Regagner la confiance d'Agribank Assurances

En avril dernier, un accident tragique a coûté la vie à M. Doan Luc, soutien de famille de sept personnes dans la commune de Tam Phuoc, district de Phu Ninh, province de Quang Nam. Grâce à l'indemnisation versée par Agribank Insurance, la famille de la victime a pu alléger ses dettes et retrouver espoir.

Agribank Assurances a organisé le versement des prestations à la famille de M. Doan Luc. Photo : ABIC

La vie de la famille de M. Doan Luc dépendait principalement du travail de ses membres, notamment de M. Luc et de son fils aîné, qui acceptaient souvent de petits travaux de construction dans les environs pour subvenir à leurs besoins. Le matin du 4 avril 2025, alors qu'il travaillait, M. Luc fut malheureusement électrocuté et mourut sur le coup. Cet accident plongea brutalement toute la famille dans une crise morale et financière. Le soutien de famille avait disparu, et le fardeau des dettes bancaires persistait.

Dès qu'ils ont appris la nouvelle, les représentants d'Agribank Assurances se sont rendus au domicile de la victime pour l'accompagner et l'aider dans les démarches nécessaires au versement des indemnités. Cependant, la famille de M. Luc doutait initialement de la possibilité d'obtenir ce versement. Ce doute était alimenté par la réalité de leur vie et de celle de leur communauté, des personnes qui vivent dans des conditions difficiles tout au long de l'année. « L'assurance est bonne pour encaisser l'argent, mais le recevoir, c'est une autre histoire ! », un dicton qui résonnait non seulement chez la famille de M. Luc, mais aussi dans le cœur de nombreux voisins.

En 2024 , Agribank Assurances a versé plus de 380 milliards de VND à ses clients bénéficiant d'une assurance-crédit. Fin mai 2025, le montant total versé s'élevait à 161 milliards de VND, portant le total cumulé depuis 2007 à plus de 3 200 milliards de VND. Ces chiffres ne représentent pas seulement des sommes d'argent, mais aussi des centaines de milliers d'histoires de personnes ayant surmonté des difficultés grâce à un soutien opportun.

Mme Doan Thi Kieu, la fille aînée de M. Luc, a déclaré : « Mon père avait souscrit une assurance-crédit, pour seulement 2,7 millions de VND par an. À l’époque, la banque nous l’avait conseillé, et nous avons suivi ses recommandations, mais honnêtement, nous n’attendions rien. Surtout que beaucoup de gens de mon entourage avaient souscrit une assurance-vie avec des sommes importantes, mais s’étaient vu refuser le remboursement lorsqu’ils en avaient besoin… »

Les doutes de la famille les ont incités à retarder le dépôt de leur dossier de réclamation, ce qui a rallongé le processus auprès d'Agribank Assurances. Cependant, Agribank Assurances a accompagné la famille avec patience tout au long de cette procédure.

Le 29 mai 2025, la famille de M. Luc reçut soudainement une convocation à l'agence Agribank de Phu Ninh pour finaliser les démarches liées au versement de l'indemnisation d'assurance de 300 millions de VND. Malgré cette information officielle, la famille restait sceptique. Ce n'est qu'après avoir signé le reçu, fait lever l'hypothèque et récupéré le livret bancaire que tous leurs doutes s'évanouirent. La joie illumina leurs yeux et leurs sourires. Après la cérémonie, Mme Kieu demanda discrètement au responsable des assurances d'Agribank une plaque commémorative à rapporter chez elle, à placer devant le portrait de son père. Elle y fit brûler de l'encens et annonça : « Papa, nous avons reçu l'indemnisation, la dette envers la banque est effacée. Papa, repose en paix. »

Pour elle et sa famille, ce petit panneau n'est pas qu'un souvenir, mais un témoignage précieux d'une vérité : l'assurance n'est pas un rêve. C'est un partage opportun, un soutien financier essentiel pour aider les gens à surmonter la souffrance et à poursuivre leur vie sans être étouffés par les dettes.

« Je vais rentrer chez moi et l'annoncer à tout le voisinage et à mes proches. Pour que tout le monde sache que ma famille a reçu de l'argent d'Agribank Assurances », a déclaré Mme Kieu, émue. D'abord sceptique, elle est devenue une source de confiance. Cette somme d'argent permet non seulement d'effacer les dettes, mais aussi de dissiper le complexe d'infériorité et les préjugés envers le secteur des assurances chez une partie de la population.

L'assurance-crédit est un produit d'Agribank Assurances qui protège financièrement les emprunteurs d'Agribank en cas de sinistres tels que le décès ou l'invalidité totale ou partielle suite à un accident ou une maladie. Dans ce cas, Agribank Assurances prend en charge le solde de la dette envers la banque pour le compte de l'emprunteur, dans la limite du montant assuré.

Source : https://daibieunhandan.vn/lay-lai-niem-tin-tu-bao-hiem-agribank-10375327.html