Les consommateurs doivent être responsables et s’unir pour lutter contre le problème des produits contrefaits, faux et de mauvaise qualité.
Mme Nguyen Thi Nhung (quartier de Long Xuyen) a l'habitude de consulter les avis et commentaires des médecins et des experts avant d'acheter des cosmétiques. Récemment, elle envisageait d'acheter une crème pour la peau d'une marque célèbre, mais hésitait encore quant au prix (plus d'un million de VND). En cherchant sur Shopee, elle a été surprise de constater que des centaines de boutiques vendaient ce produit, avec des écarts de prix assez importants, certains ne coûtant que 1/5 du prix réel. Il est important de noter que les boutiques bon marché ont vendu des milliers de commandes, avec des centaines d'avis clients 5 étoiles.
De nos jours, la demande d'achats en ligne augmente rapidement. Il est très facile de trouver n'importe quel produit sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux. Les personnes qui maîtrisent les bases du shopping, comme Mme Nhung, doutent parfois : « Les pages de vente utilisent des vidéos et des clips de médecins et de dermatologues publiés dans les articles, et même Shop Mall (certifié par Shopee comme une boutique authentique, réputée et de qualité) n'est pas certain d'acheter le produit de qualité. »
Récemment, face aux découvertes constantes de contrefaçons et de faux produits, publiées dans la presse, les consommateurs sont devenus plus vigilants après chaque commande en ligne. Nombreux sont ceux qui ont été choqués d'apprendre que leur « idole » ou leur fan de longue date sur TikTok était un véritable entrepôt de contrefaçons et de mauvaise qualité. Cette situation montre qu'une partie des consommateurs accordent plus de confiance au vendeur qu'au produit, aux informations, aux licences et aux déclarations de qualité… D'autres peuvent être méfiants face au prix bas du produit, mais se consolent en se disant qu'il est normal d'être un peu radin, d'être de mauvaise qualité, de malchance quelque part, mais certainement pas leur tour !
Mme D.MD (commune de Vinh Xuong) en est un exemple. Tout son quartier admire et est une cliente régulière des cosmétiques de la TikTokeuse Quynh Nhu. « Elle a des vidéos amusantes et est très active dans les œuvres caritatives. Je n'aurais jamais imaginé qu'elle vendrait des produits contrefaits pour tromper les gens. Après cet incident, j'ai réalisé qu'il existe de nombreux produits en ligne qui coûtent entre des dizaines de milliers et des millions de dongs. Les vendeurs misent sur leur notoriété, se font un nom avec des anecdotes, prêchent la morale, aident les plus démunis… Pour se protéger, il faut suivre l'actualité, s'informer et être plus vigilant », a expliqué Mme D.MD.
Autrefois, les consommateurs pouvaient facilement accepter des vêtements, des chaussures et des parfums imitant des marques célèbres, car il y avait une « demande » et une « offre ». Mais aujourd'hui, la situation de la consommation est différente : les produits contrefaits et de mauvaise qualité sont omniprésents, notamment dans les secteurs de l'alimentation, des cosmétiques, des produits pharmaceutiques et des accessoires. Non seulement les produits extérieurs affectent la qualité de vie, mais les aliments, comme les produits assimilés, compromettent la santé, voire la vie… sont des choses à ne pas prendre à la légère. Même le principe du « on en a pour son argent » ne garantit pas la qualité attendue par les consommateurs.
La confiance des consommateurs est d'autant plus ébranlée que même des établissements réputés comme les pharmacies, les grands magasins et les supermarchés semblent proposer des produits de mauvaise qualité. Conformément à la directive du Premier ministre visant à renforcer la prévention et le contrôle de la contrebande, de la fraude commerciale et de la contrefaçon dans le contexte actuel, les autorités sont déterminées à lutter contre la contrefaçon selon le principe « traiter un cas pour alerter toute la région, tout le secteur » et « pas de zones interdites, pas d'exceptions ». Cette action sera menée non seulement pendant le mois de pointe (du 15 mai au 15 juin), mais tout au long de l'année.
Ces derniers temps, ce sujet suscite un vif intérêt. Lait infantile, alcool médical , médicaments, bonbons, sauce poisson, glutamate monosodique… jusqu'aux cosmétiques, engrais, riz, variétés végétales, biens de consommation… Tous ces produits sont étroitement liés à la vie quotidienne. Une consommation élevée, si elle n'est pas contrôlée, est la principale source de préjudice pour les consommateurs. « Je soutiens fermement l'État dans sa lutte contre la contrefaçon. Parallèlement, il est nécessaire que le secteur fonctionnel renforce l'inspection, le contrôle et le traitement des infractions ; la loi est suffisamment stricte pour dissuader les actes visant à faciliter l'introduction de produits contrefaits, de produits contrefaits et de produits de mauvaise qualité sur le marché », a déclaré M. Nguyen Van Huan, cadre retraité du quartier de Chau Doc.
Il est intéressant de noter que certains « experts » sur Internet exploitent actuellement la confusion des consommateurs en partageant des articles distinguant les produits authentiques des contrefaçons et en fournissant des conseils sur la façon de vivre sainement et écologiquement (sans preuve) afin d'éviter la dépendance aux produits industriels. Certains introduisent des médicaments traditionnels, des plantes médicinales, des remèdes miracles… pour attirer l'attention, profitant de la confusion des consommateurs pour continuer à vendre des produits sous d'autres formes frauduleuses. Il est donc essentiel d'être vigilant et proactif face à ces arnaques sophistiquées, afin d'éviter de devenir des victimes invétérées.
Source : https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-va-chuyen-hang-gia-hang-nhai-a423540.html
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