Vietnam Airlines a eu l'honneur d'être classée par AirlineRatings.com parmi les 25 meilleures compagnies aériennes mondiales en 2024, le 29 mai.
Vietnam Airlines est classée par AirlineRatings.com comme l'une des 25 meilleures compagnies aériennes mondiales en 2024.
Parmi les 25 premières compagnies aériennes, Vietnam Airlines se classe 11e, se rapprochant du top 10, avec notamment Qatar Airways, Korean Air, Cathay Pacific Airways, Air New Zealand, Emirates, Air France/KLM, All Nippon Airways, Etihad Airways, Qantas et Virgin Australia/Atlantic. Les principaux critères de classement d'AirlineRatings incluent : le niveau de sécurité, les produits et services, l'âge des appareils, la rentabilité, les avis clients de multiples sources, l'innovation et les commandes d'appareils. Vietnam Airlines a surpassé de nombreux concurrents pour figurer parmi les 25 premières, en grande partie grâce à ses efforts récents pour améliorer la qualité de ses services. Vietnam Airlines est actuellement la première et la seule compagnie aérienne vietnamienne à obtenir le titre de « compagnie aérienne internationale 5 étoiles » selon l'APEX. La compagnie nationale affirme l'excellence de ses services grâce aux atouts de sa flotte, à son indice de ponctualité, à ses services au sol et en vol, à son identité culturelle vietnamienne et à son facteur humain. Avec son slogan « Mille miles de bonheur », Vietnam Airlines s'engage à offrir à ses passagers des expériences émotionnelles complètes tout au long du vol. Vietnam Airlines possède une flotte moderne, composée de gros-porteurs Boeing 787-10, Boeing 787-9 et Airbus A350, offrant à ses passagers une expérience de vol spacieuse et confortable. La compagnie se prépare à accueillir davantage de Boeing 787-10 cette année, l'un des appareils les plus grands et les plus modernes de la famille 787. Il s'agit également du plus grand appareil de l'industrie aéronautique vietnamienne actuelle. À bord, les passagers bénéficient d'un confort optimal grâce à un menu de divertissements varié, des plats savoureux et un style imprégné de l'identité culturelle vietnamienne. Parallèlement, Vietnam Airlines améliore continuellement la qualité de ses services au sol, notamment en intégrant les technologies numériques aux procédures ou en diversifiant les services pour les clients spéciaux. Vietnam Airlines est fière de figurer parmi les 5 vols les plus ponctuels de la région Asie-Pacifique, selon les statistiques de Cirium, société internationale d'analyse de données aéronautiques. Le personnel de la compagnie « Golden Lotus » est particulièrement apprécié des passagers du monde entier pour son professionnalisme, son enthousiasme, sa gentillesse et son esprit d'initiative. L'indice de satisfaction des passagers nationaux et étrangers de Vietnam Airlines en 2023 a dépassé l'objectif. Le nombre total de compliments reçus l'an dernier a dépassé les 9 100 lettres, soit une augmentation de 30 % par rapport à la même période. AirlineRatings, dont le siège est en Australie, est une prestigieuse organisation internationale qui évalue la sécurité et la qualité de service de plus de 435 compagnies aériennes mondiales. Depuis le lancement du prix en 2014, la notation et les catégories d'AirlineRatings.com ont constamment évolué pour refléter l'évolution constante du secteur et les attentes des clients. Auparavant, AirlineRatings avait distingué Vietnam Airlines comme l'une des « Meilleures compagnies aériennes au monde pour la sécurité et la qualité de service 2023 » et « Compagnie aérienne offrant le meilleur rapport qualité-prix en classe économique premium 2024 », sur la base de critères tels que la sécurité, la flotte, le confort et le rapport qualité - prix.PT
Source : https://baochinhphu.vn/nang-tam-dich-vu-vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-la-1-trong-25-hang-hang-khong-hang-dau-the-gioi-102240530095735755.htm
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