Améliorer les connaissances des consommateurs pour prévenir la contrefaçon de produits

Face à la situation de plus en plus sophistiquée et répandue des produits contrefaits, notamment dans les zones rurales et montagneuses, les forces de gestion du marché de la province de Lao Cai ont mis en œuvre des activités de sensibilisation concrètes pour informer la population sur ses droits en tant que consommateur et sur la manière de distinguer les produits authentiques des contrefaçons, contribuant ainsi à la construction d'un marché transparent et sain.

« Les contrefaçons ne se limitent plus aux grandes villes, mais infiltrent également les marchés des régions reculées. Elles sont très diverses et vont des produits de première nécessité comme la lessive, le shampoing et la sauce de poisson, aux articles de grande valeur tels que les vêtements, les chaussures, les cosmétiques, les médicaments et les pièces détachées de moto. Ces contrefaçons peuvent être produites localement ou importées clandestinement. Leur fabrication sophistiquée les rend difficiles à distinguer à l'œil nu », a déclaré M. Tran Van Chien, chef adjoint du département de la gestion des marchés de la province de Lao Cai.

Les agents de gestion du marché mènent des campagnes de sensibilisation pour aider les habitants et les commerçants du quartier de Sa Pa à distinguer les contrefaçons.

Les produits contrefaits sont des produits fabriqués illégalement, ayant la même forme que les produits autorisés par l'État à être produits, importés et consommés sur le marché, ou des produits dont la valeur, la nature, le nom et l'usage diffèrent de ceux de leurs produits d'origine ou d'usage. Il s'agit également de produits portant des marques identiques ou similaires susceptibles d'induire les consommateurs en erreur. Les produits contrefaits comprennent : la contrefaçon de la qualité et des usages ; la contrefaçon des étiquettes et des emballages ; la contrefaçon de la propriété intellectuelle ; la contrefaçon des timbres, étiquettes et emballages.

Pour les consommateurs, l'utilisation de contrefaçons entraîne non seulement des pertes économiques , mais aussi des conséquences directes sur la santé, voire la vie, notamment pour des produits comme l'alimentation, les médicaments et les cosmétiques. Pour les entreprises, les contrefaçons réduisent le chiffre d'affaires, nuisent à la réputation de la marque et érodent la confiance des clients. Sur le plan social, elles perturbent la saine concurrence, nuisent à l'efficacité de la gestion publique et freinent les investissements.

Les marchandises contrefaites ont été saisies et détruites par les autorités.

Afin d'améliorer les connaissances des consommateurs, notamment leur capacité à distinguer les produits authentiques des contrefaçons, le Département provincial de la gestion des marchés de Lao Cai, en collaboration avec les autorités locales et des cabinets d'avocats, a organisé, au cours des deuxième et troisième trimestres 2025, cinq sessions d'information sur huit marchés répartis dans les districts et communes de Sa Pa, Bat Xat, Mu Cang Chai, Van Chan, Xuan Ai, Van Phu, Minh Quan et Phuc Loi. Ces sessions ont attiré plus de 5 000 participants, commerçants et particuliers. Plus de 4 300 dépliants expliquant comment identifier les contrefaçons ont été distribués. Sur les marchés, les agents du Département ont présenté des centaines d'échantillons de produits authentiques et contrefaits, classés et clairement étiquetés, permettant ainsi au public de les observer et de les comparer directement.

M. Than Thanh Long, directeur du département général de la gestion du marché de Lao Cai, a déclaré : « Nous exposons 68 types de contrefaçons (842 produits) ainsi que 26 types de produits authentiques à des fins de sensibilisation. Visualiser ces informations permet aux consommateurs de mieux les comprendre, de les mémoriser et de les appliquer lors de leurs achats. »

Après avoir reçu des instructions précises sur la manière d'identifier les contrefaçons grâce à l'emballage, les étiquettes, les codes-barres, l'apparence du produit, etc., Mme Pham Thi Tuyen, habitante du village de Tan Tien 1, commune de Xuan Ai, a déclaré : « J'ai été très surprise d'apprendre que de nombreux produits courants, comme la sauce de poisson, le shampoing, le glutamate monosodique, etc., sont contrefaits. Grâce à cette séance d'information, je sais maintenant les distinguer et je serai plus vigilante lors de mes achats. »

Les agents de gestion du marché aident les clients à distinguer les produits authentiques des contrefaçons au marché de Xuan Ai.

La mise en œuvre de cette campagne sur les marchés a suscité un vif intérêt, et la propagande visuelle, percutante, facile à mémoriser et à comprendre a produit un effet positif. La population est également encouragée à signaler tout acte de contrefaçon via la ligne d'assistance téléphonique 0911.282.389 du Comité de pilotage 389 de la province de Lao Cai.

Mme Leo Thi Thuy, du village 3, commune de Bat Xat, a déclaré : « Outre les connaissances nécessaires pour distinguer les produits authentiques des contrefaçons, nous sommes également informés de la loi relative à la prévention et à la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon. Lorsque nous découvrons des contrefaçons, nous les signalons immédiatement aux autorités. Nous espérons organiser davantage de séances d’information de ce type. »

L’année 2025 touche à sa fin et, à cette date, la demande des consommateurs augmentera, entraînant une recrudescence des produits de contrebande et de contrefaçon. Il est donc indispensable de poursuivre et d’intensifier les campagnes de sensibilisation, notamment dans les communes montagneuses et les zones à forte concentration de minorités ethniques. Parallèlement, il convient de renforcer la coordination intersectorielle entre les gestionnaires de marchés, les forces de l’ordre, les autorités locales et les organisations sociales afin de détecter et de sanctionner rapidement les infractions.

M. Trinh Van Thanh, directeur adjoint du Département de l'industrie et du commerce et président de l'Association de protection des consommateurs de la province de Lao Cai, a déclaré : « Le travail de sensibilisation permet non seulement de protéger les droits individuels des citoyens, mais aussi de contribuer à instaurer un environnement commercial transparent. Informés, les consommateurs ne cautionnent pas les contrefaçons, ce qui incite les entreprises à améliorer la qualité de leurs produits. »

Le travail de sensibilisation mené par les services de gestion du marché de la province de Lao Cai sur les produits authentiques et contrefaits porte ses fruits, notamment en sensibilisant les populations des zones reculées. Grâce à la participation active de tous les acteurs et au soutien de la population, la lutte contre la contrefaçon à Lao Cai évolue positivement, contribuant à la protection des droits des consommateurs et à la construction d'un marché des biens sain et durable.

Source : https://baolaocai.vn/nang-cao-kien-thuc-nguoi-tieu-dung-phong-chong-hang-gia-post887207.html