Prise en charge maximale de la mise à jour des informations de compte bancaire

Selon règlements de la Banque d'État dans la circulaire n° 17, la circulaire 18 et la décision 2345, à compter du 1er janvier 2025, les comptes individuel Les transactions en ligne seront suspendues si les données biométriques ne sont pas mises à jour . Si vous n'avez pas mis à jour vos nouvelles pièces d'identité, toutes vos transactions seront suspendues. Pour garantir la fluidité des transactions, les banques de la province apportent un soutien actif. client mettre à jour les informations

Le personnel de la succursale d'Agribank Quang Ninh aide les clients à mettre à jour les informations biométriques sur les téléphones portables.

Depuis début juin 2024, l'agence Agribank de Quang Ninh a investi dans l'équipement des guichets, dispensé des formations professionnelles à ses agents et employés et lancé l'application Agribank Plus, dotée de fonctionnalités d'installation d'informations biométriques actualisées. Parallèlement, les clients sont informés de la réglementation de la Banque d'État concernant la mise à jour des informations biométriques ou l'installation de nouveaux documents d'identité en remplacement des cartes d'identité, sous diverses formes : documents, panneaux d'affichage, affiches, messages, etc. Afin de garantir la fluidité et la commodité des transactions des clients, l'unité a envoyé des agents et employés dans les agences et unités utilisant les services de paie pour faciliter l'installation. De plus, l'unité organise des horaires de travail en dehors des heures de bureau, notamment les samedis et dimanches, pour répondre aux besoins d'installation d'informations biométriques ou de mise à jour de nouveaux documents d'identité. À ce jour, l'unité a installé des informations biométriques pour plus de 42 000 clients, renforçant ainsi la sécurité des transactions financières, notamment dans le contexte de la popularité croissante des transactions en ligne.

Conformément à la réglementation de la Banque d'État, à compter du 1er janvier 2025, Les clients particuliers n'ayant pas mis à jour leurs informations biométriques ne pourront utiliser leurs cartes physiques que pour retirer de l'argent aux distributeurs automatiques et effectuer des transactions aux terminaux de paiement. Les autres transactions, notamment les paiements en ligne, les retraits par QR code aux distributeurs automatiques et les autres transactions par carte électronique, seront suspendues. De plus, conformément à la loi de 2023 sur l'identification, les cartes d'identité à 9 ou 12 chiffres ne seront plus valables à compter du 1er janvier 2025. Par conséquent, les clients n'ayant pas mis à jour leurs nouveaux documents d'identité verront toutes leurs transactions, y compris au guichet, en ligne et aux distributeurs automatiques, suspendues.

Ce règlement s'appliquera également aux entreprises clientes à compter du 1er juillet 2025. Les informations peuvent être mises à jour directement sur l'application Mobile Banking ou aux points de vente. Par conséquent, outre la mise en œuvre de solutions d'assistance, les banques optimisent activement leurs applications pour aider les clients à mettre en œuvre ces mesures de manière proactive. Par exemple, MBBank Quang Ninh a mis à jour, diffusé et accompagné le déploiement de la fonctionnalité biométrique sur son application mobile afin d'aider les clients rencontrant des difficultés à mettre à jour leurs données biométriques à demander à leurs proches de les scanner à domicile sans avoir à se déplacer au guichet. Une fois leur profil en ligne et leur profil biométrique mis à jour dans la section « Documents d'identité », les clients peuvent utiliser leur propre application MBBank et sélectionner la fonctionnalité « Biométrie avec association » dans la section « Plus » pour mettre à jour leurs données biométriques et aider leurs proches en deux minutes. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les enfants, les proches et les amis qui peuvent s'entraider pour mettre à jour leurs données biométriques sans se soucier de la compatibilité NFC de leur téléphone.

Les clients sont encouragés à mettre à jour leurs informations biométriques au comptoir de transaction.

M. Thai Manh Cuong, directeur adjoint de la succursale de Quang Ninh de la Banque d'État du Vietnam, a déclaré : « La province compte actuellement 3,4 millions de comptes personnels, dont 2,5 millions sont actifs. Récemment, le nombre de transactions de paiement en ligne a fortement augmenté dans la région d'environ 35 % par rapport à la même période l'année dernière. Par conséquent, la mise à jour des informations biométriques est une solution importante pour minimiser les risques de fraude, d'escroquerie et de risques lors des transactions, et constitue en même temps une étape de défense importante, aidant chaque client à créer une barrière pour protéger ses comptes. La succursale de Quang Ninh de la Banque d'État du Vietnam a publié un document demandant aux banques de la province d'informer, de soutenir et de mettre à jour de manière proactive les informations biométriques et les nouveaux documents d'identification des clients à partir de début décembre, minimisant ainsi les perturbations, la congestion et les risques pendant la période de pointe des paiements des derniers mois de cette année. Dans le même temps, les banques sont tenues d'assumer la responsabilité en cas de fraude, d'escroquerie ou de contrefaçon affectant les clients. »

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