Regagner la confiance d'Agribank Insurance

Agribank Assurances a organisé le versement des prestations à la famille de M. Doan Luc. Photo : ABIC

La vie de la famille de M. Doan Luc dépend principalement du travail de ses membres, en particulier de M. Luc et de son fils aîné, qui effectuent souvent de petits travaux de construction dans la région pour subvenir à leurs besoins. Le matin du 4 avril 2025, alors qu'il travaillait, M. Luc fut malheureusement électrocuté et mourut sur le coup. L'accident plongea soudain toute la famille dans une crise psychologique et financière. Le soutien de famille était parti, mais le fardeau des dettes bancaires subsistait.

Dès l'annonce de la nouvelle, le personnel d'Agribank Assurances s'est rapidement rendu au domicile de la victime pour lui rendre visite, l'encourager et l'accompagner dans les démarches nécessaires au versement des prestations d'assurance. Cependant, la famille de M. Luc n'avait initialement pas vraiment confiance en la possibilité d'un versement. Ce doute provenait de la réalité de leur vie et de celle de leur entourage, qui vit dans des conditions difficiles toute l'année. « L'assurance ne sert qu'à collecter de l'argent, mais en tirer de l'argent ne l'est jamais ! », tel était le dicton qui résonnait non seulement dans la famille de M. Luc, mais aussi dans le cœur de nombreux voisins.

En 2024, Agribank Insurance a versé plus de 380 milliards de VND aux clients participant à l'Assurance Crédit. Fin mai 2025, le montant total versé s'élevait à 161 milliards de VND, portant le total cumulé de 2007 à aujourd'hui à plus de 3 200 milliards de VND. Ces chiffres ne représentent pas seulement de l'argent, mais des centaines de milliers d'histoires de personnes ayant surmonté des difficultés et bénéficiant d'un soutien opportun.

Mme Doan Thi Kieu, la fille aînée de M. Luc, a partagé : « Mon père a souscrit une assurance-prêt, ne payant que 2,7 millions de VND par an. À l'époque, la banque nous l'avait conseillé, alors nous l'avons suivi, mais honnêtement, nous ne nous attendions à rien. Surtout après que de nombreuses personnes de mon entourage ont souscrit une assurance-vie avec des sommes importantes, mais lorsqu'elles en ont eu besoin, on leur a refusé le paiement… »

Les doutes de la famille ont retardé la finalisation de sa demande de remboursement, ce qui a prolongé le délai de traitement par Agribank Assurance. Agribank Assurance a toutefois patiemment accompagné la famille tout au long du processus.

Le 29 mai 2025, la famille de M. Luc reçut soudain une convocation à l'agence Agribank de Phu Ninh pour effectuer les démarches nécessaires au versement d'une prime d'assurance de 300 millions de VND. Malgré les informations officielles, la famille restait sceptique. Ce n'est qu'après avoir signé le reçu, réglé le prêt hypothécaire et retiré le livret rouge de la banque que tous les doutes disparurent officiellement. La joie illuminait tous les yeux et tous les sourires. Après la cérémonie de versement, Mme Kieu vint discrètement demander à l'agent d'assurance Agribank une plaque symbolisant le versement, à déposer devant le portrait de son père et à allumer de l'encens pour annoncer : « Papa, la famille a reçu l'argent de l'assurance, la dette envers la banque a été réglée. Papa, repose en paix. »

Pour elle et sa famille, ce petit signe n'est pas seulement un souvenir, mais un témoignage sacré : l'assurance n'est pas un fantasme. C'est un partage opportun, un soutien financier précieux qui aide les vivants à surmonter la douleur et à continuer leur vie sans être étouffés par des dettes écrasantes.

« Je vais rentrer chez moi et le dire à tout le quartier et à ma famille. Pour que tout le monde sache que ma famille a reçu de l'argent d'Agribank Insurance », a déclaré Mme Kieu avec émotion. De sceptique, elle est devenue une personne qui inspire confiance. Une somme d'argent non seulement efface les dettes, mais aussi le complexe d'infériorité et les préjugés envers le secteur de l'assurance chez une partie de la population.

L'assurance crédit est un produit d'Agribank Assurances qui protège financièrement les emprunteurs d'Agribank en cas de risques tels que le décès, l'invalidité totale ou partielle due à un accident ou une maladie. Agribank Assurances remboursera alors le solde de la dette à la banque pour le compte de l'emprunteur, dans la limite du montant assuré.

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