Les consommateurs changent et les entreprises s'adaptent.

Dans le cadre de l'atelier « Relier les produits alimentaires sûrs aux circuits de distribution modernes », organisé par le ministère de l'Industrie et du Commerce le 17 juillet, une séance de discussion a eu lieu sur le thème : « Tendances en matière de consommation verte et de consommation durable ».

Le ministère de l'Industrie et du Commerce met activement en œuvre le projet de consommation verte et de consommation durable.

Lors de la table ronde, Mme Le Viet Nga, directrice adjointe du Département du marché intérieur (ministère de l'Industrie et du Commerce), a partagé son point de vue : « Dans le cadre de l'année 2023, le Premier ministre a approuvé un projet important directement lié au thème des « Tendances de consommation vertes et durables ». Il s'agit également d'un programme d'action national visant à transformer le système alimentaire en un système transparent, responsable et durable. »

Aperçu de la séance de discussion sur le thème : « Tendances en matière de consommation verte et de consommation durable »

L’objectif est d’élaborer un plan d’action visant à créer un système de production, de transformation, de distribution et de consommation alimentaire transparent, responsable et durable, qui garantisse la sécurité alimentaire tout en étant respectueux de l’environnement et bénéfique pour la communauté et la santé publique.

Les consommateurs ont également une responsabilité quant à leur consommation alimentaire, qu'ils doivent préserver de l'environnement. Le Premier ministre a chargé trois ministères de piloter la mise en œuvre de ce programme : le ministère de l'Industrie et du Commerce, le ministère de l'Agriculture et du Développement rural et le ministère de la Santé . Cette évolution est inévitable pour le système de production, de transformation, de distribution et de consommation alimentaire au Vietnam d'ici à 2030.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a mis en œuvre deux documents importants qui ont reçu un accueil très favorable de la part des entreprises. Premièrement , le plan d'action national pour la mise en œuvre de la stratégie de développement du commerce intérieur à l'horizon 2030 et 2045 ; deuxièmement , en décembre 2022, le ministre de l'Industrie et du Commerce a également publié le programme d'action national relatif à la lutte contre le changement climatique et à la promotion d'une croissance verte dans le secteur de l'industrie et du commerce à l'horizon 2030 et 2050.

Mme Le Viet Nga, directrice adjointe du département du marché intérieur (ministère de l'Industrie et du Commerce)

Lors de cette même séance de discussion, Mme Nguyen Quynh Anh, vice-présidente de la Commission nationale de la concurrence (ministère de l'Industrie et du Commerce), a présenté son analyse de la loi amendée sur la protection des droits des consommateurs. Elle a indiqué que la loi de 2013 sur la protection des droits des consommateurs avait été adoptée l'année précédente et était entrée en vigueur le 1er juillet. Approuvée par l'Assemblée nationale à plus de 92 % des voix, elle témoigne de la pleine conscience des délégués quant à leur propre statut de consommateurs. Les entreprises, en tant que producteurs, sont également des consommateurs.

Outre ses nombreux autres groupes cibles, la Loi sur la protection des droits des consommateurs présente une particularité : la production et la consommation durables figurent parmi ses sept orientations clés. Ce principe a été intégré et détaillé dans plusieurs articles dès les premières étapes de l'élaboration du projet de loi. Par exemple, l'article 7 stipule que les consommateurs ont le droit de bénéficier des politiques de production et de consommation durables, un point qui est approfondi aux articles 75 à 77 de la nouvelle loi.

Nous espérons que les entreprises deviendront nos partenaires.

Selon Mme Nguyen Quynh Anh, avant même l'adoption de la loi sur la protection des droits des consommateurs, nous avions déjà mis en œuvre un programme visant à promouvoir une production et une consommation durables en collaboration avec le Département des économies d'énergie et du développement durable (Ministère de l'Industrie et du Commerce).

Mme Nguyen Quynh Anh, vice-présidente de la Commission nationale de la concurrence (ministère de l'Industrie et du Commerce)

« Dès le départ, nous étions pleinement conscients que, qu'il s'agisse de production ou de consommation, il est indispensable de disposer d'un débouché ; d'un lieu où les consommateurs acceptent le produit afin de stimuler la production. La loi que nous avons mise en place repose sur deux concepts. D'une part, les droits des consommateurs leur confèrent le droit de bénéficier de produits, biens et services écologiques ; d'autre part, ils ont également des responsabilités. C'est pourquoi la sensibilisation et la diffusion d'informations sont primordiales. Nous espérons que les entreprises coopéreront avec nous afin que nous puissions œuvrer ensemble à la protection des droits des consommateurs », a déclaré Mme Nguyen Quynh Anh.

Par ailleurs, Mme Le Thi Hoai Thuong, directrice principale des relations extérieures de Nestlé Vietnam, a affirmé que l'entreprise avait respecté ses engagements en matière de développement durable ces dernières années. Le développement durable apportera une réelle valeur ajoutée à l'entreprise et aux consommateurs.

Au Vietnam, Nestlé Vietnam a introduit un modèle de développement durable et régénérateur, axé sur la lutte contre le changement climatique, les achats responsables, un ensemble de principes et de critères d'approvisionnement, garantissant que l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement minimise les émissions, et mettant en œuvre une agriculture régénératrice, la conservation de l'eau et le développement d'emballages durables.

« Nestlé Vietnam est la première entreprise au Vietnam à être passée intégralement des pailles en plastique à usage unique pour ses boissons prêtes à consommer aux pailles en papier provenant de forêts gérées durablement », a déclaré Mme Le Thi Hoai Thuong.

Mme Le Thi Hoai Thuong, responsable principale des relations extérieures, Nestlé Vietnam

Mme Nguyen Thi Mai Phuong, directrice commerciale du groupe Central Retail (GO! Supermarket, Big C, Top Market), a déclaré qu'outre ses activités principales de vente au détail et de développement commercial, Central Retail accorde une grande importance à la promotion d'une consommation plus écologique et durable. Le supermarché, qui propose plus de 30 000 références, a connu une transformation significative, avec une offre accrue de produits et d'emballages écologiques dans de nombreuses catégories. Il s'agit d'un tournant majeur qui témoigne des efforts déployés par l'entreprise en collaboration avec ses fournisseurs. Selon Mme Phuong, les consommateurs sont désormais prêts à privilégier la consommation responsable, s'associant aux entreprises pour participer à des programmes visant à éliminer l'utilisation des sacs en plastique et acceptant l'utilisation de cartons pour les commandes importantes.

Mme Nguyen Thi Mai Phuong - Directrice commerciale de la catégorie de produits, Central Retail Group (supermarchés GO!, Big C, Top Market)

« À proximité des parkings, nous avons installé, avec nos partenaires, des machines de recyclage pour les bouteilles en plastique et les canettes en aluminium, et nous sensibilisons nos clients au tri des déchets à la source… Outre la satisfaction liée au service et aux produits, nos clients sont également ravis d’avoir contribué au développement d’une consommation plus écologique et durable. Nous ne sommes pas seulement un commerce de détail, mais aussi une entreprise engagée dans le développement durable », a déclaré Mme Nguyen Thi Mai Phuong.

Mme Le Viet Nga a également indiqué que, d'après les rapports, les politiques mises en œuvre le sont concrètement, contrairement aux simples « politiques anticorruption » que les entreprises rejettent. Ces dernières sont conscientes de leurs responsabilités et perçoivent les avantages. En matière de sécurité alimentaire et de vente de produits respectueux de l'environnement, nous avons fidélisé une clientèle très satisfaite, et les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux enjeux de la consommation responsable.

Source : https://congthuong.vn/xu-huong-tieu-dung-xanh-tieu-dung-ben-vung-nguoi-tieu-dung-thay-doi-doanh-nghiep-chuyen-minh-333077.html