Les touristes indiens, une « mine d'or » pour le tourisme vietnamien

L'un des dix marchés clés

Les informations de l'Administration nationale du tourisme montrent que ces dernières années, l'Inde est devenue l'un des 10 marchés clés du tourisme vietnamien avec une forte croissance du nombre de visiteurs.

Au cours des cinq dernières années, le taux de croissance du nombre de touristes indiens au Vietnam a été très élevé. En 2015, le Vietnam a accueilli 65 600 visiteurs, mais en 2023, le nombre de touristes indiens ayant choisi le Vietnam comme destination a dépassé les 392 000. Rien qu'au cours des sept premiers mois de 2024, le secteur touristique vietnamien a accueilli 272 000 visiteurs indiens, se classant ainsi au 8e rang sur 10 marchés touristiques internationaux au Vietnam.

Invités indiens lors de la cérémonie de mariage organisée au complexe hôtelier 5 étoiles Vinpearl Ha Long. Photo : Hoai Nam

Thai Phuong Hoa, directrice générale de Sun World (Groupe Sun ), a déclaré que ces dernières années, le nombre de visiteurs indiens dans les parcs du groupe Sun World a connu une forte croissance. « Si en 2019, le nombre de visiteurs n'atteignait que 50 000, il a quadruplé en 2023 et devrait doubler en 2024. Actuellement, les complexes hôteliers du groupe Sun à Phu Quoc et Da Nang sont les destinations préférées de nombreux clients indiens organisant des mariages », a-t-elle ajouté.

De même, le directeur général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, a déclaré que depuis l'ouverture de vols directs entre Hanoï et Hô-Chi-Minh-Ville et Mumbai (Inde), Vietnam Airlines a transporté plus de 240 000 passagers indiens. « Le taux d'occupation des sièges a toujours été proche de 80 % en 2024, ce qui témoigne de la demande croissante de voyages des touristes et des hommes d'affaires entre les deux pays », a-t-il indiqué.

Afin de créer un pont pour exploiter plus efficacement le marché le plus peuplé du monde, en mai 2024, Vietnam Airlines, en collaboration avec Vietravel, Vingroup et Sun Group, a ouvert le Centre d'information touristique du Vietnam en Inde.

La compagnie aérienne à bas prix Vietjet accueille des touristes indiens au Vietnam. Photo : Hoai Nam

Expliquant la raison pour laquelle le Vietnam est devenu une destination pour les touristes indiens, le directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, Nguyen Anh Tuan, a déclaré que les touristes indiens aiment de plus en plus venir au Vietnam en raison de l'environnement touristique sûr, des beaux paysages, des produits divers et riches, des gens sympathiques, des plats attrayants... De plus, la distance entre le Vietnam et l'Inde n'est pas trop grande, il ne faut que 4 à 5 heures de vol pour le Vietnam et il existe de nombreux autres vols directs reliant les deux pays, ce qui rend le voyage très pratique.

De plus, le Vietnam propose des services à des prix compétitifs, 10 à 15 % moins chers que dans d'autres pays de la région ; c'est un atout majeur pour les touristes indiens. « C'est l'une des raisons pour lesquelles de nombreux Indiens, en plus de voyager, n'hésitent pas à investir dans des hôtels 5 étoiles dans des villes côtières vietnamiennes comme Quang Ninh, Da Nang et Phu Quoc pour organiser leur mariage… », a commenté M. Tuan.

Construire le bon produit

Bien que l’Inde soit une « mine d’or » pour le tourisme vietnamien, selon les experts du tourisme, pour exploiter ce marché, les entreprises doivent créer des produits adaptés.

Selon Nguyen Quang Vinh, directeur adjoint de l'Institut de recherche pour le développement du tourisme, les touristes indiens voyagent souvent en famille ou entre amis, rarement seuls. Ils aiment également faire du shopping, pratiquer des activités de plein air, visiter des musées et des sites culturels et historiques, et aiment aussi bien manger et faire la fête. Par conséquent, les agences de voyages doivent concevoir des produits adaptés à chaque groupe de touristes indiens, comme les voyageurs en voyage organisé, les familles aisées souhaitant des circuits haut de gamme, etc., afin de garantir la meilleure prestation de service.

Des touristes indiens visitent le pont couvert japonais (Hoi An). Photo : Hoai Nam

De même, Pham Ha, président de LuxGroup, a déclaré que l'Inde est un marché à fort potentiel, mais aussi difficile et doté de ses propres spécificités, notamment en termes de cuisine et de modes de vie. Par exemple, les Indiens sont souvent végétariens, s'abstiennent de bœuf et apprécient les plats épicés. Le Vietnam bénéficie d'une abondance de légumes et de fruits, ainsi que d'une grande variété de viandes de porc et de volaille, qui peuvent enrichir le menu des touristes indiens. « Cependant, le nombre de chefs spécialisés dans la cuisine indienne étant limité, l'agence de gestion doit former et développer les connaissances et les compétences nécessaires pour servir les clients indiens au sein des unités exploitant ce marché », a suggéré M. Ha.

De nombreux avis affirment que pour attirer les touristes indiens au Vietnam, l’industrie du tourisme doit perfectionner un écosystème standard pour servir les touristes indiens.

À ce propos, le Dr Pham Hong Long, directeur de la Faculté d'études touristiques de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale de Hanoi), a estimé que les infrastructures et les installations touristiques du Vietnam répondaient globalement aux besoins des touristes indiens. Cependant, le coût actuel des services touristiques au Vietnam reste élevé par rapport à celui d'autres pays de la région, comme la Thaïlande et le Myanmar, ce qui nuit à la compétitivité du pays.

Des touristes indiens visitent Hô-Chi-Minh-Ville après l'ouverture par Vietjet d'une ligne directe entre le Vietnam et Kochi (Inde). Photo : Hoai Nam

« Par conséquent, le secteur du tourisme doit non seulement former rapidement une équipe de guides touristiques maîtrisant la langue et la culture indienne, mais aussi développer des chaînes de restaurants proposant une cuisine indienne. De plus, des politiques de subventions concrètes sont nécessaires pour les touristes indiens (réductions sur les services hôteliers et les billets d'entrée) afin d'accroître l'attrait touristique de ce marché d'un milliard de personnes », a suggéré M. Long.

D'un point de vue commercial, Tran Phuong Linh, directeur marketing et informatique de BenThanh Tourist, a déclaré que pour exploiter efficacement le flux de touristes indiens, le gouvernement devrait envisager une politique de soutien aux visas de court séjour pour les touristes indiens, créant ainsi une percée pour la croissance de ce marché. Parallèlement, il faudrait améliorer la compétitivité du tourisme vietnamien par rapport aux autres pays de la région. Les localités et les destinations doivent investir activement dans des infrastructures répondant spécifiquement aux besoins religieux des touristes indiens.

Le vice-président de l'Association du tourisme de Hanoï, Le Ba Dung, a déclaré que les agences de voyages devaient se coordonner avec leurs partenaires indiens afin de clarifier les besoins des clients et de définir des coûts spécifiques pour être prêtes à répondre à leurs besoins. Les agences de gestion de l'État devraient collaborer avec les agences indiennes du tourisme pour la coopération et le transfert de technologies agroalimentaires afin de répondre aux besoins alimentaires des hindous et des musulmans. Il faudrait également renforcer la coopération bilatérale dans les domaines du tourisme, du commerce, de l'aviation, etc., afin de créer les conditions nécessaires pour attirer fortement les touristes indiens grâce à des services de plus en plus professionnels.

Source : https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html