Une série de technologies de pointe garantissent la position de TPBank en tant que banque numérique leader

TPBank reçoit une pluie de récompenses grâce à son excellente stratégie de digitalisation

Récemment, lors des Vietnam Digital Transformation Awards 2024 (VDA 2024) organisés chaque année sous la présidence de l'Association vietnamienne des communications numériques (VDCA), Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) a été honorée de devenir une excellente entreprise de transformation numérique avec une série de solutions numériques TPBank App, LiveBank 24/7, TPBank Biz, applications de transformation numérique dans les opérations internes.

Auparavant, lors des Vietnam Outstanding Banking Awards (VOBA) 2024 organisés par l'International Data Group au Vietnam (IDG Vietnam), TPBank a complètement convaincu le conseil professionnel de devenir la « Outstanding Digital Bank » en 2024. Comprendre les besoins des clients est la base sur laquelle TPBank peut développer avec succès des produits et services financiers numériques de premier plan et différents sur le marché.

Lors de la seule cérémonie de remise des prix Sao Khue de cette année, TPBank a été la seule banque à remporter trois prix liés à la digitalisation. Parmi ceux-ci, le prix dans la catégorie « Banque numérique », le prix dans la catégorie « Innovation » pour le service de garantie d'offres en ligne sur la plateforme TPBank Biz et le prix dans la catégorie « Solution de promotion de l'accès numérique » pour l'entrepôt de données Bio Center. Aux côtés de Backbase, TPBank a également remporté le prix de la meilleure solution d'expérience numérique cross-canal lors des Digital CX Awards 2024 organisés par le magazine The Digital Banker.

Une série de prix et de titres prestigieux témoigne non seulement des efforts de TPBank pour appliquer la technologie et accélérer la numérisation dès la base, mais aussi de son excellence dans la fourniture de produits financiers numériques performants. TPBank continue de jouer un rôle moteur dans de nombreux développements et orientations du secteur bancaire et financier, contribuant ainsi fortement à la transformation de l' économie numérique au Vietnam.

M. Nguyen Hung, directeur général de TPBank, a déclaré : « Placer le client au cœur de ses préoccupations, innover et créer en permanence dans l'application des technologies de l'information pour offrir des services bancaires de qualité supérieure dans un écosystème numérique diversifié et connecté est le principe directeur de la stratégie de digitalisation de TPBank. La banque souhaite accompagner ses clients et leur offrir une expérience financière numérique personnalisée, pratique et optimale. »

Une technologie de pointe, une expérience de pointe

Sur le marché, TPBank s'est imposée avec de nombreux produits financiers numériques exceptionnels. LiveBank 24/7, notamment, est un système bancaire automatisé intégrant les technologies modernes, répondant à près de 100 % des besoins financiers des clients, permettant non seulement des transactions de base, mais aussi des services complexes.

TPBank est également un pionnier en matière de lutte contre l'idée que les produits bancaires numériques modernes sont souvent réservés aux jeunes ou aux personnes à l'aise avec les nouvelles technologies. TPBank met en œuvre une campagne visant à inciter les clients à utiliser les canaux numériques, notamment les plus âgés. À leur arrivée au guichet, les clients sont présentés par le personnel de l'agence ou du bureau de transactions et guidés sur la manière de gérer leurs besoins sur LiveBank 24h/24 et 7j/7 sans avoir à attendre au guichet. En utilisant LiveBank 24h/24 et 7j/7, les clients bénéficient non seulement d'un plus grand choix de points de vente plus proches de chez eux, avec près de 500 points de vente répartis dans tout le pays, mais peuvent également effectuer des transactions proactives à tout moment, car LiveBank 24h/24 et 7j/7 est toujours ouvert.

Sur le marché, l'application mobile TPBank App se démarque par des fonctionnalités intelligentes et créatives telles que l'ouverture d'un compte Nickname, Facepay (paiement sans visage), VoicePay (transfert d'argent vocal), MeZone (modification de l'interface de l'application TPBank selon les préférences) ou ChatPay (transfert d'argent comme le chat), apportant une expérience hautement personnalisée et optimale aux utilisateurs.

De plus, l'application TPBank Biz, dédiée aux entreprises, est constamment améliorée par la banque. Elle offre ainsi les meilleures solutions aux entreprises grâce à un assistant virtuel disponible 24h/24 et 7j/7, facilitant la confirmation des paiements et la réalisation rapide des transactions. L'écosystème numérique BizConnex, qui compte plus de 30 partenaires, offre une gamme complète de services aux clients, allant du rechargement au paiement des factures en passant par les services de portefeuille électronique.

Grâce notamment à Bio Center, un système d'authentification biométrique et une base de données citoyens « made in Vietnam », TPBank assure une eKYC rapide et précise, permettant aux clients d'enregistrer leurs données biométriques une seule fois et de les utiliser sur tous les canaux de la banque. Pionnier dans l'application de l'IA et la création d'une base de données biométrique, TPBank permet également de détecter les risques en amont et de réagir efficacement à la fraude technologique. Ces efforts contribuent non seulement à la construction d'un système biométrique dans le secteur bancaire et financier, mais aussi au développement d'une économie numérique durable.

Dans la tendance des API ouvertes, TPBank a une longueur d'avance sur le secteur. Depuis 2017, TPBank s'appuie sur son écosystème numérique, prêt à se connecter à ses partenaires. Depuis la mise en service de la première API en 2019, des centaines de partenaires ont été connectés à près de 2 000 prestataires de services de paiement via l'API ouverte. TPBank domine le marché en termes de nombre de connexions et de capacité de service. Les transactions API de TPBank ont augmenté de plus de 300 % au premier trimestre 2024 par rapport à 2022.

Dans le contexte actuel de forte transformation numérique, avec une stratégie de numérisation claire, un engagement envers un service dédié et des efforts inlassables pour apporter des solutions technologiques pionnières, TPBank continue de maintenir fermement la position de banque leader à l'ère numérique.

Source : https://www.congluan.vn/loat-cong-nghe-di-dau-bao-chung-cho-vi-the-ngan-hang-so-hang-dau-cua-tpbank-post316076.html