Les célébrités « sur-promeuvent » leurs produits : il suffit de s’excuser et c’est fini ?

« Un bonbon végétal équivaut à une assiette de légumes » ou « le lait aide à réduire les douleurs articulaires »… sont des publicités « exagérées » de célébrités qui ont suscité la controverse ces derniers temps.

De nombreuses célébrités participent à des ventes sur des plateformes publicitaires qui « explosent » et trompent les consommateurs - Photo : Capture d'écran

Avec le fort développement du commerce en ligne, de nombreuses marques ont adapté leurs méthodes de vente et de publicité sur les plateformes en ligne. Les sessions en direct (ventes en ligne) attirent des millions de spectateurs et des centaines de commandes sont finalisées.

Publicité « explosive » et sessions live à plusieurs milliards de dollars

Parallèlement, la publicité « exagérant » les utilisations et les ingrédients des médicaments et des aliments fonctionnels est omniprésente sur les réseaux sociaux. Des annonceurs sans expertise médicale, voire des personnalités influentes sur les réseaux sociaux, font également librement la promotion de médicaments et d'aliments fonctionnels.

Il convient de mentionner que ces derniers jours, certains KOL (influenceurs) ont « exagéré » un type de pilule avec l'effet « une pilule équivaut à une assiette de légumes », attirant immédiatement l'attention de la communauté car l'effet du produit « touche » les besoins des familles avec enfants qui sont paresseux pour manger des légumes.

Ou avant cela, deux artistes célèbres sont également tombés en crise en faisant la publicité d'un type de lait qui peut guérir le diabète et réduire les douleurs osseuses et articulaires.

Après avoir reçu une réaction négative du public, la marque de bonbons végétaux a dû s'exprimer et conclure que la teneur totale de deux types de fibres dans un bonbon végétal est supérieure à 0,2 g, ainsi que de certaines vitamines A, B6, B12...

Pour mettre cela en perspective, une boîte de 30 bonbons aux légumes ne contient que 6 grammes de fibres (environ la même quantité de fibres que deux bananes de taille moyenne), ce qui montre la différence entre la réalité et la publicité.

Le docteur Tran Thi Hieu, responsable du département de nutrition et de diététique de l'hôpital général régional de Thu Duc (HCMC), a déclaré qu'il n'existe aucun produit à base de fibres qui puisse remplacer les légumes verts dans l'alimentation quotidienne.

Désolé, c'est suffisant ?

Après avoir essuyé une vive réaction publique, la réaction habituelle des célébrités est de « s'excuser pour une erreur ». Ces excuses peuvent apaiser la colère du public, mais la confiance des « clients » s'en trouve quelque peu ébranlée.

Passionnée de shopping en ligne, Mme Hoa (30 ans, Hanoï ) recherche souvent des offres spéciales lors de séances live avec des célébrités. Elle explique qu'une des raisons pour lesquelles on décide d'acheter est la confiance accordée à la réputation des célébrités. Ce sont des personnes influentes, et les vendeurs sélectionnent donc les produits avec soin.

Après les scandales liés à la diffusion de fausses informations par des célébrités, Mme Hoa a déclaré avoir progressivement perdu confiance dans les produits vendus par ces personnes. Même certains produits qu'elle achetait en direct, bien que soldés, se sont révélés plus chers que ceux vendus en magasin.

« Parfois, je regrette d'être trop laxiste lors de l'achat de produits. Après de nombreux incidents, je ne crois plus à la réputation des célébrités », a confié Mme Hoa.

Les célébrités font la promotion de leurs produits et partagent même des expériences vécues en direct pour gagner en crédibilité. Elles parlent couramment et vantent les effets miraculeux de leurs produits, mais beaucoup sont ensuite « démasqués » car la publicité est mensongère.

Face à la réaction du public face au produit, de nombreuses célébrités se sont immédiatement excusées pour l'erreur et pour ne pas avoir vérifié attentivement. Les acteurs L., T. et bien d'autres se sont excusés dans des situations similaires, mais les conséquences ont été laissées aux consommateurs !

Conformément à la réglementation sur les sanctions administratives dans le domaine de la culture et de la publicité, la publicité incorrecte ou qui prête à confusion sur la quantité, la qualité, le prix, les utilisations, la conception, l'emballage, la marque, l'origine, le type, le mode de service, la période de garantie des produits, biens, services enregistrés ou annoncés... sera passible d'une amende de 60 à 80 millions de VND, et en même temps sera obligée de démonter, de supprimer ou de rappeler le produit annoncé.

Selon Mme Pham Khanh Phong Lan, directrice du Département de la sécurité alimentaire de Hô-Chi-Minh-Ville, les célébrités et toute autre personne faisant la publicité d'un produit doivent se renseigner attentivement sur celui-ci, en évitant d'en exagérer les effets, ce qui pourrait engendrer confusion et incompréhension chez les consommateurs. Les célébrités doivent être prudentes lorsqu'elles font de la publicité pour un produit, car cela peut avoir des conséquences néfastes pour autrui.

Les célébrités doivent faire de la publicité en toute conscience, mais surtout, des sanctions strictes sont nécessaires ; ce contenu doit être clairement stipulé dans la loi sur la publicité. Les consommateurs doivent également adopter des habitudes de consommation responsables pour éviter de « perdre de l'argent et de tomber malade ».

Mme Lan recommande aux personnes qui utilisent des produits, en particulier des aliments fonctionnels, de prêter une attention particulière à l'origine, de vérifier le numéro d'enregistrement auprès du Département de la sécurité alimentaire ( ministère de la Santé ) ou, en cas de doute sur la qualité du produit, de le signaler immédiatement aux autorités.

Mademoiselle Thuy Tien, Tiktoker Hang Du Muc (3ème et 4ème à partir de la gauche) dans une publicité pour un bonbon végétal qui fait sensation car sa teneur en fibres est trop faible par rapport à la publicité - Photo d'illustration

La gestion sera renforcée

Pour mettre fin à la situation actuelle de publicité irresponsable de la part d'un certain nombre de célébrités, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et d'autres unités ont rédigé une loi modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la loi sur la publicité à soumettre à l'Assemblée nationale.

Dans cette révision, l'agence de rédaction se concentre sur la lutte contre la publicité mensongère, en ajoutant des réglementations sur la gestion des cas où des célébrités font de la publicité mensongère sur les réseaux sociaux.

En particulier, les influenceurs (avec 500 000 abonnés ou plus) doivent se conformer strictement aux lois sur la publicité et fournir des preuves spécifiques lors de l’évaluation de produits tels que les cosmétiques et les aliments fonctionnels.

Parallèlement, il est directement responsable du contenu publicitaire relatif aux caractéristiques, à la qualité, aux utilisations et aux effets des produits, biens et services. Il s'agit de contrôler strictement et de prévenir la publicité mensongère susceptible d'induire les consommateurs en erreur.

M. Nguyen Thanh Phong, ancien directeur du Département de la sécurité alimentaire du ministère de la Santé, a également proposé d'établir une liste noire des sites qui enfreignent la réglementation publicitaire. Pour les annonceurs ne disposant pas d'un certificat d'autorisation publicitaire, même si le contenu n'est pas en infraction, il constitue néanmoins une infraction.

Les entreprises ayant obtenu une autorisation de publicité, mais diffusant des publicités sans le contenu de la demande de licence, seront inscrites sur une liste noire. La liste des infractions peut être publiée sur de nombreuses plateformes afin d'alerter le public.

La Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI) a également déclaré que la situation des KOL et des KOC qui font de fausses publicités sur les caractéristiques et les utilisations des produits est ennuyeuse pour les consommateurs.

Selon le VCCI, il est nécessaire de définir les responsabilités légales de ces individus, mais il est nécessaire d’analyser les responsabilités spécifiques entre les entités impliquées dans les activités publicitaires.

Les célébrités sont chargées de transmettre le message de la marque aux consommateurs. Elles doivent s'appuyer sur les messages clés, les informations et les supports fournis par la marque et faire preuve de créativité pour transmettre le message aux consommateurs.

Par conséquent, dans les activités publicitaires sur les réseaux sociaux, les responsabilités des parties doivent être clairement définies. La marque est responsable de la qualité du produit (y compris ses utilisations et ses caractéristiques), du contenu, des informations et des documents fournis aux KOL et KOC.

Les célébrités doivent vérifier et évaluer en fonction des dossiers et des preuves de contenu fournis par l'entreprise.

Le VCCI recommande qu'il y ait une réglementation claire sur les responsabilités de ceux qui font de la publicité sur les réseaux sociaux, s'ils ne font pas de publicité précise et provoquent des malentendus chez les gens.

4 infractions graves dans la publicité des aliments fonctionnels

Selon l'Association vietnamienne des aliments fonctionnels, les violations actuelles de l'éthique publicitaire dans le domaine des aliments fonctionnels sont : la publicité fausse, trompeuse et contrefaite ; la publicité exagérée et exagérée des produits ; la publicité ambiguë et trompeuse ; la publicité ciblant des sujets sensibles (patients atteints de cancer, personnes atteintes de maladies graves).

Les achats en ligne sont choisis par de nombreuses personnes au lieu des méthodes d'achat traditionnelles, ici les célébrités font à la fois de la publicité et concluent des commandes - Illustration : D.LIEU

Source : https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-quang-cao-lo-san-pham-cu-xin-loi-la-xong-20250307000444314.htm