Les artistes s'associent aux banques, est-ce inadmissible alors que le public souhaite simplement acheter des billets pour des concerts ?

Lorsque des artistes s'associent à des banques pour organiser des concerts, et notamment lorsqu'ils signent avec elles un programme d'ouverture de compte, cela signifie qu'ils placent la confiance de leurs fans dans une expérience à long terme, à multiples points de contact et très fragile.

Un groupe de fans de My Tam est très mécontent de la politique de vente des billets pour les concerts de fin d'année de l'artiste. - Photo : FBNV

C’est ce que l’expert en médias Hong Quang Minh a partagé avec Tuoi i Tre Online à propos de la tendance récente des banques à s’associer à des artistes ou des producteurs de concerts pour organiser des spectacles musicaux.

Outre la compréhension du fonctionnement du système de partenariat et la mise en place de plans pour protéger les fans des risques, le plus important est que les artistes se posent la question suivante : si j’étais le public, serais-je prêt à vivre une telle expérience ?

Hong Quang Minh, expert en médias

La tendance des artistes et des banques à s'unir

En réalité, il n'est pas nouveau que des artistes/producteurs s'associent à des banques, ni que des banques sponsorisent des concerts/événements de divertissement.

Deux grands concerts sont Des événements comme « Brother overcomes thousand obstacles », « Brother say hi » ou des séries de concerts classiques tels que « The Vienna Concert » , « White Night » , « Fantasstique », « Eternal Sound » , « Vivaldi & Beethoven » , « The Mozart Concert » … ont tous des sponsors derrière eux.

Mais il faut aussi combiner l'ouverture d'une carte bancaire pour bénéficier du privilège d'acheter des billets de concert à l'avance avec d'autres avantages qui n'ont été mis en place que ces dernières années.

Cette poignée de main se présente sous de nombreuses formes et ne se traduit pas toujours par une expérience positive pour le public.

Par exemple Pour son concert live My Tam : See the light, seuls les détenteurs de cartes de la banque partenaire de l'artiste (phase de prévente) sont acceptés, ce qui incite de nombreux fans inconditionnels à ouvrir une carte même s'ils n'en ont pas besoin.

Sans compter qu'après avoir ouvert une carte de réservation de billets, si vous n'en avez pas besoin, vous devrez payer une somme d'argent à sa fermeture ; ou encore, le processus de réservation n'est pas fluide…

Par exemple, lors de la réservation de billets pour K-Star Spark au Vietnam en 2025 , le système de billetterie en ligne était surchargé le jour de l'ouverture, ce qui a entraîné des problèmes lors de la réservation des billets et a frustré de nombreux spectateurs.

Lors de la réservation de billets pour le K-Star Spark au Vietnam en 2025, de nombreux spectateurs ont vécu une mauvaise expérience.

Les artistes s'attirent la confiance de leurs fans.

Selon l'expert des médias Hong Quang Minh, la collaboration de la banque avec des artistes pour lancer des cartes de réduction pour les concerts est une initiative marketing qui influence la conception d'une expérience globale pour les fans, notamment la génération Z - une communauté de plus en plus influente, dépensière et particulièrement attachée à des valeurs fortes.

Hong Quang Minh, expert en communication - Photo : FBNV

Les marques financières ne jouent plus le rôle de simples « figurants », mais prennent l'initiative et s'intègrent pleinement à ce parcours émotionnel.

« Toutefois, dans la structure de l'alliance entre les artistes, les banques et les plateformes de billetterie, s'il existe un maillon faible, comme une erreur dans l'API, une sécurité insuffisante ou une panne du système pendant les ventes, les émotions des fans peuvent facilement passer de l'excitation à la déception, de l'espoir à la perte de confiance, en particulier envers les artistes », a-t-il déclaré.

Hong Quang Minh estime que, d'une part, cette stratégie offre une expérience haut de gamme et dynamise l'image des banques et des artistes. D'autre part, si les risques ne sont pas maîtrisés, si les médias manquent de clarté quant aux conditions d'ouverture des cartes et aux avantages, ou si aucun service client n'est mis en place après l'achat des billets, l'opinion publique pourrait rapidement se retourner contre elle.

« Les gens ouvrent leurs cartes non seulement par commodité, mais aussi par émotion », remarque-t-il. « Lorsque les sentiments sont blessés, cela engendre une vague de plaintes, de rejets et une rupture de confiance. »

« Les marques peuvent modifier leurs campagnes, les banques peuvent adopter de nouveaux programmes, mais les artistes doivent composer au quotidien avec la confiance du public. Des années de travail peuvent être anéanties en un seul après-midi par un buzz viral sur les réseaux sociaux », a déclaré Hong Quang Minh.

FUMÉE DE HARICOTS

Source : https://tuoitre.vn/nghe-si-bat-tay-ngan-hang-lieu-co-ap-dat-khi-khan-gia-chi-muon-mua-ve-show-ca-nhac-20251117172455093.htm