De nombreuses personnes reçoivent des appels frauduleux

M. Pham Van Uoc (42 ans, à Hoai Duc, Hanoi) a déclaré : « Le 6 janvier, j'ai reçu un appel d'un numéro de téléphone étrange, ils ont clairement indiqué mon numéro de maison, mon nom et m'ont demandé de payer la facture d'électricité, si je ne le faisais pas, l'électricité serait coupée.

Quand j'ai demandé comment éviter les coupures de courant, ils m'ont donné une application et des instructions pour recharger mon abonnement. Voyant que l'application semblait fausse, je leur ai dit que j'avais déjà rechargé mon abonnement.

Environ une heure plus tard, ils m'ont rappelé pour m'annoncer que la recharge avait échoué et ont menacé de couper le courant. J'ai alors montré que je n'avais pas peur d'une coupure de courant, mais la personne a immédiatement maudit et raccroché. Le lendemain, ma femme a reçu un appel similaire.

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Il faut se méfier des appels frauduleux. Photo d'illustration

M. Nguyen Van Ha (34 ans, de Dong Da, Hanoï) a également reçu un appel l'invitant à payer sa facture d'électricité. Il a raconté : « Ils m'appelaient sans cesse pour payer via l'application, mais heureusement, je n'y croyais pas et j'ai suivi. J'ai directement rencontré le collecteur de factures d'électricité pour lui poser la question et j'ai découvert qu'il s'agissait d'une arnaque. »

Pendant ce temps, Mme Nguyen Thanh Huong (à Nam Tu Liem, Hanoï) a raconté : « Le 8 janvier à 17 h 28, j'ai reçu un appel du numéro 03351075XX. Après avoir confirmé mon identité, la personne m'a dit que le système signalait une erreur dans le paiement de la facture d'électricité, et que ma famille devait donc encore de l'argent. Elle a également insisté : "Vous devez payer immédiatement pour éviter une coupure d'électricité". »

Constatant des signes de fraude, j'ai tout de même demandé calmement : « Quelle facture d'électricité ? ». Immédiatement, l'interlocuteur a semblé perplexe et m'a demandé si j'avais payé la facture d'électricité du mois. J'ai répondu que ce n'était pas moi qui payais la facture, puis l'interlocuteur a continué à me demander le numéro de téléphone de la personne à contacter. J'ai alors dû raccrocher et bloquer le numéro.

Dénoncer l'arnaque

Récemment, les appels frauduleux concernant les factures d’électricité sont devenus courants et tout le monde n’est pas suffisamment informé pour éviter de tomber dans le piège comme les personnes ci-dessus.

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La Hanoi Electricity Corporation recommande à ses clients d'être vigilants face aux appels d'usurpation d'identité.

L'astuce des escrocs consiste à se faire passer pour des employés d'électricité et à appeler les clients, les informant qu'il y a un problème avec la facture d'électricité, comme : un retard de paiement, une dette importante ou une erreur technique dans le système.

Les fraudeurs utilisent une technologie d'usurpation d'identité de l'appelant pour faire apparaître leur numéro de téléphone comme le numéro de téléphone officiel de la compagnie d'électricité, afin d'accroître la crédibilité de l'appel et de faciliter la confiance des victimes.

Les escrocs envoient également des messages par SMS ou Zalo avec du faux contenu de la compagnie d'électricité, demandant aux gens de payer leurs factures d'électricité et fournissant des informations telles que des numéros de compte bancaire ou de faux liens pour que les gens puissent y accéder et effectuer des paiements.

Le SMS ou l'appel dit généralement quelque chose comme : « Votre facture d'électricité de ce mois n'a pas encore été payée. Veuillez payer via le compte bancaire ci-dessous pour éviter une coupure de courant... ».

Après avoir envoyé un SMS ou passé un appel, l'escroc peut envoyer un lien vers un faux site Web de paiement (ou une fausse application de société de services publics) auquel le client peut accéder.

Pour augmenter sa crédibilité, l'escroc a également enquêté sur le nom du client, son adresse, sa facture d'électricité... volés à différentes sources.

De manière plus sophistiquée, ils envoient également un code QR de paiement sophistiqué avec le logo d'EVN Electricity Corporation, incitant la victime à scanner le code sans aucun soupçon et à payer le montant pré-saisi par le sujet.

Face à cette situation, la Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) a confirmé qu'elle ne collecterait pas d'argent via Zalo et les messages SMS, et a averti les gens de ne pas payer les factures d'électricité via ces canaux.

Dans le même temps, il est souligné que lors de la communication avec les clients, les employés de l'électricité doivent se conformer aux procédures de service à la clientèle et ne doivent absolument pas avoir une attitude grossière ou impolie lors de la communication.

Le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications) recommande aux gens de prêter attention aux appels et aux messages provenant de sujets inconnus et d'être particulièrement prudents lorsqu'ils suivent les instructions et transfèrent de l'argent à ces sujets.

En cas de fraude, les personnes doivent immédiatement signaler le problème à la police pour obtenir une assistance et une résolution rapides.