Les touristes indiens : une « mine d'or » pour le tourisme vietnamien.

L'un des dix marchés clés

Selon les informations de l'Administration nationale du tourisme , l'Inde est devenue ces dernières années l'un des 10 principaux marchés pour le tourisme vietnamien, avec une forte augmentation du nombre de visiteurs.

Ces cinq dernières années, le nombre de touristes indiens au Vietnam a connu une forte croissance. Alors que le Vietnam accueillait 65 600 touristes en 2015, ce nombre a dépassé les 392 000 en 2023. Durant les sept premiers mois de 2024 seulement, le secteur touristique vietnamien a accueilli 272 000 touristes indiens, plaçant le Vietnam au 8e rang des dix principaux marchés touristiques internationaux.

Des invités indiens assistent à un mariage célébré au complexe hôtelier 5 étoiles Vinpearl Ha Long. Photo : Hoai Nam

Selon Thai Phuong Hoa, directrice générale de Sun World ( Groupe Sun ), le nombre de touristes indiens visitant les parcs Sun World a fortement augmenté ces dernières années. « Alors qu'en 2019, le nombre de visiteurs n'était que de 50 000, il a quadruplé en 2023 et devrait doubler en 2024. Actuellement, les complexes hôteliers du Groupe Sun à Phu Quoc et Da Nang sont le lieu de prédilection de nombreux clients indiens pour l'organisation de mariages », a indiqué Mme Phuong Hoa.

De même, le directeur général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, a déclaré que depuis l'ouverture des vols directs entre Hanoï et Hô Chi Minh-Ville et Mumbai (Inde), la compagnie a transporté plus de 240 000 passagers indiens. « Le taux d'occupation des sièges s'est maintenu aux alentours de 80 % en 2024, témoignant de la demande croissante de voyages entre touristes et voyageurs d'affaires des deux pays », a-t-il précisé.

Afin de créer un pont pour une exploitation plus efficace du marché le plus peuplé du monde, en mai 2024, Vietnam Airlines, en collaboration avec Vietravel, Vingroup et Sun Group, a inauguré le Centre d'information touristique du Vietnam en Inde.

La compagnie aérienne low-cost Vietjet accueille les touristes indiens au Vietnam. Photo : Hoai Nam

Pour expliquer l'engouement croissant des touristes indiens pour le Vietnam, Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut vietnamien de recherche sur le développement du tourisme, a déclaré que les touristes indiens sont de plus en plus attirés par le Vietnam en raison de son environnement touristique sûr, de ses paysages magnifiques, de la diversité et de l'abondance de son offre touristique, de l'hospitalité de ses habitants et de sa délicieuse gastronomie. De plus, la proximité géographique entre le Vietnam et l'Inde (4 à 5 heures de vol seulement) et les nombreuses liaisons aériennes directes rendent les voyages très pratiques.

De plus, le Vietnam propose des tarifs compétitifs, 10 à 15 % moins chers que les autres pays de la région ; un atout majeur pour les touristes indiens. « C’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreux Indiens, outre le tourisme, n’hésitent pas à réserver des hôtels 5 étoiles entiers dans des villes côtières vietnamiennes comme Quang Ninh, Da Nang et Phu Quoc pour leur mariage… », a commenté M. Tuan.

Développer le bon produit.

Bien que l'Inde soit une « mine d'or » pour le tourisme vietnamien, les experts du secteur estiment que l'exploitation de ce marché exige des entreprises qu'elles développent des produits adaptés.

Selon Nguyen Quang Vinh, directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, les touristes indiens voyagent généralement en famille ou entre amis, et rarement seuls. Ils apprécient le shopping, les activités de plein air, les visites de musées et de sites culturels et historiques, et notamment la gastronomie et les sorties festives. Par conséquent, les agences de voyages doivent concevoir des offres adaptées aux différents profils de touristes indiens, comme des circuits tout compris ou des voyages de luxe pour les familles aisées, afin de leur garantir un service optimal.

Des touristes indiens visitent le pont japonais (Hoi An). Photo : Hoai Nam

De même, Pham Ha, président de LuxGroup, estime que l'Inde représente un marché à fort potentiel, mais également exigeant et singulier, notamment en matière de gastronomie et de mode de vie. Par exemple, les Indiens consomment souvent des plats végétariens, évitent le bœuf et privilégient les mets épicés. Le Vietnam bénéficie d'une abondance de fruits et légumes, ainsi que d'une grande variété de porc et de volaille, autant d'atouts qui peuvent enrichir les menus des touristes indiens. « Toutefois, le nombre de chefs spécialisés en cuisine indienne reste actuellement limité. Il est donc nécessaire que l'agence de gestion forme et perfectionne les connaissances et les compétences des entreprises présentes sur ce marché afin de mieux répondre aux attentes de la clientèle indienne », a suggéré M. Ha.

Nombreux sont ceux qui pensent que, pour attirer les touristes indiens au Vietnam, l'industrie touristique doit perfectionner son écosystème afin de répondre aux normes d'accueil des visiteurs indiens.

À ce sujet, le Dr Pham Hong Long, directeur du département du tourisme de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale du Vietnam, Hanoï), a déclaré que les infrastructures et les services touristiques vietnamiens répondent globalement aux besoins des touristes indiens. Toutefois, le coût des services touristiques au Vietnam demeure relativement élevé par rapport à d'autres pays de la région comme la Thaïlande et le Myanmar, ce qui nuit à sa compétitivité.

Des touristes indiens visitent Hô Chi Minh-Ville depuis l'ouverture par Vietjet d'une liaison aérienne directe entre le Vietnam et Kochi (Inde). Photo : Hoai Nam

« Par conséquent, le secteur du tourisme doit non seulement former rapidement une équipe de guides touristiques maîtrisant la langue et connaissant bien la culture indienne, mais aussi développer des chaînes de restaurants proposant une cuisine indienne. De plus, des mesures incitatives concrètes pour les touristes indiens (réductions sur les services hôteliers et les billets d'entrée) sont nécessaires pour accroître l'attractivité du pays auprès de ce marché potentiel d'un milliard de personnes », a proposé M. Long.

D'un point de vue commercial, Tran Phuong Linh, directrice marketing et informatique de BenThanh Tourist, estime que pour exploiter efficacement le marché touristique indien, le gouvernement devrait envisager des mesures facilitant l'obtention de visas de court séjour pour les visiteurs indiens, ce qui permettrait de dynamiser ce marché. Parallèlement, cela renforcerait la compétitivité du tourisme vietnamien par rapport aux autres pays de la région. Les autorités locales et les destinations doivent investir de manière proactive dans des infrastructures répondant spécifiquement aux besoins religieux des touristes indiens.

Parallèlement, Le Ba Dung, vice-président de l'Association du tourisme de Hanoï, a suggéré que les agences de voyages se coordonnent avec leurs partenaires indiens afin de clarifier les besoins des clients et les coûts spécifiques, et ainsi être prêtes à répondre à la demande. Il a également suggéré que les organismes publics de gestion coopèrent avec le secteur du tourisme indien pour le transfert de technologies de transformation alimentaire, afin de satisfaire les exigences diététiques des hindous et des musulmans. Il a ajouté que le renforcement de la coopération bilatérale dans les domaines du tourisme, du commerce, de l'aviation, etc., jetterait les bases d'une offre de services toujours plus professionnels pour attirer les touristes indiens.

Source : https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html