Classe unique « Citoyen d'argent » : le U80 navigue sur Internet en toute confiance et échappe aux pièges des arnaques.

(Dan Tri) - Un cours spécial a été ouvert pour les hommes et les femmes âgés afin qu'ils soient guidés pour maîtriser la technologie en toute confiance, surfer sur Internet, transférer de l'argent et ne pas avoir peur d'être victimes d'escroqueries.

Afin de ne laisser personne de côté, des cours gratuits de compétences numériques de base destinés aux seniors, appelés « Silver Digital Citizens », réduisent progressivement la fracture numérique entre les générations, ouvrant la voie à un modèle d'éducation communautaire pratique et pertinent.

Les personnes âgées sont enthousiastes à l'idée de « donner naissance » grâce à la technologie

Un week-end de juillet, dans les bureaux de quartier du district de Tan Hung à Hô Chi Minh-Ville, un cours gratuit de compétences numériques destiné aux « citoyens numériques seniors » s'est déroulé dans une ambiance joyeuse.

Il s'agit de l'un des trois éléments clés du modèle de « quartier 4D » mis en œuvre par la municipalité dans le cadre du projet « Citoyen numérique senior ». Ce programme est spécifiquement conçu pour les personnes âgées, afin de leur permettre d'accéder aux technologies numériques de manière simple, intuitive et sécurisée.

Le premier jour d'école, le bureau de quartier a accueilli des élèves particuliers. Cheveux argentés, démarche lente, portant des feuilles, des stylos, des lunettes de lecture, des smartphones… impatients d'aller en classe.

À leurs côtés, de jeunes bénévoles les soutiennent et les guident avec enthousiasme dans de petites opérations telles que l'installation d'applications, l'utilisation des réseaux sociaux ou la recherche d'informations en ligne.

Lors du cours, Mmes Pham Quynh Anh (77 ans) et Nguyen Thi Hiep (76 ans) étaient assises au premier rang, écoutant attentivement et s'entraidant pour apprendre.

Mme Quynh Anh a confié que travailler avec un groupe d'amies de longue date est une grande joie : « Mes sœurs et moi, qui habitons le même immeuble, considérons cela comme une précieuse opportunité. J'ai maintenant envie d'apprendre de nouvelles choses, comme faire des virements en ligne ou suivre en direct mes cours préférés. Avoir un groupe comme celui-ci pour approfondir mes connaissances me rassure beaucoup. »

Même si leurs doigts tremblaient, les grands-parents apprenaient patiemment chaque opération (Photo : Khanh Ly).

Non seulement apprendre de nouvelles choses est amusant, mais les seniors y trouvent aussi de l'empathie et des solutions à leurs problèmes quotidiens.

Mme Thai Thi Anh Hong, une habitante du quartier, n'a pas hésité à partager ses difficultés et les raisons de sa présence au cours : « D'habitude, je demande à mon enfant comment utiliser le téléphone, mais il sait déjà s'en servir et me l'explique trop vite. Je ne connais que les bases et je n'arrive pas à comprendre à temps. »

Un autre atelier de compétences numériques, récemment organisé à la bibliothèque numérique Nguyen An Ninh (quartier de Ben Nghe), a également suscité un vif enthousiasme chez les personnes âgées. Dans cette atmosphère à la fois étrange et stimulante, Mme Nguyen Thi Hoai Xuan, l'une des participantes, ne pouvait cacher son excitation initiale.

« Au début, je pensais que je n’y arriverais pas », a-t-elle confié. Mais grâce à la patience et aux conseils avisés des bénévoles, ses doigts tremblants se sont peu à peu habitués à l’écran tactile, et ses yeux se sont plissés pour déchiffrer les lignes de texte.

La nervosité initiale a rapidement fait place à une joie immense lorsque Mme Hoai Xuan et de nombreux autres élèves ont progressivement maîtrisé la technologie. Elle pouvait passer des appels vidéo à ses enfants et petits-enfants, lire des journaux en ligne, consulter des informations médicales …

Le principal obstacle qui empêche de nombreuses personnes âgées d'apprendre les nouvelles technologies n'est pas leur capacité d'assimilation, mais la peur d'apprendre lentement, la peur de poser des questions ou la peur de faire des erreurs.

Conscients de cela, les bénévoles s'efforcent toujours de créer un espace d'apprentissage sûr, en apportant un soutien à la fois technique et spirituel.

Vuong Gia My (quartier de Tan Hung) est l'une des bénévoles du programme « Citoyen d'argent ». Le premier jour d'école, My est arrivée très tôt, a préparé les tables et les chaises, a vérifié la connexion et a ouvert soigneusement chaque téléphone pour aider les enseignants à accéder au bon cours.

De petite taille mais toujours agile, avec une voix douce mais expressive, My est particulièrement patiente avec les élèves plus âgés qui ne sont pas habitués à l'opération.

On m'a dit que l'utilisation d'un smartphone est assez difficile pour de nombreuses personnes âgées. Par conséquent, les bénévoles doivent toujours s'efforcer de trouver des moyens de donner des instructions détaillées et adaptées.

« Je considère toujours mes oncles et tantes comme mes grands-parents et mes parents. Alors quand j’aide, je mets toute mon attention et ma compréhension dans chaque étape de l’enseignement », a confié Gia My.

Chaque opération réussie, chaque appel vidéo pour communiquer avec des proches éloignés, ou chaque recherche d'informations de santé en ligne, procure aux personnes âgées un sentiment de victoire et le bonheur de l'intégration et de la découverte.

Leurs yeux brillants et leurs sourires satisfaits en disaient long sur ce voyage significatif, où la technologie n'est plus un obstacle mais un pont d'amour et de connaissance.

Au-delà des compétences numériques : Ouvert – connecté – sûr – confiant

Dans le cadre du programme « Citoyen numérique senior », les personnes âgées bénéficieront d’un contenu d’apprentissage pratique, notamment sur l’utilisation des smartphones, la communication avec la famille via les réseaux sociaux, l’inscription aux services publics en ligne, la découverte des applications modernes de voyage, de divertissement, de shopping et de santé, etc.

Ce projet a été conçu notamment pour les aider à aborder le monde numérique avec confiance et sécurité. Ils y apprennent non seulement à utiliser les technologies, mais aussi à se protéger en ligne, à repérer les arnaques, à éviter les fausses informations et à profiter d'outils qu'ils jugeaient auparavant trop complexes.

Un vieil homme qui suivait ce cours spécial s'est fait escroquer de 60 millions de dongs. Grâce à ce cours, il a su se méfier des messages d'inconnus et se méfier des arnaques. Une autre personne prenait le bus pendant deux ou trois heures juste pour pouvoir étudier pendant deux heures.

Le cours accueille également des personnes de 80 ans qui continuent à y assister, et il y a même des couples qui viennent ensemble, se tenant la main et se montrant patiemment les informations.

Les cours apportent joie et confiance aux personnes âgées (Photo : Comité d'organisation).

Né des difficultés quotidiennes de ses propres parents, le projet « Silver Citizen » a été fondé par Maître Phan Bao Thy, qui a été témoin de la confusion de sa mère lorsqu'elle ne savait pas comment agrandir le texte sur l'écran de son téléphone et de la perte de confiance de son père après un achat en ligne non conforme à la description, avec le sentiment « d'avoir été dupé ».

Bao Thy, titulaire d'une maîtrise, a déclaré qu'en réponse à l'esprit de « l'alphabétisation numérique pour le peuple » mis en œuvre par le Parti et l'État, découlant des préoccupations des personnes âgées et du désir personnel de créer une communauté multigénérationnelle pour soutenir et prendre soin des personnes âgées, le projet « Silver Digital Citizen » a mis en œuvre des cours de compétences numériques spécifiquement destinés aux personnes âgées à Hô Chi Minh-Ville.

Les cours sont organisés selon des modèles de « Tech Station » (pour les personnes âgées qui s’inscrivent pour venir et partir, comme à la rue des livres de Hô Chi Minh-Ville), des « cours d’éducation populaire » en coordination avec le quartier, le conseil de gestion de l’immeuble et les autorités locales comme dans les arrondissements de Cat Lai et Tan Hung, et des groupes de cours familiaux coordonnés par des étudiants âgés.

Il ne s'agit pas seulement d'organiser des cours de compétences numériques, mais aussi de créer un environnement d'apprentissage ouvert, convivial et compréhensif, spécifiquement destiné aux personnes âgées.

Pour Mme Bao Thy, les cours « Silver Citizen » sont l’occasion de témoigner un amour sincère à ses proches. Elle souhaite que, dans ces cours, règnent la joie, le bonheur, l’amour et la patience, afin que personne ne soit laissé pour compte dans le monde numérique.

Le cours est dispensé périodiquement (6 séances/cours de base), avec une ouverture hebdomadaire dans de nombreuses communautés résidentielles et centres d'activités, et est soutenu par une équipe de jeunes bénévoles enthousiastes qui sont régulièrement formés.

En plus des cours en direct, le programme a également créé son propre site web pour permettre aux étudiants de suivre facilement les informations. Les étudiants de dernière année souhaitant approfondir leurs connaissances pourront également s'inscrire par sujet.

De plus, le projet soutient également des activités communautaires telles que des groupes de partage d'expériences étudiantes, des groupes de soutien à l'apprentissage en ligne et des événements inspirants pour mettre en relation des personnes âgées partageant les mêmes idées.

L’esprit d’« apprentissage sans fin » est devenu le moteur de nombreux grands-parents, tantes et oncles pour surmonter leurs propres limites et devenir des modèles positifs dans leurs familles et dans la société.

À l'avenir, le programme prévoit de nouer des partenariats avec des universités et des organisations afin de diffuser ce modèle dans de nombreuses zones résidentielles à travers le pays.

Les cours sont organisés périodiquement (6 sessions/cours de base), avec une ouverture hebdomadaire dans de nombreuses résidences et centres d'activités.

M. Le Duc Dat, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam et secrétaire de l'Union de la jeunesse du quartier de Tan Hung, a déclaré que le cours de compétences numériques avec les « Citoyens numériques d'argent » organisé dans le quartier de Tan Hung est une activité du Comité de travail du Front des quartiers 3 et 8, des sections de l'Union de la jeunesse et des sections de l'Union de la jeunesse des quartiers 1, 2, 3, 4 et 6 du quartier, en coordination avec les unités organisatrices.

« Il s’agit d’un projet très important car les personnes âgées ont souvent des difficultés à utiliser la technologie, surtout à l’ère du numérique, où celle-ci évolue très rapidement. Ce cours permettra de mieux les accompagner dans leur transition numérique et la détection des fraudes », a expliqué M. Dat.

De retour en classe, l'Union des jeunes du quartier de Tan Hung a également coordonné le déploiement d'une équipe de communication sur la transformation numérique afin d'encourager les membres de l'union à soutenir et guider les habitants dans l'installation de l'application « Assistant virtuel du quartier de Tan Hung », développée sur la plateforme ChatGPT.

L'application permet aux utilisateurs de consulter facilement des informations sur les procédures administratives, d'obtenir des réponses à leurs questions et de recevoir des instructions sur la manière de préparer rapidement des documents, tout en diffusant des informations sur l'organisation des services administratifs de la région.

Huyen Nguyen et Khanh Ly

Source : https://dantri.com.vn/giao-duc/lop-hoc-cong-dan-so-bac-doc-dao-u80-tu-tin-luot-mang-thoat-bay-lua-dao-20250727202245869.htm