Les personnes âgées de la capitale participent à la transformation numérique

Un matin, dans l'arrondissement de Tuong Mai (Hanoï), lors d'un cours d'« éducation numérique populaire », un homme de plus de 70 ans installait l'application VneID en suivant scrupuleusement les instructions, tandis qu'une femme âgée notait soigneusement son mot de passe sur un petit bout de papier pour pouvoir s'en souvenir « au besoin ». Cette scène rappelait les cours d'« éducation populaire » d'antan, mais dans leur version numérique, à l'ère du numérique, où les personnes âgées ne sont plus exclues de la révolution numérique.

Quand les seniors deviennent des « apprenants numériques »

La cérémonie de lancement du projet pilote « Éducation numérique pour tous » dans l’arrondissement de Tuong Mai à Hanoï a attiré une foule nombreuse, notamment des personnes âgées. Mme Dao Thi Thu Hang, présidente du comité populaire de l’arrondissement, a déclaré : « Les personnes âgées représentent une part importante de la population et constituent des citoyens numériques à part entière. Nous espérons que chaque aîné, accompagné dans cette démarche, gagnera en confiance pour accéder aux services publics en ligne et pourra ainsi transmettre cette confiance à ses enfants et petits-enfants. »

M. Nguyen Hung, président de l'Association des anciens combattants 1, a partagé avec plaisir ses connaissances technologiques lors de la cérémonie de lancement.

M. Nguyen Hung, président de la section 1 de l'Association des anciens combattants du quartier de Tuong Mai, âgé de plus de 70 ans, a déclaré avec enthousiasme : « Ma section compte 90 membres, dont beaucoup ne sont pas habitués à utiliser des smartphones. Je pense qu'en tant qu'anciens combattants ayant connu la vie et la mort, en temps de paix, nous devons nous adapter encore davantage et montrer l'exemple. Participer à la transformation numérique est aussi une façon de continuer à contribuer. »

M. Nguyen Van Huy, secrétaire du Parti du groupe résidentiel 20-22 du quartier de Linh Nam, a indiqué que trois groupes résidentiels comptent plus de 500 personnes âgées. Outre l'accompagnement dans l'installation des cartes VNeID, les responsables locaux encouragent également les familles à acheter des smartphones pour leurs parents et grands-parents. Dans les cas les plus difficiles, la communauté se mobilise pour que « personne ne soit laissé pour compte ».

Pont propageant la solidarité

Selon les statistiques, Hanoï compte actuellement près de 1,4 million de personnes âgées, soit plus de 16 % de la population. Ce groupe représente un atout majeur pour la formation de citoyens numériques. M. Nguyen The Toan, président de l'Association des personnes âgées de Hanoï, a souligné : « Le projet visant à impliquer les personnes âgées dans la promotion de la transformation numérique, la transition écologique, la création d'entreprises et d'emplois » (Décision 379/QD-TTg) constitue non seulement une mesure de protection sociale, mais aussi une stratégie de développement durable. Les personnes âgées, autrefois bénéficiaires, sont devenues un acteur clé du développement du pays.

Cependant, M. Nguyen The Toan a souligné la persistance d'une fracture numérique due à la peur et au manque de formations spécialisées. C'est pourquoi l'Association municipale des personnes âgées a proposé la création d'un « manuel numérique » gratuit ou à faible coût, facile à comprendre, axé sur les compétences essentielles telles que l'utilisation des services publics en ligne, les paiements sans espèces et la prévention des fraudes en ligne. Parallèlement, il serait souhaitable de mettre en place un centre de soutien numérique communautaire et des conditions de microcrédit avantageuses pour les personnes âgées ayant des projets de création d'entreprise.

Mme Tran Thi Thu Huong, membre du comité exécutif de l'Association des personnes âgées de Hanoï, a ajouté : « Les personnes âgées ont un besoin légitime de participer et d'affirmer leur rôle dans la société numérique. Nous continuerons de collaborer avec le gouvernement et les organisations afin de créer de nombreux points de formation au numérique, où les personnes âgées pourront acquérir des compétences technologiques et adopter un mode de vie écologique, économique et respectueux de l'environnement. »

Cours spéciaux et action communautaire

Le café Luka, situé dans le quartier de Binh Thanh, utilise ses locaux comme lieu d'apprentissage de la transformation numérique pour les personnes âgées du quartier.

Les espaces d'apprentissage numérique pour les personnes âgées ne se limitent pas aux centres culturels ou aux comités populaires de quartier. À Hô Chi Minh-Ville , le modèle « Un quartier, une salle de classe numérique » a transformé des cafés en salles de classe. Au café Luka (quartier de Binh Thanh), chaque matin, des dizaines de personnes âgées se réunissent pour écouter des étudiants bénévoles les guider dans l'installation de l'application VNeID, le scan des codes QR et la prise de rendez-vous médicaux en ligne.

Mme Phan Thi Ngoc, enseignante retraitée depuis plus de 10 ans, a confié avec émotion : « Avant, j’étais toujours inquiète lorsque j’utilisais un smartphone. Grâce aux conseils enthousiastes des élèves, je sais maintenant comment installer des applications et sécuriser mes informations. Je me sens beaucoup plus en sécurité. »

M. Nguyen Hai Long, propriétaire du café, a déclaré être également disposé à consacrer un espace à l'organisation de cours communautaires : « Si les gens savent utiliser correctement l'application, les démarches administratives seront beaucoup plus simples. C'est une solution à la fois pratique et humaine. »

La transformation numérique vue par les personnes âgées n'est plus un concept étrange ou aride. Voici quelques histoires simples mais inspirantes : un homme âgé envoyant pour la première fois une photo de son potager à ses enfants et petits-enfants vivant loin, une femme âgée heureuse de pouvoir consulter elle-même les prix des produits agricoles, ou encore un vétéran racontant avec humour « la première fois que j'ai réussi à faire un virement avec mon téléphone ».

C’est ce changement qui a transformé les salles de classe numériques en un pont reliant la communauté, les jeunes générations aux aînés, le gouvernement aux citoyens. Par de petites actions, le mouvement de « l’éducation numérique populaire » ouvre de grandes perspectives, permettant à chaque grand-père et grand-mère non seulement de s’épanouir, mais aussi de donner l’exemple et d’inspirer ses enfants et petits-enfants.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-thu-do-dong-hanh-cung-chuyen-doi-so-197250912101630917.htm