« Contrôler et traiter les marchandises contrefaites est très difficile, rien que d'arriver sur le marché et d'être suivi. »

« En réalité, le travail de contrôle et de gestion des infractions sur le marché est très difficile. Il nous est arrivé d'être suivis avant même d'avoir pu intervenir, dès l'entrée du marché. Des personnes nous suivaient de près, nous prévenaient via Zalo, et il y avait des caméras partout. »

De nombreux experts et représentants d'organismes fonctionnels ont participé au séminaire. - Photo : NLĐ

Les informations ci-dessus ont été communiquées par M. Nguyen Thanh Nam, directeur adjoint du Département de la gestion et du développement du marché intérieur ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), lors du séminaire « Lutter contre la contrefaçon - Assainir le marché, protéger la confiance », organisé par le journal Nguoi Lao Dong le 2 juillet.

La réglementation actuelle reste très formelle...

Selon M. Nam, les inspections de marché menées ces derniers temps ont montré que les techniques utilisées par les producteurs et les vendeurs de contrefaçons et de produits de mauvaise qualité sont de plus en plus sophistiquées, notamment en ligne.

« Ces individus utilisent non seulement les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique pour promouvoir et vendre des contrefaçons, mais changent aussi fréquemment de nom et d'adresse, et utilisent la technologie pour créer des emballages et des étiquettes très similaires à ceux des produits authentiques, ce qui rend la distinction difficile pour les consommateurs », a déclaré M. Nam.

M. Nguyen Tien Dat, chef adjoint du département de gestion des marchés de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les produits contrefaits et de mauvaise qualité existent depuis longtemps, notamment les stratagèmes de plus en plus sophistiqués des contrevenants.

« Auparavant, les contrefaçons se trouvaient souvent dans les petites boutiques des marchés, mais elles ont désormais envahi les plateformes de commerce électronique, où les transactions sont anonymes et où il est difficile de remonter jusqu'au vendeur et à son entrepôt. Les fabricants de contrefaçons et de produits de mauvaise qualité profitent également des failles juridiques, en fractionnant leurs commandes en lots plus petits pour se soustraire à leurs responsabilités et dissimuler leur identité. »

Du point de vue des autorités, Mme Pham Khanh Phong Lan, directrice du département de la sécurité alimentaire de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré qu'en réalité, la réglementation actuelle est encore trop formaliste, ce qui fait que le travail d'inspection et d'examen n'est pas aussi efficace qu'espéré.

« Les produits contrefaits ne sont pas un phénomène nouveau. Mais lorsqu’ils s’accumulent en grande quantité, ils peuvent engendrer des incidents majeurs et inquiéter l’opinion publique. La responsabilité première incombe toujours aux organismes de gestion étatiques. Nous devons poursuivre les contrôles et le traitement rigoureux de ces produits. »

Il faut rapidement combler les lacunes des canaux de commerce électronique.

Selon M. Nguyen Tan Phong, directeur du Centre de conseil juridique de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM), la situation des produits contrefaits inondant les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux devient un problème brûlant et de plus en plus complexe.

Cela tient à la nature même de l'environnement numérique. Les plateformes en ligne permettent aux vendeurs d'atteindre facilement un grand nombre d'acheteurs sans se heurter à de nombreux obstacles physiques ni à des procédures de censure strictes.

« Ils exploitent pleinement les outils publicitaires et marketing des réseaux sociaux, tirant parti de la psychologie des consommateurs qui recherchent des produits bon marché et manquent d'informations. En particulier, l'anonymat relatif du cyberespace permet aux contrevenants de changer facilement d'identité et d'adresse professionnelle une fois découverts », a déclaré M. Phong.

Selon M. Phong, il est primordial que les personnes produisant et commercialisant directement des contrefaçons soient tenues responsables devant la loi, tant au civil qu'au pénal. Ensuite, les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux ont un rôle crucial à jouer : elles doivent mettre en place un système de contrôle, d'examen et de retrait des produits contrefaits, de blocage des comptes vendeurs frauduleux et de transmission rapide des informations aux autorités.

Partageant le même avis, M. Nguyen Viet Hong, vice-président de l'Association de protection des consommateurs de Hô Chi Minh-Ville, a suggéré qu'il devrait exister des recommandations et des instructions spécifiques à l'intention des consommateurs sur la manière de reconnaître et d'acheter des produits authentiques, notamment dans le contexte de la popularité croissante des achats en ligne.

« J’étais très inquiet lorsque j’ai découvert la présence généralisée de contrefaçons sur les plateformes de commerce électronique. Nous avons envoyé de nombreux documents aux plateformes, mais nous n’avons reçu aucune réponse. Il s’agit d’un problème qui doit être traité sérieusement afin de protéger à la fois les entreprises légitimes et les consommateurs. »

M. Nguyen Thanh Nam, directeur adjoint du Département de la gestion et du développement du marché intérieur, a déclaré avoir invité des plateformes telles que Shopee et Lazada à signer un engagement de contrôle coordonné. Le gouvernement a désormais recours à l'intelligence artificielle pour surveiller les activités commerciales en ligne et collabore avec les autorités fiscales pour exercer un contrôle.

« Actuellement, le contrôle des transports est également confronté à de nombreux défis, car le commerce électronique s'étend sur les routes, les voies aériennes et les voies maritimes. Une commande en provenance de Chine ne prend que 24 à 48 heures pour parvenir à l'acheteur, tandis que le processus d'inspection exige des procédures strictes. »

Pour surmonter cela, nous avons accru l'utilisation des technologies de l'information, partagé des données et coordonné nos actions avec le ministère de la Sécurité publique afin de surveiller les plateformes de réseaux sociaux telles que TikTok et Facebook, dans le cadre du projet 319 », a déclaré M. Nam.

NGUYEN TRI

Source : https://tuoitre.vn/kiem-tra-xu-ly-hang-gia-rat-gian-nan-moi-den-cho-da-bi-theo-doi-20250702170347843.htm