La femme puissante de l'empire du luxe à plusieurs milliards de dollars

Le milliardaire a conquis l'hôtesse de l'air en réservant patiemment des billets pour voler avec elle sur les vols qu'elle a effectués à de nombreuses reprises, juste pour avoir une chance de la rencontrer. En 1995, le couple s'est marié, mais Mme Thuy Tien ne s'est pas « installée » comme épouse du milliardaire, mais a étudié le commerce.

Après un processus difficile pour prouver ses capacités, son mari et le conseil d'administration lui ont fait confiance pour devenir PDG du groupe en 2004. La femme d'affaires a fait d'IPPG le premier groupe de vente au détail au Vietnam, représentant près de 70 % du marché national de la distribution de produits de luxe internationaux avec plus de 1 200 magasins dans tout le pays, coopérant avec 138 marques internationales célèbres et créant des emplois pour plus de 25 000 employés.

Le milliardaire Johnathan Hanh Nguyen a conquis Mme Thuy Tien en réservant patiemment des billets d'avion sur les vols qu'elle a effectués à plusieurs reprises.

Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager avec le journal Thanh Nien . Comment se sont déroulés vos débuts dans le monde des affaires ?

Bonjour lecteurs du journal Thanh Nien . Au début de mon activité, j'avais l'impression d'entrer dans un monde nouveau, sans scénario comme dans les films, sans itinéraire clair comme les vols que j'avais l'habitude de prendre. Tout est nouveau, stimulant, mais plein d’opportunités d’apprentissage.

Au début, j’ai été confronté à beaucoup de scepticisme de ma part et de celle de mon entourage. Je n’ai jamais vu cela comme un obstacle, mais comme une motivation pour faire mes preuves. Je me suis lancé dans mon travail avec un esprit d'apprentissage continu, en tirant des leçons sérieuses de mes échecs et en étant prêt à faire les plus petites choses pour acquérir une compréhension plus approfondie du secteur de la vente au détail et de la mode .

L'actrice Thuy Tien était autrefois considérée comme l'une des « quatre grandes beautés » du cinéma vietnamien.

Les affaires ne sont pas faciles, j’ai vite compris que la transparence, le respect de la loi et la vision à long terme sont les clés pour construire un succès durable. Chaque décision, qu’elle soit petite ou grande, est la première brique qui pose les bases du développement futur. Et surtout, je n’y suis pas allé seul : j’ai construit et eu une équipe de direction qui m’accompagnait, partageait la même vision et a franchi ensemble de nouvelles étapes.

Comment avez-vous surmonté ce début difficile ?

À cette époque, l’entreprise était encore à ses balbutiements et ne disposait pas des bases solides qu’elle possède aujourd’hui. J’ai dû me démener pour créer et maintenir une entreprise à partir de zéro.

En 1995, M. Hanh m'a nommé directeur exécutif du supermarché Eastern, qui s'étendait sur plus de 10 000 mètres carrés, après une courte formation en gestion. Il s’agit d’un modèle de vente moderne avec une échelle sans précédent, je dois trouver des sources de marchandises pour le supermarché. Grâce à ses nombreux produits importés uniques et de haute qualité, le supermarché Mien Dong est très célèbre.

Ces nouvelles choses activent mon esprit « dur ». Je suis bien conscient que personne ne naît bon en affaires. Alors que mes collègues avaient une base solide, j'ai choisi de « travailler jour et nuit », en me plongeant dans des livres, en discutant avec des experts et en apprenant de M. Hanh et de mes prédécesseurs. La pression est présente, mais c’est aussi une occasion en or de mettre en pratique la pensée du leadership.

La difficulté suivante est de savoir comment établir la confiance avec les partenaires. Je comprends que beaucoup de gens soient sceptiques, pensant que ma position est uniquement due à la réputation de M. Hanh. Au lieu de me sentir inférieur, je me suis précipité pour prouver mes véritables capacités. Les petites choses ne me dérangent pas et je suis prêt à me lancer dans des négociations « difficiles ».

Mon parcours pour surmonter les difficultés peut se résumer en deux mots : « pas de recul ». À travers chaque trébuchement, j’ai décidé d’avancer avec une volonté plus forte et des compétences plus pointues. En 2005, nous avons ouvert une série de magasins hors taxes dans de nombreux aéroports et distribué des articles de mode importés haut de gamme.

Une entrepreneure travaille dur pour prouver ses capacités, transformant son entreprise en un empire du luxe

Jusqu'à présent, IPPG est connue comme une entreprise avec plus de 39 ans d'expérience dans l'investissement et le développement au Vietnam avec un projet total investi de plus de 650 millions USD.

Notre société opère dans de nombreux domaines : investissement et exploitation de terminaux d'aéroports internationaux, boutiques duty-free, services publicitaires, restauration, import-export, investissement, gestion et exploitation de centres commerciaux et est le distributeur exclusif au Vietnam de plus de 138 marques internationales allant des segments haut de gamme tels que Rolex, Burberry, Versace, D&G, Salvatore Ferragamo... aux segments milieu de gamme avec des marques telles que Nike, Levi's, Tommy Hilfiger, Calvin Klein... Nous avons investi dans une chaîne de plus de 1 200 magasins de détail de mode, de cosmétiques, de restauration rapide... dans les principaux aéroports du Vietnam et à l'intérieur du pays.

En 2004, M. Hanh s'est retiré pour vous laisser briller. Avez-vous ressenti une certaine pression à ce moment-là ?

Ce n’était pas seulement un « point positif », mais un tournant dans ma carrière. Avec la gloire vient la responsabilité, je comprends que je ne reprends pas seulement une grande entreprise, mais que je continue également une vision, un héritage qu'il a travaillé dur à construire.

La pression ne vient pas de la comparaison ou des attentes des autres, mais de moi-même : je veux être plus qu’un simple successeur, je veux pouvoir créer et faire avancer l’entreprise. Chaque décision que je prends n’affecte pas seulement moi-même, mais a également un impact sur des milliers d’employés, de partenaires et sur le développement de l’ensemble de l’écosystème qu’IPPG a construit.

Pour arriver là où elle est aujourd’hui, la femme d’affaires Thuy Tien a suivi une formation rigoureuse auprès de son professeur et partenaire de vie.

Je n’ai pas peur de la pression, car les grands défis s’accompagnent toujours de grandes opportunités. Je ne suis pas seul dans ce voyage. J'ai une équipe de direction solide et expérimentée, des valeurs fondamentales qui me guident et, surtout, j'ai la confiance absolue de mon « mentor ».

En tant que femme à la tête d’une si grande entreprise, trouvez-vous cela plus avantageux ou plus difficile ?

Être une femme cheffe d’entreprise, c’est parfois comme marcher en talons hauts, ce qui exige de la confiance et de la stabilité, tout en tenant un éventail en soie symbolisant le « soft power ». C’est ainsi que nous, les femmes, utilisons notre subtilité, notre ingéniosité et notre empathie pour diriger l’entreprise, en équilibrant entre assertivité et douceur, et en inspirant chaque membre.

Je constate qu'il existe encore quelque part des préjugés sexistes qui poussent certaines personnes à juger les femmes chefs selon deux critères différents : si elles sont trop déterminées, on dit « quelle femme dure », mais si elles sont trop douces, on dit « indécise ». La plupart des femmes chefs d’entreprise asiatiques assument encore la responsabilité d’épouse et de mère, devant toujours concilier le travail au sein de l’entreprise et le temps consacré à la famille.

Thuy Tien et sa fille Thao Tien s'accompagnent dans de nombreux événements.

Mais je me dis toujours que dans l’ économie numérique, avoir du temps ou non dépend de la façon dont on l’organise de manière proactive et scientifique et dont on délègue l’autorité de manière appropriée aux managers. Peu importe à quel point vous êtes occupé, n'oubliez pas de mettre du rouge à lèvres et de sourire radieusement. Diffuser une énergie positive est la clé pour que moi et le groupe puissions avancer.

En tant qu'unité qui rapproche les plus grandes marques de luxe mondiales des consommateurs vietnamiens, dans le contexte d'une économie de plus en plus difficile, que faites-vous pour toujours résister à la tempête ?

Le contexte économique volatil, notamment après la pandémie de Covid-19, constitue un défi sans précédent pour toutes les entreprises et IPPG ne fait pas exception. En cas de crise, les entreprises agiles et dotées d’une stratégie claire seront celles qui tiendront bon.

Tout d’abord, nous restructurons proactivement l’entreprise, numérisons l’administration du groupe, optimisons les coûts d’exploitation et améliorons l’efficacité du travail.

La PDG Le Hong Thuy Tien représente l'IPPG pour signer un accord de coopération avec l'ACV, devenant ainsi les deux co-organisateurs du Trinity Forum 2024.

Je me concentre sur l’innovation : de la stratégie d’entreprise, du modèle de vente au détail à l’approche client. À mesure que le comportement des consommateurs évolue, nous ne pouvons pas conserver l’ancienne façon de faire les choses, mais devons numériser l’approche et l’interaction avec les clients, étendre la plateforme de commerce électronique et développer un modèle commercial multicanal pour nous adapter à la nouvelle ère.

Durant la période la plus difficile, au lieu de penser uniquement à réduire nos effectifs, nous nous sommes concentrés sur la formation et la restructuration de notre personnel de manière rationalisée et compacte pour renforcer notre « bonne » capacité de manière uniforme sur tous les fronts dans les domaines dans lesquels le groupe opère.

En tant que femme, douée en affaires, mais traversant également les étapes de l'accouchement, de l'éducation des enfants... Comment ces choses vous affectent-elles dans votre capacité à « prendre soin des affaires nationales et à être bonne dans les tâches ménagères »...

J'ai donné naissance à Thao Tien, communément appelée Tien Nguyen, en 1997 et à William Hieu Nguyen en 1999. Diriger une entreprise est déjà une épreuve difficile, mais être mère et PDG, c'est comme concourir en multitâche au niveau de la « Iron Woman ».

Avoir et élever des enfants a non seulement eu un impact sur mon travail, mais a également amélioré mes compétences en leadership d’une manière qu’aucune école ne pourrait enseigner.

Par exemple, négocier : essayez de convaincre un enfant de manger des légumes verts et moins d’aliments frits, puis négocier avec un partenaire sera beaucoup plus facile. Et la gestion de crise : lorsque vous pouvez gérer une crise de colère au milieu de la nuit sans perdre votre sang-froid, chaque réunion stressante ressemble à une conversation légère. Et la gestion du temps : une maman occupée qui peut jongler avec les réunions stratégiques, vérifier les rapports financiers et quand même rappeler à son enfant de prendre ses médicaments à temps ou de coordonner sa tenue pour une fête n'aura certainement aucune échéance de travail qui ne puisse se mettre en travers de son chemin !

Être mère aide Thuy Tien à voir les affaires sous un angle différent.

Le voyage de la maternité est donc une expérience précieuse qui m’aide à devenir une leader plus vive, plus patiente, plus équilibrée, avec un cœur suffisamment grand pour aimer ma famille et conquérir le monde des affaires avec toute ma passion.

Ce qui est spécial, c’est qu’être mère m’aide à voir les affaires sous un angle différent. Je ne pense pas seulement aux profits ou à la croissance de l’entreprise, mais je pense aussi à plus long terme, aux valeurs durables que je souhaite créer et à l’éthique commerciale inspirante à laisser à la jeune génération.

Tout le monde sait que M. Johnathan Hanh Nguyen vous a accompagné dans vos affaires et vous a guidé à vos débuts, mais qu'en est-il maintenant ? Qui décidera des autres questions familiales ?

Dans l'entreprise, M. Hanh est le président, le patron absolu, plus de discussion. À la maison, comme dans les autres couples, M. Hanh décide généralement des grandes choses et laisse les petites choses à sa femme.

Mais, comme vous le savez, à la maison, il y a généralement plus de petites choses que de grandes choses (rires). Je plaisante, je ne pense pas qu'une famille doive avoir une seule personne qui prend toutes les décisions, mais ce qui est important, c'est la compréhension, la confiance et le partage.

La femme d'affaires a impressionné par son apparence jeune et aimable.

Sur les réseaux sociaux, partout où elle apparaît, les gens commentent presque toujours : elle est belle, avec une aura écrasante. Lorsqu'elle était jeune, elle était considérée comme l'une des « quatre grandes beautés » du cinéma vietnamien avec Viet Trinh, Diem Huong et Diem My 6X. Aujourd’hui, les gens se souviennent d’elle pour son apparence moderne et aimable. Alors, selon vous, est-il important pour les femmes de prendre soin de leur famille et d’elles-mêmes en plus d’être douées pour gagner de l’argent ?

Oh Tien, merci beaucoup pour vos gentils compliments, mais je crois que le « charisme » n'est pas seulement une question d'apparence, mais une combinaison de caractère, d'expérience et d'efforts quotidiens pour prendre soin de votre esprit et de vous-même.

C'est bien pour les femmes d'être douées pour gagner de l'argent, mais si elles se concentrent uniquement sur le travail et s'oublient elles-mêmes, n'est-ce pas comme une entreprise qui génère des revenus mais qui oublie de réinvestir ? Un PDG sophistiqué ne gère pas seulement l'entreprise, mais doit également gérer son apparence, sa santé et son esprit, car il est lui-même son « atout » le plus précieux.

La PDG Thuy Tien et l'IPPG associent le développement commercial aux activités communautaires

Pour moi, une femme d'affaires polyvalente dans un monde plat n'est pas quelqu'un qui est si occupé qu'il n'a pas de temps pour sa famille, mais quelqu'un qui sait organiser son travail pour qu'il se déroule bien, que sa maison soit toujours chaude et qu'elle-même soit toujours rayonnante.

Alors, je me rappelle toujours de gagner beaucoup d’argent, mais aussi de m’aimer. Une femme qui sait prendre soin d’elle est non seulement plus belle mais aussi plus forte et plus heureuse. Lorsque les femmes sont heureuses et rayonnent d’énergie positive, le monde entier qui les entoure est plus heureux.

Les jeunes nés dans les années 80 et 90 la connaissent aussi dans un autre rôle, celui de belle-mère de la belle Tang Thanh Ha. Pouvez-vous nous parler un peu de la relation belle-mère-belle-fille lorsque l'apparence de la mère et de la fille est presque du même âge ?

Je crois toujours que dans toute relation, il doit y avoir de la compréhension et du respect mutuel. Ha n’est pas seulement un enfant de la famille élargie, mais aussi un collègue à moi. Je suis très travailleur et passionné par les affaires. Nous n'avons pas de limites rigides, nous nous traitons toujours avec sincérité et ouverture.

La PDG est également connue par les générations 8X et 9X comme la belle-mère de Tang Thanh Ha.

J'apprécie l'indépendance de Ha, son courage et la façon dont elle prend soin de sa famille, ainsi que la façon dont elle préserve les valeurs traditionnelles dans la vie moderne.

Je suis très reconnaissant et reconnaissant lorsque les gens me complimentent, ainsi que Ha, car il n'y a presque aucune différence d'âge. Mais plus important encore, je pense que lorsqu’une femme vit positivement, s’aime et apprécie la vie, elle rayonnera toujours d’une énergie rayonnante. Et cela ne vient pas de l’âge, cela vient de l’âme.