La femme puissante de l'empire du luxe à plusieurs milliards de dollars

Le milliardaire a conquis l'hôtesse de l'air en réservant patiemment des billets pour voyager avec elle sur les vols qu'elle effectuait, juste pour avoir la chance de la rencontrer. En 1995, le couple s'est marié, mais Thuy Tien ne s'est pas « installée » comme épouse du milliardaire, préférant étudier le commerce.

Après un processus difficile pour prouver ses capacités, son mari et le conseil d'administration lui ont fait confiance pour devenir PDG du groupe en 2004. La femme d'affaires a fait d'IPPG le premier groupe de vente au détail au Vietnam, représentant près de 70 % du marché national de la distribution de produits de luxe internationaux avec plus de 1 200 magasins dans tout le pays, coopérant avec 138 marques internationales célèbres et créant des emplois pour plus de 25 000 employés.

Le milliardaire Johnathan Hanh Nguyen a conquis Mme Thuy Tien en réservant patiemment des billets d'avion sur les vols qu'elle a effectués à plusieurs reprises.

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager avec le journal Thanh Nien . Comment se sont déroulés les premiers pas de votre entreprise vers une nouvelle orientation ?

Bonjour, chers lecteurs de Thanh Nien . À mes débuts, j'avais l'impression d'entrer dans un monde nouveau, sans scénario comme au cinéma, sans itinéraire précis comme les vols que je prenais. Tout était nouveau, plein de défis, mais aussi d'opportunités d'apprentissage.

Au début, j'ai dû faire face à de nombreux doutes, de ma part et de mon entourage. Je n'ai jamais considéré cela comme un obstacle, mais plutôt comme une motivation pour faire mes preuves. Je me suis investi dans ce travail avec un esprit d'apprentissage continu, tirant les leçons de mes échecs, prêt à entreprendre les moindres détails pour mieux comprendre le secteur de la vente au détail et de la mode .

L'actrice Thuy Tien était autrefois considérée comme l'une des « quatre grandes beautés » du cinéma vietnamien.

Entreprendre n'est pas chose facile. J'ai rapidement compris que la transparence, le respect de la loi et une vision à long terme sont les clés d'une réussite durable. Chaque décision, petite ou grande, est la première pierre d'un développement futur. Et surtout, je n'ai pas agi seul : j'ai constitué et je dispose d'une équipe de direction qui m'accompagne, partage la même vision et franchit ensemble de nouvelles étapes.

Comment avez-vous surmonté ce début difficile ?

À cette époque, l'entreprise en était à ses balbutiements et ne disposait pas des fondations solides qu'elle possède aujourd'hui. J'ai dû trouver des moyens de la bâtir et de la pérenniser en partant de zéro.

En 1995, après une courte formation en gestion, M. Hanh m'a nommé directeur général du supermarché Eastern, d'une superficie de plus de 10 000 mètres carrés. Ce modèle de vente moderne, d'une ampleur sans précédent, m'a obligé à trouver des fournisseurs pour le supermarché. Grâce à ses nombreux produits importés uniques et de haute qualité, le supermarché Eastern était très réputé.

Ces nouvelles choses ont stimulé mon esprit d'équipe. J'étais bien conscient que personne ne naît doué en affaires. Tandis que mes collègues avaient des bases solides, j'ai choisi de travailler jour et nuit, en me plongeant dans des livres, en discutant avec des experts, en apprenant de M. Hanh et de mes prédécesseurs. La pression était omniprésente, mais c'était aussi une occasion en or de mettre en pratique mon leadership.

Le prochain défi consiste à établir la confiance avec mes partenaires. Je comprends que beaucoup soient sceptiques, pensant que ma position est uniquement due à la réputation de M. Hanh. Au lieu de me sentir inférieur, je m'empresse de prouver mes véritables compétences. Je n'hésite pas à faire des petites choses, prêt à me lancer dans des négociations « difficiles ».

Mon parcours pour surmonter les difficultés se résume en deux mots : « ne jamais reculer ». Après chaque échec, j'ai décidé d'avancer avec un esprit plus fort et des compétences plus pointues. En 2005, nous avons ouvert plusieurs boutiques duty-free dans de nombreux aéroports et distribué des articles de mode importés haut de gamme.

Une entrepreneure travaille dur pour prouver ses capacités, transformant son entreprise en un empire du luxe

Jusqu'à présent, IPPG est connue comme une entreprise avec plus de 39 ans d'expérience dans l'investissement et le développement au Vietnam avec un projet total investi de plus de 650 millions USD.

Notre société opère dans de nombreux domaines : investissement et exploitation de terminaux d'aéroports internationaux, boutiques duty-free, services publicitaires, restauration, import-export, investissement, gestion et exploitation de centres commerciaux et est le distributeur exclusif au Vietnam de plus de 138 marques internationales allant des segments haut de gamme tels que Rolex, Burberry, Versace, D&G, Salvatore Ferragamo... aux segments milieu de gamme avec des marques telles que Nike, Levi's, Tommy Hilfiger, Calvin Klein... Nous avons investi dans une chaîne de plus de 1 200 magasins de détail de mode, de cosmétiques, de restauration rapide... à travers les principaux aéroports du Vietnam et de l'intérieur du pays.

En 2004, M. Hanh s'est retiré pour vous permettre de briller. Avez-vous ressenti une pression à ce moment-là ?

Ce ne fut pas seulement un « coup de projecteur », mais un tournant dans ma carrière. La gloire s'accompagne de responsabilités. J'ai compris que je ne prenais pas seulement la tête d'une grande entreprise, mais que je perpétuais une vision, un héritage qu'il avait tant travaillé à construire.

La pression ne vient pas de la comparaison ou des attentes des autres, mais de moi-même. Je souhaite non seulement être un successeur, mais aussi un créateur, faisant progresser l'entreprise. Chacune de mes décisions me concerne, mais aussi des milliers d'employés, de partenaires et le développement de tout l'écosystème qu'IPPG a bâti.

Pour arriver là où elle est aujourd’hui, la femme d’affaires Thuy Tien a suivi une formation rigoureuse auprès de son professeur et partenaire de vie.

Je n'ai pas peur de la pression, car les grands défis s'accompagnent toujours de grandes opportunités. Je ne suis pas seul dans cette aventure. Je bénéficie d'une équipe de direction solide et expérimentée, de valeurs fondamentales qui me guident et, surtout, de la confiance absolue de mon « professeur ».

En tant que femme à la tête d’une si grande entreprise, trouvez-vous cela plus avantageux ou plus difficile ?

Être une femme dirigeante, c'est parfois comme marcher en talons hauts, exigeant assurance et détermination, tout en tenant un éventail en soie symbolisant le « soft power ». C'est ainsi que nous, les femmes, utilisons notre subtilité, notre ingéniosité et notre empathie pour diriger l'entreprise, en trouvant un équilibre entre assurance et douceur, inspirant chaque membre.

Je constate qu'il existe encore des préjugés sexistes qui poussent certaines personnes à juger les femmes chefs selon deux critères différents : si elle est trop déterminée, on dit « quelle femme dure », et si elle est trop douce, on dit « indécise ». La plupart des femmes chefs asiatiques assument encore leurs responsabilités d'épouse et de mère, devant constamment concilier travail au sein de l'entreprise et temps pour leur famille.

Thuy Tien et sa fille Thao Tien s'accompagnent dans de nombreux événements.

Mais je me dis toujours qu'à l'ère du numérique , avoir du temps ou non dépend de la façon dont on l'organise de manière proactive et scientifique et de la délégation judicieuse des pouvoirs aux managers. Même si on est très occupé, n'oublie pas de mettre du rouge à lèvres et de sourire radieusement. Diffuser une énergie positive est la clé pour que moi et le groupe puissions toujours progresser.

En tant qu'unité qui rapproche les plus grandes marques de luxe mondiales des consommateurs vietnamiens, dans un contexte économique de plus en plus difficile, que faites-vous pour toujours rester ferme face aux tempêtes ?

La volatilité du contexte économique, notamment après la pandémie de Covid-19, représente un défi sans précédent pour toutes les entreprises, et IPPG ne fait pas exception. En temps de crise, les entreprises flexibles et dotées d'une stratégie claire sauront résister.

Tout d’abord, nous restructurons proactivement l’entreprise, numérisons l’administration du groupe, optimisons les coûts d’exploitation et améliorons l’efficacité du travail.

La PDG Le Hong Thuy Tien représente l'IPPG pour signer un accord de coopération avec l'ACV, devenant ainsi les deux co-organisateurs du Trinity Forum 2024.

Je me concentre sur l'innovation : de la stratégie commerciale au modèle de vente au détail, en passant par l'approche client. Face à l'évolution des comportements des consommateurs, nous ne pouvons plus conserver les anciennes méthodes de travail. Nous devons digitaliser notre approche et nos interactions avec les clients, développer notre plateforme e-commerce et développer un modèle économique multicanal pour nous adapter à cette nouvelle ère.

Durant la période la plus difficile, au lieu de penser uniquement à réduire nos effectifs, nous nous sommes concentrés sur la formation et la restructuration de notre personnel de manière rationalisée et compacte pour renforcer les « bonnes » capacités de manière uniforme sur tous les fronts du domaine dans lequel le groupe opérait.

En tant que femme, douée en affaires, mais traversant également les étapes de l'accouchement, de l'éducation des enfants... Comment ces choses vous affectent-elles dans votre capacité à « prendre soin des affaires nationales et à être bonne dans les tâches ménagères »...

J'ai donné naissance à Thao Tien, plus connue sous le nom de Tien Nguyen, en 1997 et à William Hieu Nguyen en 1999. Diriger une entreprise est déjà une épreuve difficile, mais être mère et PDG, c'est comme concourir en multitâche au niveau de la « Iron Woman ».

Avoir et élever des enfants a non seulement eu un impact sur mon travail, mais a également amélioré mes compétences en leadership d’une manière qu’aucune école ne pourrait enseigner.

Par exemple, la négociation : essayez de convaincre un enfant de manger des légumes verts et moins de fritures ; négocier avec un partenaire sera alors beaucoup plus facile. Et la gestion de crise : si vous parvenez à gérer les colères nocturnes de deux enfants sans vous mettre en colère, toute réunion stressante ressemblera à une conversation légère. Et la gestion du temps : une mère occupée peut réussir à tenir une réunion stratégique, à consulter des rapports financiers tout en rappelant à son enfant de prendre ses médicaments à temps ou à coordonner parfaitement sa tenue pour une fête, alors aucune échéance professionnelle ne lui sera difficile !

Être mère aide Thuy Tien à voir les affaires sous un angle différent

Le cheminement vers la maternité est donc une expérience précieuse qui m’aide à devenir une leader plus perspicace, plus patiente, plus équilibrée, avec un cœur suffisamment grand pour aimer ma famille et conquérir le monde des affaires avec toute ma passion.

Ce qui est particulier, c'est qu'être mère me permet d'envisager l'entreprise sous un angle différent. Je ne pense pas seulement aux profits ou au développement de l'entreprise, mais aussi à plus long terme, aux valeurs durables que je souhaite instaurer et à l'éthique des affaires qui inspire la jeune génération.

Tout le monde sait que M. Johnathan Hanh Nguyen l'a accompagnée dans ses affaires et l'a guidée à ses débuts, mais qu'en est-il aujourd'hui ? Qui décidera des autres affaires de la famille ?

Au travail, M. Hanh est le président, le patron absolu, plus de discussion possible. À la maison, comme dans tout couple marié, M. Hanh décide généralement des grandes choses, laissant sa femme décider des petites choses.

Mais, comme vous le savez, à la maison, il y a généralement plus de petites choses que de grandes (rires). Je plaisante, je ne pense pas qu'une famille doive avoir une seule personne qui décide de tout, mais ce qui compte, c'est la compréhension, la confiance et le partage.

La femme d’affaires a impressionné par son apparence jeune et aimable.

Sur les réseaux sociaux, où que vous soyez, les gens commentent : vous êtes belle et dotée d'un charisme irrésistible. Jeune, vous étiez considérée comme l'une des « quatre grandes beautés » du cinéma vietnamien, aux côtés de Viet Trinh, Diem Huong et Diem My 6X. Aujourd'hui, on se souvient de vous pour votre apparence moderne et bienveillante. Alors, selon vous, est-il important pour les femmes, outre le fait de gagner de l'argent, de prendre soin de leur famille et d'elles-mêmes ?

Oh Tien, merci beaucoup à tous pour vos gentils compliments, mais je crois que le « charisme » n'est pas seulement une question d'apparence, mais une combinaison de caractère, d'expérience et d'efforts quotidiens pour prendre soin de vous et de votre esprit.

Il est bon pour les femmes de gagner de l'argent, mais si elles se concentrent uniquement sur leur travail et s'oublient, elles sont comme une entreprise qui génère des revenus mais oublie de les réinvestir. Un PDG intelligent doit non seulement gérer son entreprise, mais aussi prendre soin de son apparence, de sa santé et de son moral, car il est son « atout » le plus précieux.

La PDG Thuy Tien et l'IPPG associent le développement commercial aux activités communautaires

Pour moi, une femme d'affaires aux multiples talents dans un monde plat n'est pas quelqu'un qui est tellement occupé qu'elle n'a pas de temps pour sa famille, mais quelqu'un qui sait organiser son travail pour qu'il se déroule bien, que sa maison soit toujours chaude et qu'elle-même soit toujours rayonnante.

Je me rappelle donc toujours de bien gagner ma vie, mais aussi de m'aimer. Une femme qui sait prendre soin d'elle est non seulement plus belle, mais aussi plus forte et plus heureuse. Quand les femmes sont heureuses et rayonnent d'énergie positive, le monde qui les entoure l'est tout autant.

Les jeunes nés dans les années 80 et 90 vous connaissent également dans un autre rôle, celui de belle-mère de la belle Tang Thanh Ha. Pourriez-vous nous parler un peu de cette relation belle-mère-belle-fille, alors que mère et fille ont presque le même âge ?

J'ai toujours été convaincu que toute relation repose sur la compréhension et le respect mutuel. Ha n'est pas seulement une enfant de la famille élargie, c'est aussi une collègue. Elle est très travailleuse et passionnée par les affaires. Nous n'avons pas de limites strictes et nous nous traitons toujours avec sincérité et ouverture d'esprit.

La PDG est également connue par les générations 8X et 9X comme la belle-mère de Tang Thanh Ha.

J'apprécie l'indépendance de Ha, son courage et la façon dont elle prend soin de sa famille, ainsi que la façon dont elle préserve les valeurs traditionnelles dans la vie moderne.

Je suis très reconnaissante et reconnaissante quand on nous complimente, Ha et moi, sur le fait que nous n'avons quasiment aucune différence d'âge. Mais surtout, je pense que lorsqu'une femme vit positivement, s'aime et apprécie la vie, elle rayonne toujours d'une énergie rayonnante. Et cela ne vient pas de l'âge, mais de l'âme.