La main-d'œuvre face à la technologie

Face aux pressions exercées sur le marché du travail pour évoluer sous l'effet de l'intelligence artificielle (IA), de l'automatisation et des nouveaux modèles opérationnels, la mise en place d'un écosystème de main-d'œuvre flexible et adaptable n'est plus une option, mais une nécessité urgente.

Des ouvriers travaillent dans l'usine de Hyundai Kefico Vietnam Co., Ltd., dans le parc industriel de Dai An, à Hai Phong . (Photo : DANG ANH)

Il est donc nécessaire de synchroniser la politique de développement des ressources humaines avec l'orientation économique et la stratégie de développement scientifique et technologique.

goulets d'étranglement en matière de ressources humaines

L'application des technologies aux activités de production et commerciales est essentielle. Cependant, les entreprises, notamment les PME des secteurs à forte intensité de main-d'œuvre comme l'industrie manufacturière, la distribution, la logistique ou l'agriculture , se heurtent souvent à des obstacles majeurs à la transformation numérique, liés aux craintes de perturbation des ressources humaines et à l'impact sur l'emploi.

M. Pham Duc Nghiem, directeur adjoint du Département des startups et des entreprises technologiques (ministère des Sciences et des Technologies), a déclaré que de nombreuses petites et micro-entreprises ignorent où trouver des technologies, choisir le système de conseil adéquat et, surtout, manquent de capitaux à investir. Lorsqu'elles disposent de technologies, elles manquent de personnel qualifié pour les exploiter. Quant aux entreprises qui possèdent du personnel, elles souffrent souvent d'un manque de stratégie de développement à long terme, d'une absence de culture de l'innovation et d'une faiblesse de leurs capacités de gestion, un autre obstacle majeur.

Pour aider les entreprises à surmonter cet obstacle, les experts recommandent avant tout la mise en œuvre d'une transformation progressive. Autrement dit, les entreprises n'ont pas besoin de modifier l'ensemble de leurs processus d'un seul coup, mais peuvent commencer par des opérations faciles à mettre en place, comme la facturation électronique, la comptabilité en ligne ou la gestion des ventes. Cela permet aux équipes RH de s'adapter progressivement à la technologie, sans être contraintes à un changement brutal. Les entreprises ont également besoin d'un soutien financier pour investir pleinement dans la technologie.

Un autre facteur important consiste à encourager les entreprises technologiques à participer au développement de solutions technologiques conviviales.

Par ailleurs, une coordination entre l'État, les entreprises technologiques et les établissements d'enseignement pour organiser des programmes de formation pratique, d'apprentissage en ligne et de certification est indispensable.

Selon la professeure agrégée Nguyen Thi Minh Tan, directrice de l'Institut de recherche et de développement des applications des composés naturels de l'Université des sciences et technologies de Hanoï, l'État devrait créer plusieurs programmes clés dotés de financements et sélectionner les prestataires de formation par appel d'offres. Ainsi, les entreprises privées pourront concevoir des cours et des programmes supplémentaires et diffuser de nouvelles compétences auprès des personnes défavorisées sur le marché du travail. Il conviendrait d'offrir aux entreprises privées les plus performantes la possibilité de mettre en œuvre ces programmes de formation afin d'accroître l'efficacité et d'éviter le gaspillage et la dispersion des ressources.

Un autre facteur important consiste à encourager les entreprises technologiques à participer au développement de solutions technologiques conviviales. Le logiciel doit être facile à utiliser, posséder une interface simple et intégrer des fonctionnalités de commande vocale afin que les employés puissent s'y habituer rapidement.

D'après les prévisions, environ 70 % des emplois traditionnels au Vietnam seront fortement impactés par le développement de l'IA au cours de la prochaine décennie. Les fournisseurs de solutions technologiques estiment que l'IA sera la technologie clé qui façonnera l'avenir des opérations commerciales au Vietnam dans les 5 à 10 prochaines années. À ce sujet, un représentant de la société par actions MISA a déclaré que l'assistant MISA AVA aide les services des ressources humaines des entreprises à minimiser les tâches manuelles, augmentant ainsi la productivité du travail de 50 %.

En 2025, l'entreprise poursuivra sa stratégie de démocratisation de l'IA grâce à deux plateformes clés : AI Agent permet aux entreprises de créer et d'exploiter un assistant IA adapté à leurs besoins spécifiques ; One AI facilite le déploiement et l'utilisation d'applications d'IA de manière simple, unifiée et efficace. L'objectif de ces solutions est de faire de l'IA un outil universel accessible à toutes les entreprises, qu'elles pourront utiliser et exploiter pleinement.

Il faut constituer de nouvelles ressources

Selon les experts, les entreprises doivent élaborer une feuille de route pour leur transformation numérique qui intègre les facteurs de développement humain ; les entreprises et les travailleurs doivent investir dans l'apprentissage et le perfectionnement des compétences numériques.

La directrice générale adjointe de Coc Coc Company Limited, Mai Thi Thanh Oanh, a déclaré que l'État doit jouer un rôle de guide et de chef de file, notamment en établissant un cadre de test technologique et en soutenant la diffusion des compétences numériques de base, en particulier pour les industries manuelles qui dépendent des ressources humaines. Les entreprises technologiques seront un partenaire essentiel, développant des solutions simplifiées et accessibles, adaptées aux capacités opérationnelles réelles des entreprises.

Lorsque les rôles de toutes les parties prenantes seront correctement mis en valeur, le mécanisme de « création d'État - partenariat avec les entreprises » deviendra un pilier pour promouvoir l'application généralisée de la technologie sans perturber le travail, faisant ainsi progressivement progresser le monde des affaires dans l'économie numérique.

La mise en place d'un écosystème de ressources humaines adapté aux technologies ne dépend pas uniquement des efforts des entreprises ; l'enseignement universitaire constitue le premier maillon qui contribue à façonner l'état d'esprit, les connaissances et l'attitude professionnelle des futurs travailleurs.

Le professeur Hoang Xuan Thao, directeur de la faculté des technologies de l'information de l'Université de commerce et de technologie de Hanoï (HUBT), a déclaré : « L'évolution rapide des technologies offre à la fois des opportunités et pose des défis à l'établissement, qui doit constamment mettre à jour son programme de formation et, en même temps, préparer les étudiants à s'adapter à un nouveau marché du travail. »

De même, à l'Université Phenikaa, l'innovation pédagogique se traduit par la création de nouvelles spécialisations et une refonte de l'organisation des formations. Les étudiants peuvent participer à des projets de recherche appliquée au sein du Centre de R&D et étudier et acquérir une expérience pratique dans un environnement innovant. Parallèlement, l'université renforce ses liens avec les entreprises afin d'intégrer des problématiques concrètes à ses cursus.

Ce modèle contribue à réduire l'écart entre les écoles et le marché du travail, garantissant ainsi que les diplômés puissent travailler immédiatement dans un environnement de haute technologie, répondant aux nouvelles exigences d'un marché du travail en évolution rapide sous l'effet de la transformation numérique.

Les ressources humaines sont indissociables de facteurs globaux tels que la structure économique, l'orientation des politiques macroéconomiques et la capacité d'absorption technologique des entreprises. La qualité des ressources humaines est directement influencée par l'organisation, la régulation et l'orientation du développement de l'économie.

Monsieur Pham Duc Nghiem,
Directeur adjoint du Département des startups et des entreprises technologiques (Ministère des Sciences et de la Technologie)

Cependant, selon le professeur agrégé Nguyen Minh Tan, les changements au niveau universitaire ne représentent que la partie émergée de l'iceberg. Pour former une main-d'œuvre capable de s'adapter aux technologies, il est indispensable de repenser les fondements de l'éducation générale. L'objectif est de développer chez la jeune génération un état d'esprit, une créativité, un goût d'apprendre et des valeurs morales essentiels, autant de facteurs déterminants pour son aptitude à apprendre et à s'épanouir professionnellement dans un monde en constante évolution.

Parallèlement, pour s’attaquer aux causes profondes du problème des ressources humaines, une stratégie nationale de développement des ressources humaines pour les sciences et les technologies est nécessaire. Cette stratégie doit servir de base à la coordination entre les ministères, les administrations, les collectivités territoriales et les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de formation et la création d’emplois, de manière harmonisée et durable.

Partageant cet avis, M. Pham Duc Nghiem, directeur adjoint du Département des startups et des entreprises technologiques (ministère des Sciences et des Technologies), a déclaré que les ressources humaines sont indissociables de facteurs globaux tels que la structure économique, l'orientation des politiques macroéconomiques et la capacité d'absorption technologique des entreprises. La qualité des ressources humaines est directement influencée par l'organisation, la réglementation et l'orientation du développement de l'économie.

M. Pham Duc Nghiem a fait remarquer que lorsque des secteurs tels que l'immobilier, les ressources ou le commerce bénéficient d'incitations excessives et sont rentables, cela réduit la motivation à investir dans la technologie, ce qui entraîne une pénurie de main-d'œuvre hautement qualifiée.

Au contraire, si les politiques économiques sont adaptées pour encourager la production, l'innovation technologique et la création de valeur, le marché du travail évoluera vers le perfectionnement des compétences et l'accroissement de la créativité. Par conséquent, pour former une main-d'œuvre adaptée à l'ère technologique, il est nécessaire de synchroniser les politiques de développement des ressources humaines avec les politiques économiques et technologiques.

>> Leçon 1 : La technologie transforme le monde du travail

BICH LIEN et HA LINH

Source : https://nhandan.vn/luc-luong-lao-dong-truoc-lan-song-cong-nghe-post896556.html