Éliminer les « creux » dans les vagues, construire un gouvernement numérique à partir du niveau villageois

Dans le cadre de la mise en œuvre du Plan n° 02/KH-UBND du Comité populaire de la province de Thai Nguyen relatif à la transformation numérique globale pour la période 2025-2030, les collectivités locales de la province s'efforcent de combler le déficit de couverture des télécommunications et de réduire la fracture numérique entre les zones montagneuses et les plaines. De l'infrastructure réseau aux citoyens, la transformation se déploie progressivement dans les villages, contribuant ainsi à la réalisation de l'objectif de construction d'une administration, d'une économie et d'une société numériques, et garantissant que tous bénéficient des retombées de la transformation numérique.

Autrefois en proie à un retard dans le domaine des télécommunications et du numérique , entravant le fonctionnement de l'administration à deux niveaux, de nombreuses localités de Thai Nguyen connaissent aujourd'hui des progrès significatifs. Grâce à la participation des entreprises de télécommunications et au modèle des « équipes numériques communautaires » déployées dans chaque foyer, la fracture numérique se réduit progressivement, rapprochant ainsi l'administration des citoyens et garantissant l'inclusion de tous.

Après la modification des limites administratives, certaines communes du nord de la province de Thai Nguyen (anciennement région de Bac Kan ) présentent encore de nombreuses zones blanches en matière de télécommunications et des lacunes dans l'application des technologies numériques, notamment dans les villages et hameaux isolés. La faiblesse du signal téléphonique et l'infrastructure réseau asynchrone rendent difficile le fonctionnement des autorités locales et l'accès des citoyens aux services publics en ligne.

Les citoyens sont invités à effectuer leurs démarches administratives via leur smartphone.

Le relief montagneux élevé et isolé, ainsi que la faible densité de population, expliquent pourquoi de nombreuses zones sont en situation de sous-développement. Mme Ma Thi Man, secrétaire du comité du Parti de la commune de Bach Thong, a déclaré que sa commune, d'une superficie de plus de 127 km² et comptant près de 2 000 foyers, compte encore environ 180 foyers en zone de faible couverture réseau. Dans certains endroits, la réception 3G est intermittente, ce qui complique considérablement les services à la population.

Considérant l'infrastructure de télécommunications comme une condition préalable au fonctionnement du gouvernement numérique, le Comité provincial du Parti et le Comité populaire de la province de Thai Nguyen ont chargé le Département des sciences et technologies de coordonner avec les opérateurs de réseau une étude menée dans 37 communes du nord. Cette étude a permis de recenser 55 villages et hameaux sans couverture réseau ou avec une couverture instable. Certaines zones ne sont toujours pas raccordées au réseau électrique national.

M. Nguyen Duc Loc, directeur adjoint du Département des sciences et technologies de Thai Nguyen, a indiqué que la principale cause de ces perturbations est la topographie complexe et la dispersion de la population : chaque hameau ne compte que quelques dizaines de foyers disséminés sur de nombreuses collines. La province a chargé Viettel, VNPT et MobiFone Thai Nguyen de coordonner leurs efforts pour éliminer ces « dépressions du réseau », avec pour objectif de traiter respectivement 20, 20 et 15 points de service cette année.

Début septembre, la province avait résolu les 15 premières interruptions de signal. Pour les zones privées d'électricité, elle a collaboré avec le ministère de l'Industrie et du Commerce afin de déployer un plan d'extension du réseau électrique, garantissant ainsi la mise en place rapide d'une infrastructure de télécommunications synchronisée.

Parallèlement aux investissements dans les infrastructures, Thai Nguyen accorde une attention particulière au facteur humain. Le modèle d’« équipe numérique communautaire » est déployé dans chaque commune et village, aidant les habitants à accéder aux services publics en ligne, de l’enregistrement des naissances et des décès aux démarches foncières et à l’assurance maladie.

Dans la commune de Bach Thong, des membres de l'équipe numérique se sont rendus au domicile des habitants pour les aider à créer des comptes de services publics et à soumettre des documents en ligne. M. Pham Xuan Hanh, un résident, a indiqué que les démarches sont désormais beaucoup plus rapides et qu'il n'est plus nécessaire de se déplacer. De nombreuses opérations, comme les virements d'argent et les déclarations fiscales, peuvent également être effectuées en ligne, ce qui est bien plus pratique.

Dans la commune de Dong Phuc, les autorités locales ont mis en place un groupe de soutien Zalo et organisé des sessions de formation vidéo pour aider la population à se familiariser avec les plateformes numériques, installer l'application VNeID, accéder à l'assurance sociale, aux services bancaires en ligne, etc. M. Trieu Quang Hung, président du Comité populaire communal, a indiqué que les agents chargés de ces formations dispensaient également des instructions en tay et en dao afin de faciliter la compréhension. Grâce à ces initiatives, le taux d'utilisation des services publics en ligne a considérablement augmenté.

Les groupes communautaires de technologies numériques ne se contentent pas d'aider les services publics ; ils aident également les gens à accéder aux services numériques essentiels du quotidien, tels que les paiements sans espèces, les rendez-vous médicaux en ligne ou l'apprentissage en ligne.

Mme Loc Thi Thoai, du village de Na Dua, commune de Dong Phuc, a déclaré : « Le personnel est très enthousiaste et nous accompagne à chaque étape. Désormais, pour aller à l’hôpital ou effectuer des démarches administratives liées à un véhicule, il suffit d’une carte d’identité, ce qui est très pratique. »

Des initiatives telles que des formations dispensées dans les langues ethniques, la mise à disposition gratuite d'eau potable pendant les sessions de formation, ainsi que la persévérance et le dévouement des membres de l'équipe en charge des technologies numériques ont contribué à renforcer la confiance et l'intérêt du public pour la transformation numérique.

Malgré de nombreuses difficultés, grâce à la détermination du gouvernement, au soutien des entreprises de télécommunications et à l'esprit créatif des groupes de technologies numériques, Thai Nguyen construit progressivement une administration moderne, efficace et plus proche des citoyens, réalisant ainsi l'objectif d'un « gouvernement numérique depuis le village », sans laisser personne de côté.

Des investissements sont réalisés dans les systèmes d'infrastructures de services publics des communes et des quartiers afin de garantir qu'ils répondent aux besoins de la population.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/xoa-lom-song-xay-chinh-quyen-so-tu-thon-ban-197251104110414841.htm