Entrepreneurs mondiaux

De plus en plus d'entreprises vietnamiennes opèrent à l'international. Parallèlement, un nombre croissant de « dirigeants à l'étranger », principalement des jeunes, assument des rôles entrepreneuriaux à l'étranger.

Rayons d'un magasin Thien Long en Thaïlande - Photo : MT

Des marques comme KiotViet et Thien Long (stylos à bille) sont bien connues de nombreux Vietnamiens. Mais elles gagnent progressivement en popularité dans de nombreux autres pays, grâce aux entrepreneurs internationaux.

Le voyage pionnier

Lai Quoc Minh, né en 1990, a obtenu un diplôme en économie internationale de l'Université du commerce extérieur de Hô Chi Minh-Ville, tandis que Vo Tran Tung, d'un an son cadet, a étudié l'économie et la finance à l'Université d'économie de Hô Chi Minh-Ville.

Avant de rejoindre Thien Long en 2015, ils travaillaient tous deux dans des entreprises de biens de consommation courante. Initialement, ils étaient tous deux chargés du développement des marchés. Actuellement, ils dirigent chacun un département de développement des marchés internationaux.

Dès ses débuts sur le marché philippin, Vo Tran Tung s'est vite rendu compte qu'il était difficile à conquérir en raison des différences culturelles, des habitudes de consommation et des systèmes de distribution. Les produits de papeterie disponibles étaient principalement des marques américaines et chinoises.

« J’étais très inquiet des commentaires négatifs sur la conception du produit, des rejets des clients et du mal du pays intense », se souvient Tung à propos de la période où il sentait qu’il ne pouvait plus tenir le coup.

Après avoir étudié en profondeur la préférence des consommateurs philippins pour les stylos à capuchon abordables par rapport aux stylos à clic comme ceux du Vietnam, Thien Long a lancé le FO-GELB08, qui est rapidement devenu un article à succès.

« Nous devrions privilégier les entreprises de taille moyenne qui sont coopératives et désireuses de construire la marque ensemble dès le départ », a expliqué Tung. Grâce à cette approche, la croissance de Thien Long au Népal en 2023 a dépassé les 100 % par rapport à la même période de l'année précédente.

De même, Minh a dû relever des défis pour reconstruire le système de distribution au Laos, un marché où Thien Long avait auparavant établi un bureau de représentation et mené des activités commerciales, sans toutefois atteindre les objectifs fixés. Grâce à sa maîtrise du thaï, Minh et son équipe ont reconstruit le système de distribution, des circuits de vente en gros et au détail jusqu'aux ventes mobiles.

En seulement un an et demi, les produits de la marque FlexOffice de l'entreprise ont conquis le marché, dominant les ventes et la couverture géographique. En termes de chiffre d'affaires par habitant, ce marché d'environ 6 millions de personnes est devenu l'un des trois principaux marchés internationaux de Thien Long.

Suite à leur succès au Laos, Minh a continué à diriger l'équipe dans l'exploration du marché indonésien début 2018.

Avec une population d'environ 300 millions d'habitants, le modèle de distribution unique, en vigueur sur les marchés précédents, n'était plus viable. Minh et son équipe, notamment le personnel local de Thiên Long, ont dû segmenter le marché en régions, chacune disposant de son propre distributeur.

Grâce à des efforts inlassables et à une capacité d'adaptation constante, les ventes ont triplé chaque année au cours des deux premières années.

Minh (à l'extrême droite) et Tung (deuxième à partir de la droite) lors du salon international annuel et d'une rencontre avec des clients à Dubaï, aux Émirats arabes unis - Photo : MT

Offrir des solutions de gestion d'entreprise au monde entier.

Initialement, l'équipe de KiotViet se concentrait sur la fourniture de services de développement logiciel à des clients aux États-Unis, en Australie et à Singapour. Consciente du potentiel du marché national, KiotViet a été lancée en 2014, offrant ainsi à des millions d'entreprises la possibilité de transformer leurs méthodes de gestion manuelles en solutions plus modernes et efficaces.

À ce jour, KiotViet est devenu un acteur incontournable du secteur du logiciel en tant que service (SaaS), comptant plus de 300 000 clients répartis dans 20 secteurs d’activité différents au Vietnam. Chaque mois, la valeur totale des échanges sur la plateforme KiotViet atteint environ 4 milliards de dollars américains.

Grâce à son modèle SaaS, KiotViet s'affranchit des frontières géographiques. M. Vu The Tung, directeur du développement des marchés internationaux, a joué un rôle déterminant pour permettre à KiotViet d'atteindre son objectif : devenir le leader des solutions technologiques de gestion d'entreprise en Asie du Sud-Est.

En 2023, KiotViet s'est officiellement implantée sur le marché international. M. Tung et son équipe ont dû mener des recherches approfondies sur les marchés cibles, mettre en place un réseau de distribution et veiller à ce que la qualité du service réponde aux normes internationales.

Mais comme le dit M. Tung, « à Rome, fais comme les Romains », il faut s'adapter. Par exemple, au Myanmar et au Bangladesh, où l'accès à Internet n'est disponible que 3 à 4 heures par jour et l'électricité seulement 7 à 8 heures par jour, KiotViet a ajouté une fonctionnalité permettant au logiciel de fonctionner même sans connexion Internet.

Sur les marchés plus développés que le Vietnam, la demande se concentre sur des fonctionnalités avancées telles que les rapports intelligents et la prévision des tendances du marché basée sur l'IA.

Au cours de l'année écoulée, l'équipe de KiotViet a tiré de nombreux enseignements de sa stratégie de sélection des marchés cibles et de positionnement des produits : privilégier les marchés comptant une importante communauté vietnamienne expatriée. Actuellement, la Corée du Sud, le Japon et le Cambodge sont les trois marchés étrangers qui comptent le plus de clients pour KiotViet.

Un magasin aux États-Unis utilisant le logiciel KiotViet - Photo : KV

Accroître la portée des produits vietnamiens.

M. Tung a raconté l'histoire d'une Vietnamienne vivant à Taïwan qui, lors d'un séjour dans son pays d'origine, s'est rendue dans les bureaux de KiotViet pour obtenir de l'aide concernant l'installation d'un terminal de point de vente. Elle l'a ensuite emporté dans son magasin à Taïwan pour l'utiliser. Cette histoire a non seulement fait la fierté de l'équipe de KiotViet, mais l'a également motivée à mettre la technologie vietnamienne au service des entreprises de la diaspora vietnamienne.

M. Tung a indiqué que l'équipe s'efforçait également de se développer dans les régions Asie- Pacifique et Amérique du Nord. « Nous souhaitons être reconnus comme un fournisseur de solutions innovantes et flexibles, adaptées aux besoins spécifiques de chaque marché. »

« Cela contribue à inscrire le nom du Vietnam sur la carte des pays pionniers dans le domaine technologique mondial », a déclaré M. Tung, expliquant sa motivation à entreprendre ce voyage difficile à l'étranger.

Quant à Lai Quoc Minh, après 10 ans passés à « exporter son talent », la plus grande leçon qu'il a apprise a été d'identifier et de gérer les risques.

Des marchés potentiels présentant des résultats initiaux prometteurs, comme l'Indonésie, peuvent rapidement se retrouver en difficulté suite à des événements imprévus tels que la COVID-19. Parallèlement, des marchés apparemment à haut risque en raison de l'instabilité politique, comme le Myanmar, ont connu un succès inattendu.

Avant la pandémie, Minh passait en moyenne une trentaine de jours par an au Vietnam, le reste du temps à l'étranger. Durant ces séjours, il travaillait tout en s'immergeant dans la vie locale et en apprenant les langues grâce à des échanges quotidiens. Par cette immersion progressive, Minh parle couramment le thaï, le lao, l'indonésien et l'anglais.

Après la pandémie, Minh est rentré au Vietnam et s'est consacré à la gestion des principaux marchés tels que l'Asie du Sud-Est, l'Asie de l'Est et l'Europe. Il est fier d'avoir aidé son équipe à étendre la présence des produits Thien Long, « Fabriqués au Vietnam », sur un marché plus vaste, avec une distribution dans 74 pays et un objectif de 100 pays d'ici 5 à 10 ans.

« Souvent, lorsque nous allons au restaurant ou dans des écoles à l'étranger, nous voyons des stylos Thien Long utilisés pour écrire le nom des plats. Nous sommes heureux de contribuer à la diffusion des marques vietnamiennes dans de nombreux pays », a confié Minh.

Source : https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm