Les touristes indiens, une « mine d'or » pour le tourisme vietnamien

L'un des dix marchés clés

Les informations de l'Administration nationale du tourisme montrent que ces dernières années, l'Inde est devenue l'un des 10 marchés clés pour le tourisme vietnamien, avec une forte croissance du nombre de visiteurs.

Ces cinq dernières années, le nombre de touristes indiens au Vietnam a connu une forte croissance. En 2015, le Vietnam a accueilli 65 600 visiteurs, tandis qu'en 2023, ce nombre a dépassé les 392 000. Rien que durant les sept premiers mois de 2024, le secteur touristique vietnamien a accueilli 272 000 visiteurs indiens, plaçant le Vietnam au 8e rang des dix principaux marchés touristiques internationaux.

Des invités indiens assistent à la cérémonie de mariage qui s'est déroulée au complexe hôtelier 5 étoiles Vinpearl Ha Long. Photo : Hoai Nam

La directrice générale de Sun World (Groupe Sun ), Thai Phuong Hoa, a déclaré que ces dernières années, le nombre de visiteurs indiens dans les parcs du Groupe Sun World a connu une forte croissance. « Alors qu'en 2019, le nombre de visiteurs n'atteignait que 50 000, il a quadruplé en 2023 et devrait doubler en 2024. Actuellement, les complexes hôteliers du Groupe Sun à Phu Quoc et Da Nang sont les lieux de prédilection de nombreux clients indiens organisant des mariages », a-t-elle ajouté.

De même, le directeur général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, a déclaré que depuis l'ouverture des vols directs entre Hanoï et Hô Chi Minh-Ville et Mumbai (Inde), la compagnie a transporté plus de 240 000 passagers indiens. « Le taux d'occupation des sièges s'est maintenu aux alentours de 80 % en 2024, ce qui témoigne de la demande croissante de voyages touristiques et d'affaires entre les deux pays », a-t-il précisé.

Afin de créer un pont pour exploiter plus efficacement le marché le plus peuplé du monde, Vietnam Airlines, en collaboration avec Vietravel, Vingroup et Sun Group, a ouvert en mai 2024 le Centre d'information touristique du Vietnam en Inde.

La compagnie aérienne low-cost Vietjet accueille les touristes indiens au Vietnam. Photo : Hoai Nam

Expliquant pourquoi le Vietnam devient une destination prisée des touristes indiens, Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a déclaré que ces derniers apprécient de plus en plus le Vietnam pour son environnement touristique sûr, ses paysages magnifiques, la diversité et la richesse de ses produits, l'hospitalité de sa population et ses mets savoureux. De plus, la distance entre le Vietnam et l'Inde est relativement courte : le vol dure seulement 4 à 5 heures et de nombreux vols directs relient les deux pays, ce qui facilite grandement les déplacements.

De plus, le Vietnam propose des tarifs compétitifs, 10 à 15 % moins chers que les autres pays de la région ; un atout majeur pour les touristes indiens. « C’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreux Indiens, outre leurs voyages, n’hésitent pas à réserver des hôtels 5 étoiles dans les villes côtières vietnamiennes comme Quang Ninh, Da Nang et Phu Quoc pour y organiser leur mariage… », a commenté M. Tuan.

Concevez le bon produit

Bien que l'Inde soit une « mine d'or » pour le tourisme vietnamien, selon les experts du secteur, exploiter ce marché exige des entreprises qu'elles développent des produits adaptés.

Selon Nguyen Quang Vinh, directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, les touristes indiens voyagent généralement en famille ou entre amis, et rarement seuls. Ils apprécient particulièrement le shopping, les activités de plein air, les musées et les sites culturels et historiques. Ils aiment également bien manger et faire la fête. Par conséquent, les entreprises du secteur du tourisme doivent concevoir des offres adaptées à chaque segment de la population, qu'il s'agisse de voyages organisés ou de circuits haut de gamme pour les familles aisées, afin de garantir une prestation optimale.

Des touristes indiens visitent le pont couvert japonais (Hoi An). Photo : Hoai Nam

De même, Pham Ha, président de LuxGroup, a déclaré que l'Inde représente un marché à fort potentiel, mais aussi complexe et spécifique, notamment en matière de cuisine et de mode de vie. Par exemple, les Indiens sont souvent végétariens, évitent le bœuf et apprécient les plats épicés. Le Vietnam bénéficie d'une abondance de fruits et légumes, ainsi que d'une grande variété de porc et de volaille, autant d'atouts qui peuvent enrichir les menus des touristes indiens. « Toutefois, le nombre de chefs spécialisés en cuisine indienne reste limité. Il est donc nécessaire que les agences de gestion forment et développent les compétences des établissements souhaitant exploiter ce marché afin de répondre aux besoins des clients indiens », a suggéré M. Ha.

De nombreux avis estiment que, pour attirer les touristes indiens au Vietnam, l'industrie touristique doit perfectionner un écosystème standardisé pour répondre à leurs besoins.

À ce sujet, le Dr Pham Hong Long, directeur de la faculté d'études touristiques de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale de Hanoï), a estimé que les infrastructures et équipements touristiques vietnamiens répondent globalement aux besoins des touristes indiens. Toutefois, le coût actuel des services touristiques au Vietnam demeure relativement élevé par rapport à d'autres pays de la région, tels que la Thaïlande ou le Myanmar, ce qui nuit à sa compétitivité.

Des touristes indiens visitent Hô Chi Minh-Ville depuis l'ouverture par Vietjet d'une liaison aérienne directe entre le Vietnam et Kochi (Inde). Photo : Hoai Nam

« Par conséquent, le secteur du tourisme doit non seulement former rapidement une équipe de guides touristiques maîtrisant la langue et connaissant la culture indienne, mais aussi développer des chaînes de restaurants proposant une cuisine indienne. De plus, des mesures incitatives concrètes doivent être mises en place pour les touristes indiens (réductions sur les services hôteliers et les billets d'entrée aux sites touristiques) afin de rendre ce marché d'un milliard de personnes plus attractif », a suggéré M. Long.

D'un point de vue commercial, Tran Phuong Linh, directrice marketing et informatique de BenThanh Tourist, a déclaré que pour exploiter efficacement l'afflux de touristes indiens, le gouvernement devrait envisager une politique de visas de court séjour facilitant leur venue, ce qui permettrait de dynamiser ce marché. Parallèlement, il s'agirait d'améliorer la compétitivité du tourisme vietnamien par rapport aux autres pays de la région. Les collectivités locales et les destinations doivent investir de manière proactive dans des infrastructures répondant spécifiquement aux besoins religieux des touristes indiens.

Le vice-président de l'Association du tourisme de Hanoï, Le Ba Dung, a déclaré que les agences de voyages doivent collaborer avec leurs partenaires indiens afin de clarifier les besoins des clients et d'être prêtes à répondre à leurs demandes. Il a également souligné que les organismes de gestion étatiques doivent se coordonner avec le secteur du tourisme indien et procéder à des transferts de technologies de transformation alimentaire pour satisfaire les exigences diététiques des hindous et des musulmans. Enfin, il a insisté sur la nécessité de renforcer la coopération bilatérale dans les domaines du tourisme, du commerce, de l'aviation, etc., afin de créer les conditions propices à l'attraction des touristes indiens grâce à des services toujours plus professionnels.

Source : https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html