Les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée réussissent car elles utilisent ces 15 expressions dans leur communication.

Sciences sociales - Ces 15 expressions vous aideront à distinguer les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée de la majorité...

L'intelligence émotionnelle (IE) se définit comme la capacité à gérer ses propres émotions ainsi que celles d'autrui. L'IE est plus difficile à quantifier que d'autres compétences en raison de ses caractéristiques fondamentales, notamment l'empathie et la conscience de soi. Juliette Han, neuroscientifique formée à l'Université Harvard, suggère que l'IE peut être évaluée et améliorée en accordant une plus grande attention aux échanges en milieu professionnel.

« Tout ce que vous dites qui témoigne d'empathie, de curiosité, de patience ou de conscience de soi est un signe d'intelligence émotionnelle élevée », a souligné l'expert.

Dans son ouvrage *Optimal*, le professeur Daniel Goleman de Harvard explique qu'une intelligence émotionnelle (QE) élevée augmente les chances d'être un employé performant, de se concentrer facilement sur ses tâches, d'être satisfait de son travail et d'avoir une attitude positive au travail. Le QE s'exprime à travers quatre dimensions : la conscience de soi, la maîtrise de soi, la conscience sociale et la gestion des relations.

Voici quelques expressions que les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée utilisent souvent au travail.

1. J'ai besoin d'un peu plus de temps.

L'une des caractéristiques de l'intelligence émotionnelle est la capacité à réguler ou à réfléchir à la manière de réagir à des émotions fortes au lieu d'agir impulsivement.

Cette phrase témoigne d'une conscience de soi et d'un effort pour réguler sainement ses émotions avant que la conversation ne devienne improductive ou tendue.

Plus important encore, cette phrase vous permet de relire la conversation par la suite, afin de pouvoir revenir avec une réponse plus calme et plus réfléchie.

« Avoir une intelligence émotionnelle élevée ne signifie pas refouler ou faire semblant », a déclaré Han. « Cela signifie comprendre et communiquer efficacement ses pensées et ses sentiments. C’est une compétence qui peut faciliter le travail. »

90 % des facteurs déterminant la réussite professionnelle des dirigeants relèvent de l'intelligence émotionnelle (QE), et celle-ci peut être améliorée au fil du temps grâce à des efforts personnels. (Image illustrative)

2. Je peux gérer ça.

Cette déclaration démontre la capacité à se maîtriser.

Peu importe à quel point votre vie peut être stressante ou déprimante, une excellente maîtrise de soi et surtout un contrôle émotionnel aigu vous aident à éviter que des émotions comme la colère ou l'anxiété n'entravent le travail que vous devez accomplir.

Et si vous vous sentez triste, vous vous en remettrez vite.

3. Pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet ?

Les personnes qui manquent de conscience de soi ne se soucient que de leurs propres pensées et opinions.

Cependant, les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle développée accordent de l'importance aux sentiments des autres et à leurs paroles.

Il s'agit d'un mode de communication qui encourage les gens à parler de leurs sentiments et de leurs expériences, tout en utilisant leurs commentaires comme une opportunité d'apprentissage.

4. Je suis enthousiaste à l'idée de ce changement.

L'intelligence émotionnelle, dans ce contexte, désigne la capacité d'adaptation. Il s'agit de savoir s'ajuster et s'adapter aux changements au lieu de rester rigide.

Vous avez soif d'apprendre de nouvelles façons d'agir, de survivre et de prospérer.

5. Je comprends ce que vous dites, mais…

Cette phrase met en lumière un autre aspect important de l'intelligence émotionnelle : la capacité à faire face aux situations difficiles.

Si vous êtes en désaccord avec quelqu'un, exprimez-le avec tact ; n'optez pas pour la confrontation directe, car ce serait imprudent.

L'objectif ultime de la communication est de trouver une solution au problème posé.

Les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée peuvent « lire » les émotions de leurs collègues ou supérieurs, mais elles doivent aussi prendre le temps de la réflexion avant de porter un jugement. (Image illustrative)

6. Qu'en pensez-vous ?

Pour que les gens se sentent reconnus et respectés, soyez attentifs et prenez le temps de les comprendre et de faire preuve d'empathie à leur égard.

Lorsque vous écoutez, essayez de vous mettre à leur place de manière positive et constructive.

7. J'ai ces réflexions parce que...

Cette phrase témoigne d'une conscience de soi, ce qui signifie que vous comprenez ce qui influence votre humeur et comment cela vous fait penser, ressentir et avoir envie d'agir.

Par exemple, vous pourriez être capable de reconnaître les moments où vous allez vous mettre en colère, devenir anxieux ou triste.

La conscience de soi est une condition préalable à une meilleure maîtrise de ses émotions et à une meilleure gestion de soi.

8. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe, pourriez-vous me l'expliquer ?

Cette phrase vous permet de savoir que quelqu'un a un problème et, au lieu de réagir négativement, vous l'encouragez à partager ses pensées.

Des alternatives similaires incluent : « Pourriez-vous m'éclairer sur ce point ? » ou « Si je comprends bien, c'est que… est-ce exact ? ».

9. Et si vous essayiez de faire comme ça ?

Cette phrase démontre votre capacité à gérer les relations et à influencer autrui. Vous savez comment persuader quelqu'un de partager votre point de vue.

Vous ne donnez pas d'ordres, mais vous suggérez des façons de faire mieux.

10. Nous avons tous les deux des forces et des faiblesses ; voyons comment nous pouvons travailler ensemble efficacement.

Cette phrase peut vous aider à résoudre des problèmes diplomatiques épineux en reconnaissant les perspectives différentes et distinctes de chaque individu.

Une fois que vous avez encouragé les gens à partager leurs préoccupations, vous pouvez plus facilement vous attaquer aux problèmes sous-jacents.

Des études montrent que la capacité à résoudre les conflits est une caractéristique d'une intelligence émotionnelle élevée.

11. Nous nous soutenons mutuellement.

Cette affirmation illustre l'intelligence émotionnelle dans le travail d'équipe. Le sentiment d'appartenance à un groupe et la sécurité psychologique qui y règne nous permettent de donner le meilleur de nous-mêmes et de prendre des risques pour innover sans craindre l'ostracisme ou le dénigrement.

Quel que soit votre rôle au sein de l'équipe, vous savez participer et collaborer, en partageant les responsabilités et les réussites.

Les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée possèdent un sens aigu de l'écoute et s'efforcent constamment de comprendre les émotions de leur entourage. (Image illustrative)

12. Cela m'inquiète/me rend confus/mal à l'aise.

Lorsque des problèmes surviennent, les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle développée ne se concentrent pas sur la personne à l'origine du problème, mais plutôt sur la situation dans son ensemble.

Ainsi, vous n'accusez personne et vous ne mettez personne sur la défensive. Au contraire, vous expliquez ce que vous avez ressenti face à ce qui s'est passé, ce qui contribue à apaiser les tensions au sein du groupe.

13. J'apprécie vos efforts.

Les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée ont un sens aigu de la conscience sociale et s'efforcent toujours de comprendre les sentiments de ceux qui les entourent.

Reconnaître le travail acharné et le dévouement de vos collègues, surtout lorsque vous n'avez pas été directement impliqué dans leurs efforts ou que vous n'en avez pas bénéficié, montre que vous appréciez réellement leurs contributions et que vous souhaitez favoriser un environnement de travail positif.

14. Cela est très important car...

Cette affirmation illustre l'intelligence émotionnelle dans la gestion des relations. Les excellents leaders obtiennent le meilleur d'eux-mêmes en parlant sincèrement des objectifs communs et en favorisant l'empathie.

15. Je suis désolé.

L'humilité est très fréquente chez les personnes dotées d'une grande intelligence émotionnelle. N'ayez pas peur de dire « Je suis désolé(e) ». Lorsque vous commettez une erreur, reconnaissez-la et présentez vos excuses sincères à la personne concernée.

Source : https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm