Lao Cai : Réforme substantielle des procédures administratives, suppression de centaines de procédures, économie de dizaines de milliards de dongs chaque année

Ces derniers temps, la province de Lao Cai a déployé de nombreuses solutions pour mettre en œuvre la résolution n° 68-NQ/TW du 4 mai 2025 du Bureau politique sur la réforme des procédures administratives (RPA). De la simplification des processus à la promotion de la numérisation en passant par l'amélioration de la culture du service, la province affirme progressivement sa détermination à bâtir une administration moderne et transparente, centrée sur les citoyens et les entreprises.

Un passage clair du commandement à l'action

Immédiatement après la publication de la résolution 68-NQ/TW, le Comité du Parti provincial de Lao Cai et le Comité populaire ont publié de nombreux documents de directives clés : la décision n° 1044/QD-UBND sur la création du comité de pilotage pour la mise en œuvre de la résolution ; le plan n° 58/KH-UBND spécifiant les objectifs de la réforme procédurale ; le document n° 1335/UBND-KSTT ordonnant la réduction des procédures administratives et l'amélioration de l'environnement des investissements et des affaires.

La province fixe des objectifs spécifiques : réduire d'au moins 30 % les coûts de conformité et de 30 % les conditions commerciales inutiles ; réduire de 30 % le temps de traitement d'au moins 30 % des procédures administratives ; 100 % des procédures administratives au niveau provincial sont traitées au Centre de services de l'administration publique ; 100 % des procédures administratives au niveau des communes sont mises en œuvre dans le cadre du mécanisme de guichet unique.

Les dirigeants provinciaux inspectent les procédures administratives au niveau des communes

           Résultats positifs de la réforme, de nombreuses procédures sont raccourcies

Du 1er juillet au 14 septembre 2025, la province a reçu plus de 163 000 dossiers administratifs, avec un taux de traitement correct et rapide dépassant 99,4 %. Au niveau des communes notamment, ce taux a atteint 99,54 %, témoignant des efforts déployés par les acteurs locaux pour servir la population.

La province a notamment réduit le délai de traitement de 977 procédures, soit une réduction d'au moins 30 % par rapport à la réglementation centrale. On estime que cela permettra aux particuliers et aux entreprises d'économiser plus de 40 milliards de dongs par an.

La province a également achevé l'annonce de 100% des procédures administratives internes, les a mises à jour de manière synchrone sur le Portail national des services publics et le portail d'information électronique de la province, assurant ainsi la publicité, la transparence et évitant la négativité.

Les responsables du Centre provincial de services de l'administration publique guident les gens pour le faire en ligne

L'un des points forts de la réforme des procédures administratives à Lao Cai est la transformation numérique. La province a mis en place un entrepôt de données électronique sur le système de règlement des procédures administratives, connecté au Portail national des services publics, facilitant la réutilisation des données et réduisant ainsi les « soumissions répétées ». Actuellement, 100 % des services publics en ligne de la province sont intégrés et synchronisés.

  Au Centre de services de l'administration publique (aux niveaux provincial et communal), 3 800 personnes en moyenne viennent effectuer des transactions chaque jour. Les fonctionnaires appliquent la devise « 4 xin, 4 always » (bonjour, pardon, merci, demander la permission ; toujours sourire, être gentil, écouter, aider), donnant ainsi l'image d'un gouvernement serviable, amical et professionnel.

De nombreuses solutions révolutionnaires continueront d’être déployées.

  Afin de continuer à maintenir et à étendre l'efficacité de la réforme des procédures administratives, Lao Cai a identifié un certain nombre de solutions clés dans les temps à venir : (1) Publier publiquement et de manière transparente les indicateurs de réduction des procédures administratives, numériser les procédures et supprimer les conditions commerciales inutiles ; (2) Piloter la connexion de données intersectorielles dans des domaines tels que le terrain, la construction, l'environnement et l'investissement ; (3) Prioriser la simplification des procédures à haute fréquence d'utilisation et à grand impact sur les entreprises et les personnes ; (4) Renforcer la formation des ressources humaines, investir dans l'infrastructure numérique, assurer un fonctionnement stable et continu du système ; (5) Recueillir périodiquement les opinions des personnes et des entreprises, évaluer le niveau de satisfaction et ajuster rapidement les politiques.

Vers une administration de service, ne laissant pas les gens « mendier »

  Fidèle à l'esprit des résolutions 68-NQ/TW et 66/NQ-CP du gouvernement, Lao Cai évolue progressivement vers une administration véritablement centrée sur le citoyen, considérant la satisfaction des citoyens et des entreprises comme un gage de qualité de service. La simplification des procédures, l'amélioration de la transparence et l'utilisation des technologies numériques sont des mesures indispensables pour accélérer la réforme et créer un environnement d'investissement ouvert et performant.

Source : https://snv.laocai.gov.vn/tin-tuc-su-kien/lao-cai-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-chat-cat-giam-hang-tram-thu-tuc-tiet-kiem-hang-chuc-ty--1543463