Équipe de technologie numérique communautaire : « Pont » pour la numérisation à la base

L’équipe communautaire de technologie numérique (CNSCĐ Team) est un modèle déployé dans les villages, les groupements résidentiels et les zones résidentielles afin de mobiliser les ressources humaines communautaires pour aider les particuliers, les entreprises, les ménages et les petits établissements de production à accéder aux technologies, plateformes et services numériques, ainsi qu’aux services publics en ligne, et à les utiliser. Ce modèle vise à former des « citoyens numériques », à promouvoir la transformation numérique à tous les niveaux, de la commune au foyer, et constitue un maillon essentiel du développement de l’administration, de l’économie et de la société numériques.

Les activités de ces groupes consistent notamment à les implanter dans chaque zone résidentielle, à recruter des membres bénévoles ou à temps partiel possédant des compétences numériques, à organiser des formations et à accompagner les utilisateurs dans l'installation et l'utilisation d'applications et de plateformes numériques, allant de l'identification électronique à l'assurance, en passant par les carnets de santé électroniques, les paiements électroniques et le commerce électronique, et à fournir une assistance directe sur site.

Les documents de l'équipe des technologies numériques communautaires sont numérisés.

Ce modèle a apporté de nombreux avantages concrets. Grâce à l'implication des acteurs locaux, les citoyens bénéficient d'un accompagnement personnalisé et simplifié, réduisant ainsi la fracture numérique entre les générations et les régions. L'équipe CNSCĐ aide les usagers à s'inscrire et à utiliser les services publics en ligne, améliorant ainsi l'efficacité des services des collectivités locales. Parallèlement, les petites entreprises et les commerçants sont soutenus par le biais des paiements électroniques, de l'ouverture de plateformes de vente en ligne, de la promotion de leurs produits, contribuant ainsi au développement de l' économie numérique à la base.

De plus, l'accès aux technologies et aux plateformes numériques, ainsi que l'expérience acquise avec celles-ci, contribuent à instaurer des habitudes d'utilisation et à favoriser la participation à la société numérique. Ce modèle soutient également la réalisation d'objectifs stratégiques tels que le taux de personnes possédant des compétences numériques et le taux de participation aux services numériques. L'équipe du CNSCD constitue à la fois un facteur de mise en œuvre et un canal de retour d'information pratique pour les organismes de gestion.

Dans de nombreuses provinces et villes, les équipes CNSCĐ font le lien entre le gouvernement et les citoyens, contribuant à la diffusion des connaissances et aidant ces derniers à utiliser efficacement les services publics en ligne. Le modèle des équipes CNSCĐ est largement déployé dans les provinces et les villes du pays.

D'après les statistiques arrêtées à septembre 2024, le pays comptait environ 93 524 équipes CNSCĐ, regroupant près de 457 820 membres. Dans la province de Tuyen Quang, on dénombre 1 733 équipes de technologies numériques réparties dans les villages et les groupements résidentiels, ainsi que 138 équipes au niveau communal, pour un total de plus de 10 000 membres. Dans la province de Dak Lak , fin juin 2025, 2 065 équipes CNSCĐ, comptant 12 572 membres, avaient été mises en place. Ces chiffres montrent que le modèle des équipes CNSCĐ a non seulement été implanté dans de nombreuses localités, mais aussi perfectionné au niveau local (villages, groupements résidentiels, zones résidentielles), ce qui représente une étape importante pour la transformation numérique des citoyens et des ménages.

Le maintien du fonctionnement régulier de ces groupes, notamment dans les zones rurales et isolées, nécessite toujours un soutien régulier en matière de formation et d'équipement.

Les compétences numériques ne se limitent pas à l'installation d'applications, mais incluent également leur compréhension et leur utilisation efficace, évitant ainsi la situation de « savoir installer mais pas exploiter ».

Des statistiques quantitatives sont nécessaires pour évaluer l'efficacité : nombre de ménages soutenus, augmentation du taux d'utilisation des services numériques, impact sur l'économie numérique, etc.

L'interconnexion de la plateforme numérique nationale/locale avec les citoyens est également un facteur clé. Il est nécessaire d'étendre ce modèle non seulement aux particuliers, mais aussi aux petits commerçants, aux entreprises familiales et aux micro-entreprises, créant ainsi une chaîne de valeur numérique à partir de la base et contribuant à une transformation numérique globale.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/to-cong-nghe-so-cong-dong-cau-noi-so-hoa-tai-co-so-197251108211523451.htm