Les célébrités « sur-promeuvent » leurs produits : il suffit de s’excuser et c’est fini ?

« Un bonbon végétal équivaut à une assiette de légumes » ou « le lait aide à réduire les douleurs articulaires »… sont des publicités « exagérées » de célébrités qui ont suscité la polémique ces derniers temps.

De nombreuses célébrités participent à des ventes sur des plateformes publicitaires « explosives », provoquant la confusion chez les consommateurs - Photo : Capture d'écran

Avec le fort développement du commerce en ligne, de nombreuses marques ont adapté leurs méthodes de vente et de publicité sur les plateformes en ligne. Les sessions en direct (ventes en ligne) attirent des millions de spectateurs et des centaines de commandes sont finalisées.

Des publicités explosives et des sessions en direct à des milliards de dollars

Parallèlement, la publicité « exagérée » concernant les utilisations et les ingrédients des médicaments et des aliments fonctionnels est omniprésente sur les réseaux sociaux. Des annonceurs sans expertise médicale, voire des personnalités influentes sur les réseaux sociaux, font librement la promotion de ces médicaments et aliments.

Il convient de mentionner que ces derniers jours, certains KOL (célébrités influentes) ont « exagérément » fait la publicité d'un type de pilule avec l'effet « d'une pilule équivalente à une assiette de légumes », attirant immédiatement l'attention de la communauté car l'effet du produit « répond » aux besoins des familles avec enfants qui sont paresseux pour manger des légumes.

Ou avant cela, deux artistes célèbres sont également tombés en crise en faisant la publicité d'un lait qui peut guérir le diabète et réduire les douleurs osseuses et articulaires.

Après avoir reçu une réaction négative du public, la marque de bonbons végétaux a dû s'exprimer et conclure que la quantité totale de deux types de fibres dans un bonbon végétal est supérieure à 0,2 g, ainsi que certaines vitamines A, B6, B12...

Pour mettre cela en perspective, une boîte de 30 bonbons végétaux ne contient que l’équivalent de 6 g de fibres (soit l’équivalent de la quantité de fibres contenue dans deux bananes de taille moyenne), ce qui montre la différence entre la réalité et la publicité.

Le docteur Tran Thi Hieu, responsable du département de nutrition et de diététique de l'hôpital général régional de Thu Duc (HCMC), a déclaré qu'il n'existe aucun produit à base de fibres qui puisse remplacer les légumes verts dans l'alimentation quotidienne.

Désolé, c'est suffisant ?

Après avoir essuyé une réaction négative du public, une solution courante pour toutes les célébrités est de « s'excuser pour une erreur ». Les excuses peuvent apaiser la colère du public, mais la confiance des « clients » s'en trouve quelque peu ébranlée.

Passionnée de shopping en ligne, Mme Hoa (30 ans, Hanoï ) recherche souvent des offres spéciales lors de séances en direct avec des célébrités. Elle explique qu'une des raisons pour lesquelles elle décide d'acheter est la confiance accordée à la réputation des célébrités. Ce sont des personnes influentes, et les vendeurs sélectionnent donc les produits avec soin.

Après les scandales liés à la publicité mensongère de célébrités, Mme Hoa a déclaré avoir progressivement perdu confiance dans les produits vendus par ces personnes. Même certains produits qu'elle achetait en direct, même s'ils étaient en promotion, se sont avérés plus chers que ceux vendus en magasin.

« Parfois, je regrette d'être trop laxiste lors de l'achat de produits. Après de nombreux incidents, je ne crois plus à la réputation des célébrités », a confié Mme Hoa.

Des célébrités font la promotion de leurs produits et partagent même leurs expériences en direct pour gagner en crédibilité. Elles parlent couramment et vantent les effets miraculeux de leurs produits, mais de nombreux produits sont ensuite « démasqués » à cause de publicités mensongères.

Face à la réaction du public face au produit, de nombreuses célébrités se sont immédiatement excusées pour l'erreur et pour ne pas avoir vérifié attentivement. Les acteurs L., T. et bien d'autres se sont excusés dans des situations similaires, mais les conséquences ont été laissées aux consommateurs !

Conformément à la réglementation sur les sanctions administratives dans le domaine de la culture et de la publicité, la publicité incorrecte ou qui crée une confusion sur la quantité, la qualité, le prix, les utilisations, la conception, l'emballage, la marque, l'origine, le type, le mode de service, la période de garantie des produits, biens, services enregistrés ou annoncés... sera passible d'une amende de 60 à 80 millions de VND, et en même temps contrainte de démonter, de supprimer ou de rappeler le produit annoncé.

Selon Mme Pham Khanh Phong Lan, directrice du Département de la sécurité alimentaire de Hô-Chi-Minh-Ville, les célébrités et toute personne faisant la publicité d'un produit doivent se renseigner attentivement sur ce dernier et éviter d'en exagérer les effets, ce qui pourrait semer la confusion et l'incompréhension chez les consommateurs. Les célébrités doivent faire preuve de prudence lorsqu'elles font de la publicité pour un produit, car cela peut avoir des conséquences néfastes pour autrui.

Les célébrités doivent faire de la publicité en toute conscience, mais surtout, elles ont besoin de sanctions strictes, clairement définies dans la loi sur la publicité. Les consommateurs doivent également adopter des habitudes de consommation responsables pour éviter de « perdre de l'argent et de tomber malade ».

Mme Lan recommande aux personnes qui consomment des produits, en particulier des aliments fonctionnels, de prêter une attention particulière à l'origine, de vérifier le numéro d'enregistrement auprès du Département de la sécurité alimentaire ( ministère de la Santé ) ou, en cas de doute sur la qualité du produit, de le signaler immédiatement aux autorités.

Mademoiselle Thuy Tien, Tiktoker Hang Du Muc (3ème et 4ème à partir de la gauche) dans une publicité pour un bonbon végétal qui fait sensation car sa teneur en fibres est trop faible par rapport à la publicité - Photo d'illustration

La gestion sera renforcée.

Pour mettre fin à la situation actuelle de publicité irresponsable de la part d'un certain nombre de célébrités, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et d'autres unités ont élaboré un projet de loi modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la loi sur la publicité à soumettre à l'Assemblée nationale.

Dans cette révision, l'agence de rédaction se concentre sur la lutte contre la publicité mensongère et ajoute des réglementations sur le traitement des cas où les célébrités font de la publicité mensongère sur les réseaux sociaux.

En particulier, les influenceurs (avec 500 000 abonnés ou plus) doivent se conformer strictement aux réglementations légales en matière de publicité et fournir des preuves spécifiques lors de l’évaluation de produits tels que les cosmétiques et les aliments fonctionnels.

Parallèlement, assumer la responsabilité directe du contenu publicitaire relatif aux caractéristiques, à la qualité, aux utilisations et aux effets des produits, biens et services. Ceci vise à contrôler et à prévenir rigoureusement la publicité mensongère susceptible d'induire les consommateurs en erreur.

M. Nguyen Thanh Phong, ancien directeur du Département de la sécurité alimentaire du ministère de la Santé, a également proposé d'établir une liste noire des sites qui enfreignent la réglementation publicitaire. Pour les annonceurs sans licence, même si le contenu n'est pas illégal, il constitue néanmoins une infraction.

Les entreprises ayant obtenu une autorisation de publicité, mais dont la publicité est incompatible avec le contenu de la demande de licence, seront inscrites sur une liste noire. La liste des infractions peut être publiée sur de nombreuses plateformes afin d'alerter le public.

La Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI) a également déclaré que la situation des KOL et des KOC qui font de fausses publicités sur les caractéristiques et les utilisations des produits est ennuyeuse pour les consommateurs.

Selon le VCCI, il est nécessaire de définir les responsabilités légales de ces individus, mais il est nécessaire d’analyser les responsabilités spécifiques entre les entités impliquées dans les activités publicitaires.

Les célébrités sont chargées de transmettre le message de la marque aux consommateurs. Elles s'appuient sur les messages clés, les informations et les supports fournis par la marque et font preuve de créativité pour transmettre ce message aux consommateurs.

Par conséquent, dans les activités publicitaires sur les réseaux sociaux, les responsabilités des parties doivent être clairement définies. La marque est responsable de la qualité du produit (y compris de ses utilisations et fonctionnalités), du contenu, des informations et des documents fournis aux KOL et KOC.

Les célébrités doivent vérifier et évaluer en fonction des dossiers et des preuves de contenu fournis par l'entreprise.

Le VCCI recommande de définir clairement les responsabilités des annonceurs sur les réseaux sociaux, s'ils ne font pas de publicité avec précision et provoquent des malentendus chez les gens.

4 infractions graves dans la publicité des aliments fonctionnels

Selon l'Association vietnamienne des aliments fonctionnels, les violations actuelles de l'éthique publicitaire dans le domaine des aliments fonctionnels sont les suivantes : publicité fausse, trompeuse et contrefaite ; publicité exagérée et gonflée sur les produits ; publicité ambiguë et trompeuse ; publicité ciblant des publics sensibles (patients atteints de cancer et patients atteints de maladies graves).

De nombreuses personnes choisissent les achats en ligne plutôt que les achats traditionnels. Ici, les célébrités font de la publicité et concluent des commandes - Illustration : D.LIEU

Source : https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-quang-cao-lo-san-pham-cu-xin-loi-la-xong-20250307000444314.htm