Les banques innovantes évaluent leur personnel de manière quantitative et transparente.

(Chinhphu.vn) – L’innovation dans l’évaluation du personnel, conformément au règlement 366-QD/TW, permettra au secteur bancaire d’améliorer son efficacité et son rendement, de garantir la discipline et d’améliorer la qualité de la gouvernance. En combinant méthodes quantitatives et recours aux technologies numériques, l’évaluation reflétera plus fidèlement les compétences et l’efficacité, jetant ainsi les bases du développement du secteur pour l’avenir.

Séminaire « Innovation dans le travail d'examen, d'évaluation et de classification de la qualité des collectifs et des individus conformément au règlement n° 366-QD/TW à la Banque d'État » - Photo : VGP/HT

L'évaluation des cadres doit être correcte, précise et quantifiée au maximum.

Le 24 novembre à Hanoï, la Banque d'État du Vietnam (SBV) a organisé un séminaire sur le thème « Innovation dans le travail d'examen, d'évaluation et de classification de la qualité des collectivités et des individus conformément au règlement n° 366-QD/TW de la Banque d'État ». Ont participé à cet événement : Doan Thai Son, vice-gouverneur permanent de la SBV, des représentants du Comité central d'organisation, du ministère de l'Intérieur , des experts et des responsables d'établissements relevant de la SBV.

Lors du séminaire, le vice-gouverneur permanent Doan Thai Son a souligné que le XIIIe Congrès du Parti avait désigné la gestion du personnel comme « la clé de voûte ». Plus précisément, l’évaluation du personnel constitue la « première étape », l’« étape préalable » à toute autre démarche. Par conséquent, une évaluation correcte, précise et approfondie des capacités des collectifs et des individus est une exigence fondamentale de l’administration publique.

Selon la Banque d'État, afin de mettre en œuvre efficacement le Règlement 366-QD/TW relatif à l'examen, à l'évaluation et à la classification de la qualité des collectivités et des individus au sein du système politique , le secteur a adopté très tôt des modèles d'évaluation modernes. Le Département de l'organisation et du personnel a mené une étude de ce modèle à Khanh Hoa, localité pionnière dans l'application du système d'évaluation quantitative basé sur des indicateurs de performance clés (KPI). Parallèlement, il collabore avec des banques commerciales dotées de modèles performants de gestion des ressources humaines et échange avec des cabinets de conseil sur les questions de stratégie, de ressources humaines et de transformation numérique.

La recherche et l'élaboration d'une réglementation relative à l'évaluation du niveau d'accomplissement des tâches des unités et des individus relevant de la Banque d'État visent à moderniser en profondeur les méthodes d'évaluation, à standardiser le processus de définition des objectifs et d'élaboration des tâches, ainsi qu'à harmoniser les critères de suivi et d'évaluation. Cette réglementation contribue à aligner la responsabilité de chaque unité et individu sur les objectifs stratégiques de la Banque d'État, tout en renforçant le rôle du leadership et en stimulant l'innovation, contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité des opérations.

Le vice-gouverneur permanent Doan Thai Son prend la parole - Photo : VGP/HT

Partage d'expérience dans la création d'indicateurs clés de performance (KPI) alliant technologie et stratégie

Lors du séminaire, M. Pham Quang Thang, directeur général adjoint et directeur de la division administrative de Techcombank , a partagé son expérience pratique en matière de construction et d'exploitation d'un système d'évaluation basé sur les indicateurs clés de performance (KPI) dans les banques commerciales.

Selon M. Thang, Techcombank a enregistré une forte croissance ces dernières années : le nombre de clients a été multiplié par 1,8 ; le total des actifs et le chiffre d’affaires par unité de productivité ont été multipliés par 1,7 ; et le volume des transactions numériques a été multiplié par 8,5 en seulement quatre ans. Il est à noter qu’en près d’une décennie, le nombre d’employés est resté quasiment inchangé, tandis que la taille de la banque a triplé. Le niveau d’engagement des employés a atteint 84 points, un des plus élevés d’Asie du Sud-Est selon les cabinets de conseil internationaux.

M. Thang a indiqué que le système d'indicateurs clés de performance (KPI) repose sur quatre principes : le respect de la stratégie, la cohérence, l'équilibre entre les objectifs à court et à long terme, et la promotion de la coopération interne. À partir de là, la banque a identifié cinq piliers fondamentaux : les objectifs stratégiques ; l'optimisation des profits durables ; le développement du marché et de la clientèle ; le développement des compétences ; et la culture organisationnelle.

En matière de ressources humaines, Techcombank considère le talent, les données et la digitalisation comme trois facteurs essentiels. La culture organisationnelle joue un rôle clé, en favorisant le consensus nécessaire pour surmonter les pressions concurrentielles et les exigences de transformation.

Concernant l'orientation technologique, M. Thang a indiqué que d'ici 2026, chaque unité opérationnelle de Techcombank mettra en œuvre au moins deux projets d'IA, en parallèle avec d'autres programmes de transformation numérique. Les services juridiques, de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent participeront à l'ensemble du cycle de mise en œuvre et seront responsables des résultats selon un mécanisme d'évaluation unifié.

En conclusion, le vice-gouverneur Doan Thai Son a souligné que le règlement n° 366-QD/TW constitue une avancée majeure, jetant les bases d’une évaluation quantitative, cohérente et multidimensionnelle des fonctionnaires. La quantification exhaustive des critères vise à pallier les lacunes de l’évaluation formelle, le favoritisme et l’absence de critères clairs, et à répondre aux exigences croissantes en matière de gestion et de fonctionnement de la Banque d’État.

Huy Thang

Source : https://baochinhphu.vn/ngan-hang-doi-moi-danh-gia-can-bo-theo-huong-luong-hoa-minh-bach-102251124132724358.htm