Quand les enfants deviennent des « professeurs

La technologie rapproche parents et enfants. Photo : DUNG PHUONG

Classe spéciale

Mme Mai, employée de bureau vivant dans le quartier de Hanh Thong (Hô Chi Minh-Ville), se souvient encore très bien du premier SMS de sa mère au téléphone. Quelques mots brefs, sans accent, la plupart mal orthographiés, mais soudain, son cœur se serra. Elle était à la fois heureuse et émue. C'était complètement différent des appels téléphoniques habituels, et aussi différent des vieilles lettres manuscrites que sa mère écrivait. Quelque chose de très moderne, de nouveau, mais toujours imprégné de sentiments familiers. Aujourd'hui, sa famille a un groupe de discussion appelé « Groupe familial », où sa mère envoie des photos de pots de fleurs fraîchement plantés, son père s'enquiert de la santé de ses petits-enfants. C'est aussi un lieu où ses frères et sœurs échangent des informations, de l'achat de viande propre aux préparatifs des anniversaires de décès. Ils ne se parlent pas toujours, mais le sentiment de connexion, le fait de pouvoir se voir et s'envoyer des SMS à tout moment, lui donne le sentiment d'être beaucoup plus proche de sa famille.

Tout a commencé un soir, dans le petit appartement de Mai, Duc Minh (son fils, 14 ans) jouait avec son téléphone lorsque sa grand-mère lui a apporté un smartphone offert par son fils aîné (l'oncle de Minh) et lui a demandé de lui montrer comment l'utiliser. Depuis, tous les soirs, la grand-mère et son petit-fils se retrouvaient au téléphone. « Grand-mère ne peut rien appuyer, qu'est-ce que c'est ? Pourquoi ça s'affiche sans arrêt ? », demandait-elle. Minh a dit doucement : « Grand-mère doit désactiver les notifications en allant ici… » Ils travaillaient ensemble, l'un donnant patiemment des instructions, l'autre utilisant attentivement.

Ces « cours » se multiplient dans les familles vietnamiennes, où enfants et petits-enfants deviennent, malgré eux, les « professeurs de technologie » de leurs parents et grands-parents. Les personnes âgées commencent à entrer dans l'univers numérique : smartphones, Zalo, Facebook, applications bancaires, documents en ligne, caméras de surveillance… deviennent un élément essentiel de la vie. L'apprentissage des technologies pour les seniors n'est plus une rareté. Et les instructeurs sont souvent les enfants et petits-enfants de la famille, qu'il s'agisse de prendre des photos, de télécharger des applications, de consulter des informations sur la santé, de prévenir la fraude ou de « cliquer sur des étoiles pour envoyer des autocollants musicaux ».

Les personnes âgées en ligne, à la fois amoureuses et inquiètes

Mme Ha Linh (32 ans, habitant le quartier de Dien Hong, Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré : « J'ai installé Facebook pour ma mère et je lui ai montré comment publier. La première fois, elle a pris une photo de… la bouilloire et a écrit la légende : « Je la rafraîchis de temps en temps ». De plus, elle a par erreur identifié mon nom comme… celui d'une boutique de cosmétiques, car elle avait vu ces jolis mots ! » Toute la famille a éclaté de rire.

De nombreuses personnes âgées, lorsqu'elles ont découvert le monde de la technologie, ont créé par inadvertance des situations « insupportables ». Répondre à des messages en écrivant publiquement, envoyer une mauvaise photo, ou même se faire piéger par des personnes malintentionnées… Ces « accidents technologiques » perturbent parfois leurs enfants et petits-enfants, mais apportent aussi détente et intimité entre les générations.

Cependant, il n'est pas facile d'aider les grands-parents et les parents à utiliser la technologie. « Tu pointes tellement vite que je ne vois rien », « C'est tout en anglais, je ne comprends pas » sont des phrases familières que les « profs de technologie » ont entendues. Il arrive qu'une séance de formation se termine dans un silence glacial, car l'instructeur est frustré et le destinataire… agacé !

Bien que l'acceptation soit encore lente, l'entrée des personnes âgées dans l'espace numérique apporte de nombreux changements positifs. Grâce à Zalo, les grands-pères peuvent appeler leurs petits-enfants à l'étranger par vidéo . Sur YouTube, les grands-mères peuvent écouter de l'opéra traditionnel et apprendre à cuisiner de nouvelles recettes. De nombreux adultes utilisent également les réseaux sociaux pour se ressourcer : ils publient des photos de voyage, exposent leurs bonsaïs, racontent des anecdotes de jeunesse…

M. Tu (65 ans, Thu Duc, Hô-Chi-Minh-Ville) a ri et a déclaré : « À l'époque, je pensais que Facebook était réservé aux jeunes désœuvrés. Maintenant, j'ai plus d'une centaine d'amis et je publie tout ce qui est drôle. Les enfants commentent même et félicitent mon grand-père pour son côté cool ! »

Bien sûr, il arrive que l'engouement pour les réseaux sociaux dépasse les bornes. Par exemple, en partageant de fausses informations, des liens malveillants ou en participant à des groupes de trading en ligne non vérifiés. Dans ces cas-là, la présence des enfants et des petits-enfants constitue une « censure » amicale et nécessaire.

Ha My (23 ans, étudiante à Hô-Chi-Minh-Ville) a partagé : « Au début, j'ai trouvé ça difficile, car je devais montrer chaque étape à ma mère, mais j'ai ensuite réalisé que grâce à cela, nous nous sommes rapprochées. Ma mère utilise maintenant des applications de commande de repas, vérifie elle-même ses billets d'avion et m'apprend même à faire des gâteaux. »

Les échanges technologiques entre générations, nourris avec amour et patience, deviendront un pont précieux. Parents et enfants ont davantage de raisons de se parler, de se rapprocher, non seulement par le biais du clavier, mais aussi par le cœur. Car, dans une maison, un petit-enfant montre patiemment à son grand-père comment prendre une photo verticale, ou un enfant montre à sa mère comment utiliser une application pour prendre rendez-vous médical. Les jeunes font preuve de patience et d'attention. Et les aînés apprennent non seulement à opérer, mais aussi à s'ouvrir au monde nouveau.

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