Les consommateurs et les produits contrefaits

Les consommateurs doivent être responsables et s’unir pour lutter contre le problème des produits contrefaits, faux et de mauvaise qualité.

Mme Nguyen Thi Nhung (quartier de Long Xuyen) a l'habitude de consulter les avis des médecins et des experts avant d'acheter des cosmétiques. Récemment, elle envisageait d'acheter une crème pour la peau d'une marque réputée, mais hésitait encore quant au prix (plus d'un million de VND). En cherchant sur Shopee, elle a été surprise de constater que des centaines de boutiques vendaient ce produit, avec des écarts de prix considérables, certains ne coûtant que 1/5 du prix réel. Il est important de noter que les boutiques bon marché ont vendu des milliers de commandes, avec des centaines d'avis clients 5 étoiles.

De nos jours, la demande d'achats en ligne augmente rapidement. Il est très facile de trouver et d'acheter n'importe quel produit sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux. Les personnes qui maîtrisent les bases du shopping, comme Mme Nhung, doutent parfois : « Les pages de vente utilisent des vidéos et des clips de médecins et de dermatologues pour les articles, et même Shop Mall (certifié par Shopee comme une boutique authentique, réputée et de qualité) n'est pas certain d'acheter le produit de qualité. »

Récemment, une série de cas de contrefaçons et de faux produits ont été découverts et publiés dans la presse, ce qui a incité les consommateurs à redoubler de vigilance après chaque commande en ligne. Nombreux sont ceux qui ont été choqués d'apprendre que leurs « idoles » ou fans de longue date sur TikTok étaient des « entrepôts » produisant des produits contrefaits et de mauvaise qualité. Cette situation montre qu'une partie des consommateurs fait confiance au vendeur au lieu de prêter attention au produit, aux informations, aux licences, aux déclarations de qualité, etc. D'autres peuvent être sceptiques face au prix bas du produit, mais se consolent en se disant qu'il est normal d'être un peu radin et d'avoir une qualité un peu médiocre, mais que la malchance n'est probablement pas leur tour !

Mme D.MD (commune de Vinh Xuong) en est un exemple. Tout son quartier admire et est une cliente régulière des cosmétiques de la TikTokeuse Quynh Nhu. « Elle a des vidéos amusantes et est très active dans les œuvres caritatives. Je n'aurais jamais imaginé qu'elle vendrait des produits contrefaits pour tromper les gens. Après cet incident, j'ai réalisé que sur Internet, on trouve de nombreux produits dont le prix varie de quelques dizaines de milliers de dongs à des millions de dongs. Les vendeurs misent sur leur notoriété, se font un nom avec des anecdotes, prêchent la morale, aident les plus démunis… Pour se protéger, il faut suivre l'actualité, s'informer et être plus vigilant », a expliqué Mme D.

Autrefois, les consommateurs pouvaient facilement accepter des vêtements, des chaussures et des parfums imitant des marques célèbres, car il y avait une « demande » et donc une « offre ». Mais aujourd'hui, la consommation a évolué : les contrefaçons et les produits de mauvaise qualité sont omniprésents, notamment dans les aliments, les cosmétiques, les produits pharmaceutiques et les accessoires. Non seulement les produits extérieurs affectent la qualité de vie, mais les aliments, comme les produits que l'on ingère, compromettent la santé, voire la vie… sont des choses qui ne peuvent plus être prises à la légère. Même le principe du « on en a pour son argent » ne garantit toujours pas la qualité attendue par les consommateurs.

La confiance des consommateurs est d'autant plus ébranlée que même des établissements réputés comme les pharmacies, les grandes surfaces et les supermarchés, entre autres, semblent proposer des produits de mauvaise qualité. Conformément à la directive du Premier ministre visant à renforcer la prévention et le contrôle de la contrebande, de la fraude commerciale et de la contrefaçon dans le contexte actuel, les autorités sont déterminées à lutter contre la contrefaçon selon le principe « traiter un cas pour alerter toute la région, tout le secteur » et « pas de zones interdites, pas d'exceptions ». Cette action sera menée non seulement pendant le mois de pointe (du 15 mai au 15 juin), mais tout au long de l'année.

Ces derniers temps, cette question suscite un vif intérêt. Lait infantile, alcool médical , médicaments, bonbons, sauce poisson, glutamate monosodique… jusqu'aux cosmétiques, engrais, riz, variétés végétales, biens de consommation… Tous ces produits sont étroitement liés à la vie quotidienne et à une consommation importante. Sans contrôle, les consommateurs sont les plus touchés. « Je soutiens fermement l'État dans sa lutte contre la contrefaçon. Parallèlement, il est nécessaire que le secteur public renforce l'inspection, le contrôle et le traitement des infractions ; la loi doit être suffisamment stricte pour dissuader les actes contribuant à l'introduction de produits contrefaits, de contrefaçons et de mauvaise qualité sur le marché », a déclaré M. Nguyen Van Huan, cadre retraité du quartier de Chau Doc.

Il est important de noter qu'actuellement, certains « experts » sur Internet exploitent la confusion des consommateurs en partageant des articles distinguant les produits authentiques des contrefaçons et en donnant des conseils sur un mode de vie sain et écologique (sans fondement) afin d'éviter la dépendance aux produits industriels. Certains présentent des médicaments traditionnels, des plantes médicinales, des remèdes miracles… pour attirer l'attention, profitant de la confusion des consommateurs pour continuer à vendre des produits sous d'autres formes frauduleuses. Il est donc essentiel d'être vigilant et proactif face à ces arnaques sophistiquées, afin d'éviter d'être victime et de tomber dans le piège des arnaques.

HOAI ANH

Source : https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-va-chuyen-hang-gia-hang-nhai-a423540.html