des ministères, des collectivités locales et le Portail national des services publics. Cela évite de déclarer les mêmes données à plusieurs reprises, allège les formalités administratives, raccourcit les délais de traitement et garantit la cohérence et l'exactitude des informations.

Deuxièmement, l'ensemble du processus de traitement des demandes est numérisé. Les personnes déposent leur demande en ligne via le Portail national des services publics ; le système la transmet automatiquement à l'autorité compétente, la reçoit et la traite sur une plateforme électronique. Les demandes, les résultats et les réponses sont entièrement numérisés, ce qui minimise les formalités administratives. Grâce à cela, le délai de traitement est réduit de 30 à 50 % par rapport au processus traditionnel dans de nombreuses localités.

Troisièmement, accroître la transparence et la responsabilité. Chaque étape du traitement des dossiers est suivie et rendue publique sur le Portail national de la fonction publique. Les particuliers et les entreprises peuvent consulter les données, évaluer leur niveau de satisfaction et envoyer directement leurs commentaires et recommandations. Rendre publics les progrès réalisés contribue non seulement à renforcer la confiance des citoyens, mais encourage également les administrations à travailler de manière plus professionnelle et responsable.

Le rôle pionnier de la science et de la technologie

En tant qu'agence de gestion de l'innovation de l'État, le secteur des sciences et technologies (S&T) joue un rôle essentiel pour garantir les bases techniques, normaliser les données et mener une réflexion sur la transformation numérique au sein de l'appareil administratif.

Le ministère des Sciences et des Technologies collabore avec les services compétents pour élaborer le cadre architectural de l'administration électronique et du gouvernement numérique, et édicter des normes techniques pour l'intégration et l'interconnexion des données. Il pilote également de nombreux projets sur les systèmes d'identification, la sécurité de l'information et les normes de données ouvertes, créant ainsi les conditions permettant aux ministères et aux provinces de se connecter facilement au Portail national des services publics.

Au niveau local, le Département des Sciences et Technologies soutient directement le processus de numérisation des procédures administratives, accompagne les services des districts et des communes dans la normalisation des formulaires et forme le personnel à l'utilisation des systèmes électroniques. De nombreux départements ont collaboré avec des entreprises technologiques pour déployer des plateformes intelligentes de traitement des documents, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité des services aux citoyens.

Au niveau professionnel, le secteur scientifique et technologique promeut également l'application de l'intelligence artificielle (IA), de l'exploration de données massives et des solutions d'authentification électronique à la gestion de l'État. Ces outils facilitent non seulement les statistiques et les prévisions, mais aussi la prise de décisions de gestion fondées sur les données, plutôt que sur les émotions.

Ces efforts démontrent l’esprit pionnier du secteur scientifique et technologique qui a transformé la transformation numérique d’un slogan en action concrète, faisant de la science et de la technologie la « clé » de la réforme administrative.

Grâce au système synchrone, un seul compte suffit désormais pour soumettre, suivre et recevoir les résultats des démarches administratives dans tout le pays. Les dossiers sont traités plus rapidement et les résultats sont transmis en ligne, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement.

Les entreprises en bénéficient également de manière significative : les procédures d’investissement, d’enregistrement d’entreprise, fiscales, douanières, de propriété intellectuelle, etc. sont traitées de manière transparente et sans interruption, créant un environnement commercial favorable et transparent, contribuant à l’amélioration de la compétitivité nationale.

Plus important encore, les citoyens ressentent clairement le changement dans la manière dont l'État sert les autres : de « demander – donner » à « servir – accompagner ». C'est la mesure la plus fidèle de l'efficacité de la réforme administrative et de la transformation numérique.

Le secteur des sciences et des technologies est censé être la locomotive de la connaissance, du soutien technique, de la normalisation, de la formation et du conseil pour les ministères, les branches et les localités.

Malgré les résultats encourageants, le processus de synchronisation et de connexion du système administratif a encore beaucoup à faire : perfectionner l’infrastructure des données, assurer la sécurité du réseau, renforcer la capacité numérique des fonctionnaires et surtout changer les habitudes de gestion traditionnelles vers une réflexion de gestion numérique.

Le secteur scientifique et technologique continue d'être appelé à jouer un rôle moteur en matière de connaissances, de soutien technique, de normalisation, de formation et de conseil pour les ministères, les services et les collectivités locales. C'est également ainsi qu'il assume son rôle de créateur et de leader de la transformation numérique nationale, faisant de la science et de la technologie le fondement d'une administration transparente et efficace au service de la population.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm