Des touristes occidentaux bloqués sur un bateau à Khanh Hoa pendant deux jours ont failli rater leur vol.

Bloqués dans un train pendant près de deux jours lors des inondations historiques de Khanh Hoa, deux touristes craignaient de rater leur vol retour pour la France. Ils ont été aidés par le personnel ferroviaire pour traverser la zone inondée et rejoindre l'aéroport à temps.

Les touristes Cindy (à gauche) et Romain Labat prennent une photo avec l'hôtesse de l'air Dang Thi Thao dans le train SE1 bloqué à la station Khanh Phuoc, le 19 novembre. Photo : Cindy Zhg .

Lors des inondations historiques de Khanh Hoa, le train SE1 ( Hanoi - Hô Chi Minh-Ville) a dû s'arrêter à la gare de Khanh Phuoc (province de Gia Lai) le 19 novembre en raison de la montée des eaux.

Le 18 novembre, deux touristes, Cindy et Romain Labat, ont pris le train à la gare de Hué et sont restés bloqués pendant près de deux jours, incapables de poursuivre leur voyage vers Hô Chi Minh-Ville comme prévu. Ils devaient tous deux se rendre à l'aéroport de Tân Sơn Nhất pour prendre leur vol de retour vers la France.

Prenant conscience de l'urgence de la situation, l'hôtesse de l'air Dang Thi Thao (hôtesse de l'air des chemins de fer de Hanoï) a tenté d'aider les deux touristes.

Alors que les routes étaient profondément inondées et que la voie ferrée était temporairement bloquée, elle a contacté tous les organismes possibles pour trouver un moyen d'évacuer les passagers de la zone inondée.

Le trafic ferroviaire a dû être interrompu pour 10 trains en raison des fortes pluies dans les provinces du Centre-Sud. Photo : VNR .

Après plusieurs heures, Thao a retrouvé un collègue des chemins de fer dans la région. L'équipe d'assistance a ensuite conduit les deux passagers à moto, par des routes résidentielles sécurisées, jusqu'à l'aéroport de Phu Cat (province de Gia Lai) le matin du 20 novembre, afin qu'ils puissent prendre un vol pour Hô Chi Minh-Ville.

« Nous sommes arrivés à l'aéroport à l'heure, sans rater notre vol. L'hôtesse de l'air s'est très bien occupée de nous pendant les deux jours où nous étions "bloqués" sur le bateau », a déclaré la touriste Cindy.

Romain Labat a déclaré que malgré les conditions météorologiques complexes et imprévisibles, la compagnie ferroviaire assure toujours la gratuité des repas et de bonnes conditions de vie.

« Notre hôtesse de l'air était très aimable et toujours prête à nous aider. Elle nous a même apporté une assistance particulière à l'aéroport, ce qui était vraiment excellent. Merci Thao de vous être si bien occupée de nous », a déclaré Romain.

Thao a expliqué que son travail ne consiste pas seulement à servir les passagers dans le train, mais aussi à les accompagner et à les aider lorsqu'ils rencontrent des difficultés.

« C’est ce que ferait n’importe quel agent de bord de train ou n’importe quel Vietnamien face à une situation similaire », a-t-elle déclaré.

Fortes pluies et inondations à la station Tu Bong (province de Khanh Hoa) et au km 1326+000, le matin du 19 novembre. Photo : VNR.

Thao et son mari travaillent ensemble au sein du groupe des agents de bord des chemins de fer de Hanoï et circulent sur les trains traversant le Vietnam depuis plus de 15 ans. Leur travail les oblige souvent à s'absenter de leur domicile et ils sont confrontés à de nombreux imprévus.

Les représentants des Chemins de fer vietnamiens (VNR) ont vivement salué l'intervention de l'hôtesse de l'air Dang Thi Thao. Selon eux, cet acte de bravoure a non seulement permis à deux touristes internationaux d'éviter d'être bloqués, mais a également contribué à valoriser l'image des cheminots.

Depuis le 16 novembre, de fortes pluies ont provoqué d'importantes inondations sur de nombreux tronçons de la ligne ferroviaire reliant la province de Gia Lai (anciennement Binh Dinh) à Khanh Hoa. Des roches et de la terre provenant de l'amont ont recouvert les rails. Sur la ligne Nord-Sud Dieu Tri - Nha Trang, le niveau d'eau a atteint 40 cm, contraignant la compagnie ferroviaire à suspendre temporairement le trafic de 10 trains de voyageurs.

Face à la montée des eaux à la gare de Dieu Tri, la compagnie ferroviaire a évacué trois trains (SE1/SE3/SE7) vers les gares voisines de Binh Dinh et Phuoc Nhon. Des repas et des boissons gratuits ont été offerts aux passagers pendant cette période. Les autres passagers ont pu se faire rembourser leurs billets dans un délai maximum de 30 jours.

Des images montrent les eaux de crue déferlant sur le réseau ferroviaire central. La compagnie ferroviaire a été contrainte d'annuler 10 trains dans la région centrale en raison des fortes pluies et des inondations persistantes. Les billets des passagers ont été remboursés gratuitement.

Source : https://znews.vn/khach-tay-mac-ket-2-ngay-tren-tau-o-khanh-hoa-suyt-tre-chuyen-bay-post1604291.html