Plus de la moitié de la génération Z écoute l'IA plutôt que son patron

Selon un nouveau rapport de l'entreprise de technologies éducatives upGrad, environ 56 % des membres de la génération Z préfèrent solliciter les conseils de l'intelligence artificielle (IA) plutôt que de leurs supérieurs hiérarchiques face à des tâches professionnelles difficiles. Les principales raisons sont : la disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 de l'IA (66 %), ses conseils objectifs (56 %) et la confidentialité des conversations sensibles (49 %).

Le rapport s'appuie sur les données de 3 512 employés de la génération Z dans divers secteurs et de 1 128 responsables RH.

La génération Z a tendance à faire très confiance à l'IA au travail. (Illustration : Freepik)

L'utilisation de l'intelligence artificielle connaît une croissance rapide sur le lieu de travail, et ce, pour toutes les générations. Pour la génération Z, l'IA n'est pas seulement un outil, mais fait désormais partie intégrante de son identité professionnelle.

Près des trois quarts des employés de la génération Z ont déjà intégré l'IA à leurs flux de travail. Nombre d'entre eux voient un potentiel évident dans cet outil : 77 % affirment que l'IA ouvre de nouvelles perspectives, tandis que 65 % sont neutres ou optimistes quant à son impact. Plus de la moitié des membres de la génération Z prévoient que l'IA jouera un rôle central ou complémentaire dans leur travail au cours des cinq prochaines années.

En particulier, la génération Z privilégie de plus en plus l'IA pour trouver des solutions rapides, pertinentes et efficaces. Lorsqu'ils ont besoin de réponses instantanées ou de solutions personnalisées, plus de la moitié d'entre eux choisissent l'IA plutôt que les sources d'apprentissage traditionnelles. 38 % d'entre eux s'appuient sur cette technologie pour résoudre des problèmes complexes, tandis qu'un quart y ont recours pour des raisons pratiques lorsque les ressources traditionnelles ne sont pas disponibles.

Cependant, la génération Z utilise l'IA de manière sélective et souvent confidentielle. Environ un quart d'entre eux sont prêts à partager leur utilisation de l'IA avec leurs collègues pour développer ensemble, tandis qu'un autre quart la garde secrète pour éviter tout jugement. Cependant, la moitié des membres de la génération Z se sentent à l'aise pour partager leurs connaissances lorsque le contexte, les collègues et l'attitude envers l'IA le permettent.

Pour la génération Z, les résultats de GPT répondent généralement à leurs besoins avec un minimum d'ajustements. Plus précisément, 72 % des employés de la génération Z admettent utiliser les résultats de l'IA avec peu d'ajustements, tandis que les trois quarts estiment que le retour d'information de GPT est suffisant. De plus, un quart des membres de la génération Z personnalisent GPT selon leurs propres besoins afin de minimiser les ajustements.

Le rapport souligne également un écart important entre les attentes de la génération Z et la mise en œuvre actuelle de l'IA dans les entreprises. Pour que l'IA soit véritablement efficace, les organisations doivent élaborer des directives claires et actualisées et proposer des formations adaptées.

Actuellement, 54 % des employés de la génération Z estiment que la formation existante n’est pas suffisamment bonne et 52 % ne sont pas sûrs de la fraîcheur des programmes de formation, certains signalant même que la formation nécessaire est rarement ou jamais dispensée.

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