Améliorer la qualité des services d'hébergement en fin d'année

La fin de l'année est une période où l'on prévoit une augmentation du nombre de touristes à Vinh Phuc. Afin de proposer des services de restauration et de repos pratiques, les établissements d'hébergement de la province améliorent la qualité de leurs services pour faire bonne impression auprès des touristes.

Le complexe hôtelier et de loisirs Weslake Hotel and Resort Vinh Phuc s'attache constamment à améliorer la qualité de ses services, pour la satisfaction de ses clients. Photo : Tra Huong

Situé dans le groupe résidentiel 2, dans la ville de Tam Dao, le 90s homestay est un hébergement populaire pour de nombreux touristes. Le 90s homestay dispose d'un total de 80 chambres avec de nombreux types de chambres et prix différents, répondant aux divers besoins des touristes.

M. Dinh Cong Hai, directeur de la maison d'hôtes 90s, a déclaré : « Pendant les vacances, le Têt et les week-ends, notre établissement accueille généralement un grand nombre de touristes, avec un taux d'occupation des chambres dépassant souvent les 80 %. Pour garantir la qualité de nos services, la maison d'hôtes renforce ses ressources humaines et collabore avec des partenaires pour offrir des prestations de qualité optimale à ses clients. »

Parallèlement aux services d'hébergement, les hébergements chez l'habitant des années 90 rattrapent actuellement la tendance consistant à fournir des services touristiques tout compris aux touristes tels que le service de navette Hanoi - Tam Dao, les services culinaires , l'art et la culture, la location de costumes pour prendre des photos et l'enregistrement...

En particulier, pendant les fêtes et le Têt, la maison d'hôtes renforce sa collaboration avec des groupes de musique pour organiser des concerts en plein air pour les mélomanes. Nous espérons que cela attirera les touristes et les incitera à découvrir les services de la maison d'hôtes des années 90.

Le complexe de divertissement et de villégiature Weslake Hotel and Resort Vinh Phuc, ville de Vinh Yen (Weslake Hotel) promeut également la rénovation des installations et la décoration paysagère pour créer un attrait pour les touristes.

M. Nguyen Tat Thuc, directeur de l'hôtel Weslake, a déclaré : « Après une longue période affectée par la pandémie de Covid-19 et les fluctuations économiques, je m'attends à ce que la fin de 2023 et le Nouvel An et le Nouvel An lunaire de Giap Thin soient la période idéale pour l'hôtel Weslake en particulier et d'autres établissements d'hébergement de la province pour attirer de nombreux touristes.

L'hôtel mettra en œuvre un certain nombre de programmes tels que des remises, des promotions de services, des remerciements aux clients fidèles, l'organisation de fêtes de fin d'année, la remise de cartes de vœux, de gâteaux, de boissons ou de certains plats traditionnels aux clients.

Pour les services culinaires, l'hôtel dispose actuellement d'une équipe de chefs professionnels qui peuvent servir de nombreux styles de plats différents tels que la cuisine coréenne, chinoise, vietnamienne traditionnelle et les plats européens.

Pour satisfaire ses clients, l'hôtel met l'accent sur l'amélioration de la qualité de ses ressources humaines, le développement de ses offres promotionnelles et la publication de ses tarifs pour faciliter son choix. Outre l'hébergement, la restauration, les divertissements et les soins de santé, l'hôtel Weslake promeut également le développement de produits touristiques MICE (tourisme combiné à des conférences, séminaires, incentives et événements). D'ici la fin de l'année, nous pensons que ce service sera choisi par de nombreux clients lors de leur séjour à Weslake.

2023 est une année de nombreuses améliorations pour l'industrie du tourisme de Vinh Phuc, avec un nombre total de touristes atteignant plus de 9,2 millions, soit une augmentation de 13 % et un chiffre d'affaires total en hausse de 10 % par rapport à la même période en 2022. À la fin de l'année, l'industrie du tourisme s'attend à poursuivre sa dynamique de croissance, créant une attraction attrayante pour les touristes à Vinh Phuc.

Français Le camarade Do Hoang Duong, chef du département de gestion du tourisme du département de la culture, des sports et du tourisme, a déclaré : « Afin de mener à bien la gestion étatique du tourisme, le département de la culture, des sports et du tourisme a renforcé la propagande et sensibilisé les équipes de direction, le personnel des établissements d'hébergement et des entreprises de services touristiques à mettre en œuvre correctement le Code de conduite pour un tourisme civilisé ; en exigeant des établissements qu'ils signent un engagement à ne pas augmenter soudainement les prix ou à ne pas surfacturer, tout en améliorant la qualité du service, en innovant, en promouvant la transformation numérique dans la gestion des services d'hébergement ; et en développant une variété de nouveaux produits touristiques.

Afin de garantir les droits des touristes, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme encourage actuellement les établissements d'hébergement à calculer la durée de séjour des clients en fonction de l'heure d'arrivée et de départ réelle, et non en fonction d'une date et d'une heure fixes comme dans l'ancienne méthode.

Non seulement en se concentrant sur l'amélioration de la qualité des services d'hébergement, le système d'hôtels et de familles d'accueil de la province accorde également toujours une attention particulière aux facteurs de sécurité, renforce le système d'information et de promotion afin que les clients puissent facilement rechercher, contacter pour réserver des chambres et des services en fonction de leurs besoins ; se coordonne avec les localités pour développer de nouveaux circuits touristiques et de villégiature, et établit des liens pour exploiter efficacement le potentiel touristique des villages culturels modèles.

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