Les touristes sont confrontés à des « cauchemars » d'escroqueries et de vols en France, en Espagne et en Italie

La France, l'Espagne et l'Italie arrivent en tête de liste des pays ayant les taux de fraude touristique les plus élevés du continent, selon une étude récente publiée par Quotezone.

Les taxes de séjour sont actuellement plafonnées à un maximum de 5 euros dans les villes touristiques populaires d'Italie - Photo : INDEPENDENT

Les voyages de rêve vers les destinations les plus populaires d’Europe se transforment en cauchemars pour de nombreux voyageurs.

Selon le rapport de recherche sur l'indice des arnaques 2023 de Quotezone - un site mondial de sécurité et de commodité en ligne pour les voyages, la France, l'Espagne et l'Italie sont les trois pays ayant l'indice d'arnaques aux voyages le plus élevé en Europe.

Greg Wilson, directeur général de Quotezone (Royaume-Uni), a déclaré : « Malheureusement, cette étude montre que des centaines de vacanciers visitent Quotezone uniquement pour se plaindre d'avoir été arnaqués dans les principales destinations de vacances d'Europe.

Les hauts lieux touristiques sont au centre des préoccupations de quiconque cherche à cibler les touristes.

vol organisé

La surfacturation des aliments et des boissons en Italie est devenue un problème sérieux qui a contrarié de nombreux touristes.

L'histoire de Simon, expert en éducation , en voyage d'affaires à Milan et dans les villes environnantes la semaine dernière, en est un exemple typique. Dès son arrivée à Milan, Simon a rencontré une série de problèmes décevants.

Avant le voyage, il avait versé un acompte pour réserver une voiture à essence pour le long trajet entre Milan et ses environs via une application italienne populaire. Cependant, à son arrivée, il a été informé que la voiture réservée n'était plus disponible et que la seule option était une voiture électrique.

Parce qu'il n'était pas adapté aux voyages longue distance, Simon n'a pas accepté l'alternative et a demandé l'annulation du contrat et le remboursement de l'acompte, mais le bailleur a refusé.

Durant les deux heures d'attente, il a constaté que de nombreux autres clients rencontraient des problèmes similaires, ce qui a fait perdre le contrôle à l'agence de location et provoqué des disputes. Finalement, Simon a été contraint de louer une voiture auprès d'une autre agence allemande à un prix plus élevé.

De plus, le même jour, Simon et ses collègues se sont arrêtés dans un restaurant de luxe de la ville de Parme.

Il a commandé un blanc de poulet grillé avec salade pour 40 euros (en Allemagne, il coûte environ 15-20 euros), mais il a reçu un petit morceau de poulet de moins d'un quart de main, finement décoré de quelques brins de salade. Le plus frustrant était qu'il devait payer un supplément « incompréhensible » pouvant atteindre 35 % pour ce repas.

Kate Storm, blogueuse voyage américaine populaire en Europe, a mis en garde les touristes contre les frais de service (coperto, servizio) et les pourboires dans les restaurants italiens. Ces trois frais sont différents et les convives peuvent être facturés les trois.

Le Coperto est un prix par personne, qui se présente sous la forme de pain et de condiments, voire d'un prix par place. Il s'agit d'un prix fixe ; même sans pain, le client doit payer par personne, généralement entre 1 et 3 euros par personne, voire plus selon le standing du restaurant.

Le servizio est une petite somme pour le nettoyage et la mise en table, indiquée en haut ou en bas du menu, qui représente 10 à 15 % du montant total de l'addition. De plus, un pourboire de 10 à 15 %, bien que facultatif, est d'usage, surtout dans les restaurants haut de gamme, où il est quasiment obligatoire.

En France, la situation est encore pire, les vols étant incontrôlables. Selon une étude de Quotezone portant sur 50 destinations touristiques européennes populaires, la France compte quatre des cinq destinations touristiques les plus touchées par la fraude.

« L’emblématique Tour Eiffel à Paris a reçu près de la moitié des mentions d’arnaques que les 49 autres attractions touristiques », a déclaré Wilson.

Zaidi, un entrepreneur britannique avec plus de 15 ans d'expérience en voyage, partage sa visite frustrante et déroutante à Paris pour Pâques 2023.

Il s'est fait voler son sac en plein jour par deux hommes à Montmartre, l'un des lieux touristiques les plus fréquentés de Paris. Il s'est immédiatement rendu à la police pour porter plainte, mais celle-ci n'a rien apporté.

« Après avoir quitté le commissariat, j'ai vu les deux mêmes hommes dévaliser des touristes chinois de la même manière et j'en ai parlé à trois policiers qui passaient par là. Ils m'ont remercié d'avoir signalé l'incident, mais n'ont rien fait, ne se donnant même pas la peine de poursuivre les voleurs », a déclaré Zaidi.

Il conseille de prendre des précautions pour se protéger à Paris, notamment en faisant attention aux objets de valeur, car si vous êtes volé ou pickpocketé, personne ne vous aidera.

La facture d'un client d'un restaurant italien en février 2024 a été publiée sur Tripadvisor. Le client, mécontent de ne parler ni anglais ni italien, s'est vu facturer 90 euros pour une assiette de spaghettis pour enfant, le restaurant affirmant que l'enfant avait terminé le bol d'un kilo. De plus, deux frais de « coperto » pour adultes et enfants, ainsi qu'un supplément de 12 % pour « servizio », étaient inclus dans la facture totale. Photo : ALLAN

Pièges sucrés

Avec tant de dégâts à payer, la compagnie d'assurance voyage australienne Travel Insurance Direct a été obligée d'avertir ses clients des pièges à éviter lors d'un voyage en Espagne.

En règle générale, les arnaques sur les parkings consistent à approcher les touristes de la manière la plus amicale possible, par exemple en les aidant à se garer ou en leur demandant leur chemin, puis en distrayant leurs victimes pour voler des objets dans leurs véhicules.

Les fausses tactiques policières, consistant à demander des papiers d'identité ou à fouiller des sacs pour dérober des objets de valeur et des informations personnelles, sont encore plus audacieuses. Plus courantes encore sont les sites de réservation frauduleux qui piègent les clients pour obtenir de l'argent et des informations personnelles.

Sophia, étudiante à l'UNC, a été victime d'une arnaque au « pin's à fleurs » à son arrivée en Espagne pour un échange universitaire. Elle raconte qu'elle se promenait dans le centre-ville de Barcelone lorsqu'une femme aimable lui a offert un pin's à fleurs.

C'est cette gentillesse qui l'a fait baisser sa garde et accepter l'objet. Mais aussitôt après, on lui a demandé de l'argent. Sophia l'a immédiatement rendu sans l'acheter, mais a subi une vive réaction. Quelques minutes plus tard, sa surprise fut encore plus grande lorsqu'elle découvrit que son portefeuille, contenant ses papiers d'identité, avait disparu.

Après une année d'échange d'études en Espagne, Sophia a découvert que c'était le pire pays d'Europe en matière d'escroqueries financières, avec de nombreuses escroqueries mises en place pour cibler les étrangers sans méfiance.

Prévention efficace

Pour se protéger des arnaques, les voyageurs doivent connaître les astuces courantes et prendre les précautions appropriées.

Dans les restaurants des lieux touristiques populaires, certains proposent deux tarifs : un tarif bas pour les locaux et un tarif élevé pour les touristes. Il est donc conseillé de vérifier les prix et de se renseigner sur les suppléments avant de commander, de demander une addition détaillée et de bien vérifier avant de payer.

En taxi, si vous n'êtes pas prudent, les chauffeurs vous factureront le double, voire plus. Choisissez une station de taxi agréée, négociez la course ou vérifiez que le compteur est à zéro avant de partir.

Un moyen plus sûr et plus simple consiste à utiliser des applications d'appel de taxi célèbres qui garantissent à la fois des tarifs transparents et des promotions préférentielles.

Pour le stockage public des bagages, les gares ferroviaires, routières et touristiques disposent souvent de casiers permettant aux visiteurs de déposer leurs valises et leurs effets personnels à leur convenance. C'est une occasion idéale pour les escrocs de vendre de fausses clés ; veillez donc à toujours les louer auprès d'un fournisseur officiel.

Les escrocs approchent les touristes avec diverses tactiques amicales, comme offrir des cadeaux, proposer de prendre des photos ou les aider à résoudre des petits problèmes qui peuvent les surprendre. Le meilleur moyen d'éviter de transporter trop d'argent liquide est de garder vos cartes bancaires dans un sac fermé à clé et à portée de vue.

Enfin, en ce qui concerne les billets d'attraction, assurez-vous de pré-réserver les billets pour les attractions que vous utilisez sur les sites Web officiels pour gagner du temps, éviter de faire la queue dans les endroits bondés et faire attention au partage d'informations personnelles pour éviter d'être exploité.

PHUONG NGUYEN

Source : https://tuoitre.vn/khach-du-lich-ac-mong-voi-nan-lua-dao-an-cap-tai-phap-tay-ban-nha-va-y-20250601225130845.htm