Les clients des banques doivent-ils modifier leurs informations après la fusion de provinces et de villes ?

En réponse à ce problème, un représentant du service de communication de MB Bank a déclaré que la banque n'exige actuellement pas que ses clients mettent à jour leurs informations de localisation et que cela n'affecte pas le processus de transaction. Les clients peuvent donc effectuer leurs transactions normalement en toute tranquillité.

« En réalité, les coordonnées du client ont changé, mais son adresse actuelle reste la même. La banque se coordonne principalement avec les services postaux pour la livraison des documents », a déclaré le représentant.

Selon cette personne, lorsque la Banque d'État et les autorités compétentes émettent des instructions écrites demandant la mise à jour et la modification des informations relatives aux provinces et aux villes pour les clients, la banque en informe officiellement les clients et dépêche des agents et des employés pour les guider et les soutenir afin de ne pas impacter les clients individuels ni les transactions.

Les clients des banques n'ont pas à modifier leurs informations après la fusion des provinces et des villes ? (Photo d'illustration).

De même, un représentant d'une banque commerciale par actions a également indiqué que, bien que la fusion des provinces et des villes entraîne des modifications des informations personnelles des clients, elle n'affecte pas actuellement les transactions, qui peuvent donc être rassurées. La banque informera chaque client et lui fournira des instructions spécifiques si la Banque d'État et les autorités compétentes émettent des directives particulières.

Conformément à la réglementation de la Banque d'État dans la circulaire n° 17/2024/TT-NHNN, à compter du 1er juillet, le représentant légal d'un client institutionnel doit fournir et vérifier les documents d'identification et les données biométriques corrects afin que l'organisation puisse continuer à retirer de l'argent et à effectuer des transactions de paiement électronique sur le compte de paiement de l'organisation auprès de la banque.

Passé ce délai, si la mise à jour n'est pas terminée, les opérations de transfert et de retrait d'argent via les services bancaires électroniques seront suspendues afin de garantir la conformité aux réglementations légales et de renforcer la sécurité.

Pour les représentants légaux des clients institutionnels, qui sont également des clients particuliers, dont les documents d'identification et les données biométriques ont été collectés et comparés par la banque, les banques mettront à jour proactivement les résultats par souci de commodité, en faisant correspondre les données du client individuel aux données du représentant légal du client institutionnel.

Il existe deux façons de procéder à l'authentification biométrique : se rendre directement dans une agence bancaire ou effectuer la procédure via l'application de la banque (uniquement applicable aux citoyens vietnamiens).

À compter du 1er juillet, les banques ont officiellement cessé les transactions par bande magnétique sur les cartes bancaires nationales, notamment les cartes à technologie magnétique et les cartes à puce. Cette mesure vise à renforcer la sécurité des transactions et à se conformer à la réglementation en vigueur.

En réalité, les banques et les utilisateurs de cartes ont eu longtemps le temps de se préparer à cela en proposant gratuitement la conversion des cartes magnétiques en cartes à puce à leurs clients.

Si le client n'a pas effectué la conversion, afin d'éviter toute interruption de transaction, la banque lui recommande de vérifier sa carte. Si celle-ci ne possède qu'une bande magnétique (sans puce), le client doit se présenter au point de vente le plus proche muni de sa pièce d'identité pour obtenir gratuitement une carte à puce.

PHAM DUY - NGUYEN YEN

Source : https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html