Plan n° 02-KH/BCĐTW : Moteur d’une transformation numérique interconnectée et synchrone
Dans le quartier de Phu Lien, toutes les démarches administratives sont désormais effectuées via le système électronique « guichet unique » de la ville et le Portail national des services publics. L'ensemble des agents et fonctionnaires disposent d'une signature électronique, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations. L'accueil des citoyens et le traitement de leurs dossiers sont assurés en ligne et via les réseaux sociaux. Une équipe numérique communautaire a été mise en place au sein du quartier résidentiel et a permis de réaliser plus de 5 000 opérations d'assistance aux citoyens en seulement deux mois, dont plus de 1 000 dossiers et 400 transactions en ligne.
Dans la commune d'An Lao, l'ensemble du processus de traitement interne des documents a été numérisé, le taux de réception et de traitement en ligne des documents a atteint plus de 90 %, contribuant à améliorer le professionnalisme et l'efficacité du service.
Activités de soutien aux procédures administratives pour les personnes au Centre de services de l'administration publique du quartier de Phu Lien, ville de Hai Phong .
Ce processus est fortement encouragé par le Plan n° 02-KH/BCĐTW du 19 juin 2025. du Comité directeur central, dans le but de développer la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique, en mettant particulièrement l'accent sur la construction d'un système de gestion électronique interconnecté, synchrone, rapide et efficace, répondant aux exigences d'organisation de l'appareil du système politique .
Conformément au plan, Hai Phong a interconnecté les données démographiques, foncières, d'état civil et commerciales, rationalisé les procédures, standardisé les processus et renforcé les capacités numériques des agents locaux. Ceci permet aux communes et aux quartiers de gérer plus efficacement l'administration à deux niveaux, de réduire les délais de traitement des documents et de faciliter l'accès aux services publics pour les citoyens et les entreprises.
Le Département des sciences et technologies de la ville de Hai Phong a recommandé au Comité populaire de la ville d'élaborer un plan de mise en œuvre de la décision n° 1121/QD-TTg du Premier ministre approuvant le Programme d'action national pour le développement et la conversion vers une plateforme de cloud computing pour la période 2025-2030. Ce plan vise à garantir la connectivité, la synchronisation et la confidentialité des informations confidentielles dans le cadre des activités de transformation numérique de la ville. Le Département a également recommandé l'élaboration d'un plan de mise en œuvre de la décision n° 1565/QD-TTg du Premier ministre.
Éliminer les difficultés et mettre en œuvre des solutions synchrones
Malgré de nombreux résultats positifs, la mise en œuvre du projet se heurte encore à certaines difficultés, principalement dues au manque de personnel spécialisé dans les normes, les mesures, la propriété intellectuelle, les technologies de l'information et la transformation numérique. La plupart des employés cumulent plusieurs fonctions et les infrastructures sont limitées et dispersées. De nombreuses procédures administratives ne sont pas encore entièrement numérisées, ce qui oblige les usagers à soumettre des documents directement. Par ailleurs, l'interconnexion des données engendre des difficultés opérationnelles.
Centre de services administratifs publics du quartier Thuy Nguyen, ville de Hai Phong.
Pour surmonter ces difficultés, des solutions synchronisées sont déployées, en parfaite adéquation avec l'esprit du Plan n° 02. Il s'agit notamment de renforcer l'infrastructure numérique et l'interconnexion des données, d'améliorer les compétences des agents de proximité, de décentraliser les pouvoirs de décision et d'appliquer les sciences et les technologies à la gestion, la santé, l'éducation et la protection sociale. Parallèlement, les procédures et les paiements en ligne sont rendus publics et transparents afin de faciliter l'accès aux services publics. Dans la commune d'An Lao, le Centre de services administratifs a ainsi enregistré 1 142 dossiers via le guichet unique électronique en un peu plus d'un mois, soit un taux de traitement en ligne de 91,77 %, ce qui témoigne de l'efficacité initiale du modèle.
La mise en place d'un modèle de gouvernement local à deux niveaux constitue une étape stratégique pour améliorer la capacité de gestion et offrir de meilleurs services aux citoyens et aux entreprises. La science, la technologie et la transformation numérique sont essentielles à la réalisation de cet objectif. Il ne s'agit pas seulement de numériser les procédures administratives, mais aussi de construire une infrastructure numérique synchronisée, des données interconnectées, des agents de proximité compétents en matière de technologie et des processus transparents et accessibles aux citoyens.
Source : https://mst.gov.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe-chuyen-doi-so-chia-khoa-van-hanh-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-197251108224700384.htm
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