Des milliards perdus lors de réservations d'hôtels en ligne : le complexe hôtelier a été usurpé à de nombreuses reprises

Concernant le cas d'une femme à Hai Phong qui a déclaré avoir été trompée en transférant plus d'un milliard de VND lors de la réservation d'une chambre d'hôtel sur une page de fans Facebook avec une coche bleue, un représentant du complexe hôtelier Minawa Kenh Ga a déclaré que l'unité avait reçu l'information et se coordonnait avec les autorités pour avertir les touristes ainsi que pour gérer les fausses pages de fans.

Mme Vu Thi Cam Hang, directrice du complexe, a déclaré : « Ce n'est pas la première fois que nous sommes victimes d'escroqueries. En novembre 2024, nous avons également reçu des témoignages de clients victimes d'escroqueries via des pages de fans portant le nom de notre complexe. Nous avons collaboré avec les autorités pour alerter la population et supprimer ces fausses pages. Cependant, les escrocs sont très sophistiqués : ils créent constamment de nouvelles pages et utilisent même des pages avec une coche bleue pour escroquer. »

Selon Mme Hang, à partir de ce moment-là, pour assurer la sécurité des clients, cette unité n'accepte plus les réservations de chambres via les réseaux sociaux mais accepte uniquement les chambres via le site Web, la hotline officielle et les plateformes touristiques électroniques.

En donnant des conseils, Mme Cam Hang a déclaré que les clients ne devraient pas utiliser les réseaux sociaux pour réserver des chambres, car ce canal est très risqué. Avant de réserver, les clients doivent rechercher attentivement les sites Web, les adresses, les lignes directes et les adresses des entreprises vers lesquelles ils ont l'intention de transférer de l'argent.

« Aucun hôtel ni complexe hôtelier n'exige de ses clients le transfert de la totalité des frais de service. Seul un petit acompte est exigé, et le paiement intégral est exigé après utilisation du service. Par conséquent, lorsqu'un client voit un logement nécessitant un transfert d'argent, il doit y réfléchir attentivement », a déclaré Mme Hang.

Le directeur de Minawa Kenh Ga a également souligné que si un client transfère de l'argent pour réserver une chambre et qu'il y a une erreur lors de la transaction, c'est l'hôtel ou le complexe qui doit gérer ce problème, et non le client. Par conséquent, demander aux clients de continuer à transférer de l’argent ou de prendre des mesures pour résoudre le problème est déraisonnable et incorrect.

Auparavant, en informant VTC News , Mme VTT (Hai Phong) a déclaré que le 24 janvier, elle avait recherché et contacté la page fan Minawa Kenh ga Resort & Spa Ninh Binh pour réserver une chambre d'hôtel.

Après cela, Mme T. a reçu un appel de l'application Messenger (l'application de messagerie de Facebook) de cette fanpage l'informant qu'il n'y avait presque plus de chambres disponibles et l'exhortant à verser un acompte pour réserver la chambre, sinon il n'y aurait plus de chambre à louer.

« Comme j'avais confiance les fois précédentes et qu'il y avait beaucoup de choses à faire près du Têt, j'ai demandé des informations sur le mode de transfert d'argent. J'ai ensuite versé un acompte de 6,5 millions de VND pour réserver deux chambres d'hôtel », a déclaré Mme T.

À ce stade, les escrocs ont commencé à lui « jouer des tours » en l'informant que sa transaction n'était pas reconnue en raison d'un contenu de transfert incorrect. Il a été demandé à Mme T. de copier le code fourni par le complexe dans le contenu du transfert afin que le service comptable puisse le confirmer.

Les escrocs ont déclaré que s'ils faisaient ce qu'il fallait, le service comptable rembourserait le dépôt initial, car il avait été transféré par erreur. Après cela, ces sujets ont continué à demander à Mme T. d'activer le portefeuille électronique VNpay pour pouvoir récupérer ce montant.

« Ils n'ont rien dit sur le transfert d'argent, ils m'ont juste demandé de mettre à jour mon compte VNpay, ce qui m'a rendue très subjective et m'a fait oublier l'arnaque. Pour renforcer la confiance, ces personnes m'ont également appelée par vidéo pour me guider pas à pas. Ils ont également ajouté des bruits, comme le bruit d'un clavier d'ordinateur, le bruit de conseillers consultant d'autres clients, pour prouver qu'il y avait beaucoup de gens comme moi. Ainsi, ils m'ont rassurée et m'ont écoutée de manière subjective », se souvient Mme T.

Un client a été escroqué de plus d'un milliard de VND lorsqu'il a contacté la fanpage Blue Coch pour réserver une chambre d'hôtel. (Capture d'écran)

Le contenu du didacticiel vidéo est très flou et difficile à comprendre. Mme T. l'a regardé plusieurs fois mais ne savait toujours pas comment le faire correctement. À ce moment-là, les sujets ont attiré Mme T. dans la section de transfert d'argent, ont entré le code dans la case du montant avec le contenu de l'activation de VNpay.

Les escrocs ont envoyé à Mme T. une photo avec le message « Transaction échouée » et lui ont demandé de saisir le code d'authentification VNpay pour récupérer son argent auprès de l'entreprise. Parce qu'elle était stressée et voulait récupérer son argent initial, et qu'elle était constamment pressée d'entrer le code de vérification, Mme T. s'est rendue sur son application bancaire et a entré le code VNpay avec les numéros envoyés par les escrocs.

Mme T. a transféré les montants de 9,5 millions de VND, 125,6 millions de VND et 379,6 millions de VND respectivement. Lorsque le dernier montant d'argent transféré était de 485,6 millions de VND, Mme T. s'est sentie confuse et a donc demandé à l'autre partie le numéro du directeur du complexe. Lorsqu'elle a demandé de l'aide, le téléphone a été raccroché.

« Lorsque j'ai transféré l'argent, j'ai constaté que l'adresse du destinataire était celle de l'entreprise. Je n'ai donc pas été prudente et j'ai suivi les instructions. Lorsque j'ai finalement transféré l'argent et que j'ai compris que je me posais des questions, les escrocs ont immédiatement bloqué mon contact et même fermé mon compte Facebook. C'est à ce moment-là que j'ai compris que j'avais été victime d'une arnaque ; j'ai donc consulté le numéro d'assistance téléphonique de l'hôtel. Cependant, l'hôtel a confirmé que la page fan avec laquelle j'effectuais la transaction était fausse et que cette unité ne possédait aucune entreprise portant le même nom que le titulaire du compte bancaire avec lequel je travaillais », se souvient Mme T.

Immédiatement après, Mme T. s'est rendue à la police pour signaler l'incident et a en même temps demandé à son amie de publier l'information sur les réseaux sociaux pour avertir les autres.

Concernant cet incident, le responsable du département du tourisme de Ninh Binh a déclaré avoir reçu des informations selon lesquelles un client avait réservé un circuit à Ninh Binh en ligne et avait été escroqué d'un milliard de VND. " Après avoir reçu les informations ci-dessus, le département a chargé le département fonctionnel de travailler avec la station balnéaire de Minawa Kenh Ga dans le district de Gia Vien pour guider la gestion et la communication pour les touristes", a déclaré le chef du département du tourisme de Ninh Binh.

Selon cette personne, l'unité a également vérifié que la page de fans ci-dessus est fausse et non la page officielle du complexe Minawa Kenh Ga à Gia Vien (Ninh Binh). « Outre ce complexe hôtelier, de nombreux autres complexes hôteliers de la province de Ninh Binh ont été usurpés pour commettre des fraudes. Nous avons récemment lancé des avertissements à la population. Le service du Tourisme de Ninh Binh se coordonnera avec les agences compétentes pour continuer à lutter contre ces fausses pages de fans », a déclaré le responsable du service du Tourisme de Ninh Binh.

Thanh Lam

Source : https://vtcnews.vn/mat-tien-ty-khi-dat-khach-san-tren-mang-khu-nghi-duong-da-bi-gia-mao-nhieu-lan-ar924323.html