« Ouvrir la voie » au tourisme de shopping

Les touristes choisissent d'acheter des produits des villages artisanaux lors du Festival du tourisme de Hanoï 2023. Photo : Nguyen Quang

Améliorer l'expérience du visiteur

L'histoire d'Arnaud Zein El Din, un architecte mexicain, ramenant à l'aéroport un cheval en papier acheté rue Hang Ma ( Hanoï ) pour le ramener chez lui accompagné de nombreux petits souvenirs collectés lors de son voyage au Vietnam, comme : une pipe à eau, une natte de carex, un masque, une canne à pêche... est devenue un sujet "chaud" sur les réseaux sociaux ces derniers jours. Les articles que M. Arnaud a achetés en guise de cadeaux, ou simplement pour garder des souvenirs du Vietnam, ont également soulevé la question de la nécessité pour l'industrie du tourisme de créer des produits souvenirs plus attrayants et riches en identité culturelle.

Le directeur de l'Institut vietnamien de recherche sur le développement du tourisme, Nguyen Anh Tuan, a déclaré que le tourisme de shopping est un grand atout pour le développement du tourisme. Le vice-président de l'Association du tourisme du Vietnam, Phung Quang Thang, a déclaré que le tourisme de shopping est un élément indispensable de l'expérience touristique et constitue également un facteur qui augmente l'attractivité de la destination.

En observant les pays de la région, chaque pays dispose de grands centres commerciaux, qui deviennent des destinations touristiques attrayantes. Par exemple, la Malaisie possède de nombreux centres commerciaux célèbres pour différents types de clients, tels que : Mid Valley Megamall Center qui organise régulièrement de grandes activités de réduction ; L'île commerçante de Langkawi, avec ses nombreux produits hors taxes, est une destination familière pour les fashionistas . Singapour possède le boulevard commerçant Orchard Road, le centre commercial et de vente au détail VivoCity avec des activités de divertissement. La Thaïlande possède le célèbre centre commercial Siam Paragon.

Au Vietnam, les activités commerciales ont reçu beaucoup d’attention de la part des localités ces dernières années. De nombreux grands centres commerciaux ont été construits, notamment dans les grandes villes. Les marchés nocturnes sont formés de nombreux espaces vendant des souvenirs et des cadeaux aux touristes. De nombreuses zones touristiques disposent de boutiques vendant des produits cadeaux et des produits OCOP. La formation de centres commerciaux et de zones commerciales a stimulé les besoins de consommation des touristes, améliorant leurs expériences lors de leur voyage pour visiter et explorer de nouvelles terres.

Manque d'uniformité et peu de caractéristiques

Bien qu'il soit mis en avant, le tourisme de shopping au Vietnam n'est pas encore professionnel. Les centres commerciaux ne sont pas encore devenus des attractions touristiques mais sont principalement utilisés pour exposer des produits de marque, de sorte que les clients viennent dans les centres commerciaux principalement pour regarder, et non pour acheter.

Le secrétaire général de l'Association du tourisme de Hanoi, Le Ba Dung, a estimé que les produits dans les centres commerciaux ne sont pas diversifiés et que les prix sont élevés, ils ne sont donc pas attrayants pour les touristes, alors que de nombreux autres pays ont des centres de rabais (outlet). Pendant ce temps, le président du Club de voyage de l'UNESCO à Hanoi, Truong Quoc Hung, a déclaré que les produits cadeaux de Hanoi en particulier et du Vietnam en général sont encore faibles et insuffisants. Bien que le pays compte de nombreux villages artisanaux, les produits cadeaux sont monotones. Les visiteurs au Vietnam achètent principalement des chapeaux coniques et quelques souvenirs de faible valeur économique.

Pour augmenter la valeur des activités de shopping, le vice-président de l'Association du tourisme du Vietnam, Phung Quang Thang, a déclaré que des circuits de shopping professionnels devraient être organisés pour que les touristes puissent en faire l'expérience et l'explorer. À Hanoi, des visites de shopping peuvent être organisées dans le vieux quartier, où se trouvent de nombreuses rues artisanales traditionnelles de Thang Long - Hanoi. « Le conseil d'administration du lac Hoan Kiem et du vieux quartier de Hanoi peut coopérer avec les agences de voyages pour organiser des circuits de shopping dans le vieux quartier, en identifiant des adresses de shopping réputées avec des prix garantis et une qualité de produits afin que les touristes puissent à la fois visiter et vivre plus d'expériences », a suggéré M. Phung Quang Thang.

Dans le même temps, le président du Club de voyage de l'UNESCO à Hanoi, Truong Quoc Hung, a suggéré qu'il était nécessaire de promouvoir la valeur des villages artisanaux pour créer des produits cadeaux de valeur. Les villages artisanaux doivent améliorer la qualité, diversifier les conceptions et améliorer encore l’applicabilité des produits. Les localités devraient établir des zones commerciales standard, des adresses de présentation de produits OCOP réputées, avec des garanties de prix. Quant à Hanoi, le directeur de l'Institut de recherche sur le tourisme du Vietnam, Nguyen Anh Tuan, a suggéré que la ville planifie un centre commercial souterrain, qui n'entrerait pas en conflit avec l'espace et augmenterait la connectivité des sites historiques dans le vieux quartier.

Actuellement, le Département du Tourisme de Hanoi élabore et met en œuvre de nombreux plans pour accroître l’attractivité du tourisme de shopping. Le directeur du département du tourisme de Hanoi, Dang Huong Giang, a déclaré que le département avait demandé aux villages artisanaux d'améliorer la qualité et la conception des produits. Chaque année, le Département organise un festival de cadeaux afin que les visiteurs aient l'occasion de faire du shopping et d'en apprendre davantage sur les produits cadeaux attrayants et uniques de la capitale et de tout le pays.

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