Renforcer les capacités des fonctionnaires en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes.

Le matin du 14 avril, le Comité des affaires internes du Comité provincial du Parti de Ca Mau a organisé une conférence de formation sur l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions, le règlement des plaintes et des dénonciations, et la mise en œuvre des procédures d'information et de signalement.

• La délégation provinciale à l'Assemblée nationale a tenu une session de consultation citoyenne régulière au troisième trimestre 2025.
• Le président du Comité populaire provincial a tenu une réunion mensuelle régulière avec les citoyens en octobre.
• Une délégation de l'Assemblée nationale provinciale reçoit des citoyens.
• Le président du Comité populaire provincial a tenu une réunion mensuelle régulière avec les citoyens en mars.

Étaient présents à la conférence : le camarade Trinh Thang Quyet, directeur adjoint du département III du Comité central des affaires intérieures ; le camarade Tran Huu Phuoc, membre du Comité permanent du Comité provincial du Parti et chef du Comité provincial des affaires intérieures ; les orateurs ; plus de 120 délégués présents en personne et plus de 1 300 délégués participant en ligne depuis différents endroits.

La conférence visait à renforcer les capacités et les compétences professionnelles des fonctionnaires et agents de la fonction publique en matière de traitement des plaintes des citoyens, tout en les informant des nouvelles réglementations. Ceci a permis d'harmoniser les méthodes de mise en œuvre, de réduire le nombre de plaintes transmises aux instances supérieures et d'améliorer l'efficacité du traitement des plaintes et des dénonciations .

Des représentants des administrations provinciales ont participé à la conférence.

Dans son discours d'ouverture, le camarade Tran Huu Phuoc, membre du Comité permanent du Comité provincial du Parti et président du Comité provincial des affaires intérieures, a souligné : « Notre État est un État du peuple, par le peuple et pour le peuple. » C'est pourquoi, ces derniers temps, l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions et la résolution des plaintes et des dénonciations ont toujours été une priorité pour la province. Celle-ci a pris en charge et orienté ce travail, le considérant comme une mission politique essentielle et régulière pour les comités du Parti et les administrations à tous les niveaux. Tous les niveaux et tous les secteurs de la province ont déployé des efforts considérables, renforcé leurs responsabilités et progressivement structuré ce travail, contribuant ainsi au maintien de la sécurité politique et au développement socio-économique de la région.

Le camarade Tran Huu Phuoc, membre du Comité permanent du Comité provincial du Parti et chef du Comité provincial des affaires intérieures, a prononcé un discours lors de la conférence.

Cependant, suite à la fusion de la province et à la mise en place d'une structure de gouvernement local à deux niveaux, l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions et la résolution des plaintes et des dénonciations se heurtent encore à certaines difficultés. C'est pourquoi cette conférence de formation revêt une grande importance pour le perfectionnement des compétences et de l'expertise des fonctionnaires et agents de la fonction publique provinciale.

Le camarade a exhorté les délégués à faire preuve d'un grand sens des responsabilités, à étudier sérieusement et à échanger de manière proactive des idées sur les difficultés et les obstacles pratiques afin de les appliquer avec souplesse et efficacité à leur travail au sein de leurs agences, unités et localités.

Le camarade Trinh Thang Quyet, directeur adjoint du département des affaires locales III de la Commission centrale des affaires intérieures, a présenté le sujet 1 - procédures et compétences pour l'accueil des citoyens.

Pendant une journée et demie (14 et 15 avril), les délégués seront informés sur trois sujets : les procédures et les compétences requises pour l’accueil des citoyens ; le traitement des plaintes, des dénonciations, des commentaires et des suggestions, ainsi que la responsabilité du chef du comité du Parti en matière d’accueil des citoyens, de dialogue direct avec eux et de traitement des commentaires et suggestions conformément au règlement n° 11-QĐ/TW du 18 février 2019 du Politburo ; l’autorité, la responsabilité, l’organisation et les procédures des administrations locales aux deux niveaux en matière de résolution des plaintes et des dénonciations ; et la direction, l’orientation et la gestion des problèmes soudains, importants et complexes liés à la sécurité et à l’ordre public concernant les plaintes et les poursuites judiciaires de masse, susceptibles de créer des « points chauds » dans la région.

Thuy Lien - Duy Phong

Source : https://baocamau.vn/nang-cao-nang-luc-can-bo-trong-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-a127827.html