Guide touristique - un pont pour promouvoir la patrie

Le rôle des guides touristiques est primordial . Ils sont des relais , des ambassadeurs qui promeuvent la beauté du pays , de ses habitants et de chaque produit touristique auprès des touristes .

Dans la loi vietnamienne sur le tourisme de 2017, la question des guides touristiques (TGV) fait l'objet d'un chapitre entier, composé de huit articles très détaillés et spécifiques. Les guides touristiques jouent un rôle important dans l'industrie du tourisme. Après un voyage dans un pays inconnu, les touristes se souviendront et seront davantage impressionnés par les nombreuses découvertes qu'ils auront faites s'ils rencontrent un guide professionnel, compétent et amusant.

Le métier des « trois têtes et six bras »

Beaucoup de gens pensent que le métier de guide touristique est prestigieux et passionnant. On peut voyager partout, séjourner dans des hôtels de luxe gratuitement, découvrir de nombreuses spécialités régionales et s'imprégner des multiples facettes culturelles de nombreux pays… Beaucoup pensent aussi que le métier de guide touristique est facile : il suffit de maîtriser les points à expliquer pendant le voyage, de savoir chanter, de parler avec humour, de faire rire et de se forger une bonne image auprès des touristes. Ce n'est pas faux, mais ce n'est pas suffisant.

Guide touristique est un métier qui implique de voyager, à travers le pays (pour un guide touristique national) et dans le monde entier (pour un guide touristique international). C'est un métier exigeant et exigeant, souvent comparé à « trois têtes et six bras » lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs tâches simultanément.

Avant de monter dans le bus, le guide touristique doit soigneusement préparer les principales étapes du voyage, y compris les événements prévus. À l'embarquement, le guide touristique explique, présente et fournit des informations sur les sites célèbres, les richesses naturelles, la culture et l'histoire de chaque région traversée. À la descente du bus, il s'occupe des passagers, du repas au coucher.

M. Ton That Tuong, guide touristique expérimenté et expérimenté, a déclaré : « La nuit est le moment idéal pour les guides touristiques pour récupérer et se préparer à la nouvelle journée. Mais si, par malheur, un client se plaint de maux de ventre ou de tête au milieu de la nuit, le guide doit intervenir immédiatement pour l'aider ou, dans les cas plus graves, appeler un médecin ou l'emmener aux urgences. C'est lui qui doit s'occuper de tous les documents de voyage, billets d'entrée, visas, etc. Il est le dernier à rester pour payer et gérer toutes sortes de factures. Il arrive souvent que le guide soit épuisé, mais qu'il garde toujours le sourire. »

Selon M. Tran Quoc Hoan, guide touristique expérimenté, ce métier ressemble à ceci, mais il est exigeant, exigeant de nombreuses qualités et connaissances en culture, histoire, langues étrangères, talent, santé, expérience et passion pour son métier. « Pour devenir guide touristique, il faut accepter un travail stressant, la pression, des horaires instables, avoir le courage de gérer des situations difficiles et inattendues… et accepter d'être heureux après que tout le monde soit heureux. Le temps de travail dépend beaucoup de la santé et de la passion de chacun », a déclaré M. Hoan.

Chanh Thi, guide touristique indépendante travaillant actuellement pour l'Association des guides touristiques de Phu Yen (dépendante de l'Association du tourisme de Phu Yen), confie : « Les guides touristiques sont une véritable profession au service de centaines de familles. Dans la vie, seulement neuf personnes ont dix opinions. Ici, un groupe de dizaines de visiteurs, un seul guide, satisfaire tout le monde n'est pas chose aisée. » « Les premiers jours, les visiteurs sont encore pleins d'énergie et s'amusent joyeusement. Les jours suivants, beaucoup sont fatigués. Les guides touristiques ne doivent pas être fatigués, mais doivent redoubler d'efforts pour créer une atmosphère agréable ; marcher sans cesse et parler sans cesse pour que les visiteurs soient heureux et à l'aise. Et de nombreux événements inattendus et inexpliqués se produisent également, comme des véhicules en panne, des déviations de l'itinéraire, des visiteurs malades… Les guides touristiques doivent réagir et gérer la situation avec la plus grande sensibilité et efficacité… », confie Chanh Thi.

Le guide touristique Hoang The présente la pagode Thanh Luong (commune d'An Chan, district de Tuy An) aux touristes. Photo : Tran Quoi

Ne cessez jamais d'améliorer vos connaissances et vos compétences

L'environnement de travail est parfois difficile, mais le plaisir et l'attrait du métier de guide touristique font que de nombreuses personnes l'aiment et en sont passionnées.

M. Pham Luong Don, guide touristique chevronné de Phu Yen, a occupé de nombreux postes dans le secteur du tourisme. Malgré ses 50 ans, il adore toujours son métier. Son dynamisme et son agilité ne sont pas aussi remarquables que ceux des jeunes guides, mais c'est son sang-froid, son expérience et ses connaissances acquises au fil de ses nombreuses années de tourisme qui le rendent si populaire auprès des touristes.

M. Nguyen Thanh Danh, directeur de Phu Yen Travel Joint Stock Company (Phu Yen Travel), a déclaré : « M. Pham Luong Don est actuellement le guide touristique le plus expérimenté de Phu Yen. Chez Phu Yen Travel, il est le guide touristique le plus demandé par de nombreux groupes de touristes. De nombreux anciens clients reviennent et présentent de nouveaux clients grâce à son excellente contribution. » À propos du métier de guide touristique, M. Don a brièvement déclaré : « Chaque profession a ses avantages et ses inconvénients, mais être guide touristique est une profession passionnante. L'important est d'aimer son travail et d'avoir envie d'apprendre, ce qui vous permettra de vous sentir jeune et dynamique pour… prendre le bus et emmener des clients ! »

Selon M. Le Khai, membre permanent du comité exécutif de l'Association des guides touristiques de Phu Yen, l'association compte actuellement plus de 50 guides touristiques agréés, dont près de 30 membres participent régulièrement à des activités. L'association a récemment tenu son troisième congrès. Le bilan a montré que l'association a mené à bien de nombreuses missions, telles que l'organisation d'événements hors province, des échanges footballistiques et la participation à des œuvres caritatives. Ces actions constituent autant de terrains de jeu pour connecter les membres, créer des opportunités d'échange et d'apprentissage, et redynamiser l'énergie de travail.

« Pour devenir guide touristique, il faut non seulement être formé, satisfaire aux exigences des examens professionnels et obtenir la carte de guide touristique, mais aussi constamment étudier et perfectionner ses compétences professionnelles et sa connaissance de la culture et de l'histoire, en veillant à entretenir sa passion. L'une des missions de l'association est d'inviter des experts de la culture et de l'histoire de Phu Yen à intervenir, à enrichir leurs connaissances afin d'aider les guides touristiques à comprendre les informations et les connaissances officielles, à actualiser leurs présentations et à faire connaître aux touristes la belle image du peuple et de la patrie de Phu Yen », a souligné M. Khai.

Selon M. Ngo Van Dinh, vice-président permanent de l'Association touristique de Phu Yen, chacun peut concevoir son propre itinéraire de voyage selon ses préférences. Cependant, pour organiser des voyages pour un public nombreux, le rôle des guides touristiques est indispensable. Ils jouent un rôle de lien, guidant et présentant aux touristes les richesses culturelles du territoire et des populations autochtones. « Grâce aux retours des groupes de touristes, les guides touristiques de Phu Yen sont appréciés des touristes pour leur professionnalisme, leur personnalité attachante, leur honnêteté et leur attention particulière tout au long du voyage », a déclaré M. Dinh.

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