Le secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la commune de Kien Luong, Tran Binh Trong, a déclaré : « La commune a soigneusement préparé ses infrastructures, notamment informatiques, et a promu la transformation numérique des procédures administratives. Elle a également formé son personnel et ses fonctionnaires aux compétences professionnelles nécessaires au bon fonctionnement de l’administration. » Actuellement, l’infrastructure du Comité populaire de la commune répond globalement aux besoins. Le système informatique et les équipements de bureau du guichet unique et des services spécialisés sont complets, garantissant ainsi la continuité des services. L’infrastructure de réseau local (LAN) et la connexion internet stable permettent d’accéder aux logiciels spécialisés et aux plateformes de gestion provinciales et gouvernementales .
Des personnes s'inscrivent pour effectuer des démarches administratives au guichet automatique du Centre de services administratifs de la commune de Kien Luong. Photo : THUY TRANG
Le Centre de services administratifs de la commune est agencé de manière fonctionnelle et spacieuse, et dispose des équipements nécessaires pour faciliter la recherche d'informations et l'accès aux services publics de qualité. Le traitement des démarches administratives se fait en ligne via le Portail national des services publics, garantissant ainsi la transparence et l'accessibilité. Le centre accueille quotidiennement près de 100 personnes. Malgré une fréquentation nettement supérieure à celle d'auparavant, toutes les activités y sont menées avec rapidité, organisation et efficacité. L'orientation, la réception des documents et la restitution des résultats sont réalisées dans le respect des procédures. Le personnel, formé à la communication, adopte une attitude aimable et professionnelle, et se tient à l'écoute des usagers.
La directrice adjointe du Centre de services administratifs de la commune de Kien Luong, Nguyen Thi Anh Kieu, a déclaré : « Afin de faciliter les démarches administratives, le centre met à disposition des ordinateurs connectés à Internet et dispose d’une équipe de professionnels ainsi que de représentants de l’Union des jeunes de la commune pour accompagner et guider les usagers dans le dépôt de leurs documents. Grâce à ces services, les délais de traitement sont considérablement réduits. Les usagers sont très satisfaits car ils n’ont plus à attendre longtemps. »
Du 1er juillet 2025 à aujourd'hui, les indicateurs de performance des services publics offerts aux particuliers et aux entreprises dans le cadre des démarches administratives et de la fourniture de services aux citoyens et aux entreprises de la commune de Kien Luong ont enregistré d'excellents résultats. Plus précisément, l'indice de publicité et de transparence a atteint la note maximale de 18/18 ; l'indice d'avancement des dossiers a atteint 18,7/20 ; l'indice des services publics en ligne a atteint 8,1/12 ; et l'indice de satisfaction a atteint la note maximale de 18/18. M. Tran Van Phong, habitant du hameau de Hon Trem, dans la commune de Kien Luong, a déclaré : « Saisir mes informations sur le Portail national des services publics pour les personnes âgées est un peu complexe, mais les agents municipaux m'ont accompagné avec enthousiasme et m'ont aidé à effectuer la démarche rapidement. Le traitement de ma demande a été très rapide, ce qui m'a beaucoup satisfait car j'ai pu gagner du temps en évitant de nombreux allers-retours. »
Ne se contentant pas de la transformation numérique au service de la gestion du système administratif de l'État, la commune de Kien Luong accroît ses investissements, modernise ses infrastructures numériques et postales, et améliore ses services internet haut débit, tout en étendant et en optimisant la couverture 4G sur l'ensemble de son territoire. Visant à bâtir une société numérique, Kien Luong encourage ses habitants à utiliser les technologies numériques au quotidien. La commune promeut la sensibilisation, la formation et l'accompagnement des coopératives, des groupements coopératifs et des entreprises individuelles afin de les aider à adopter des solutions numériques pour la gestion financière, la fidélisation de la clientèle, le développement de la marque et la connexion des zones de consommation.
Parallèlement, Kien Luong encourage les paiements sans espèces dans les écoles, les établissements d'enseignement et de formation, les hôpitaux et les centres médicaux de la commune, et déploie le modèle de l'industrie 4.0. À ce jour, de nombreux petits commerces et établissements de services de la commune ont adopté l'utilisation des codes QR et des portefeuilles électroniques (MoMo, Zalopay, etc.) pour les paiements sans espèces, notamment sur les marchés et dans les points de service.
THUY TRANG
Source : https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html
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