De plus en plus d'entreprises vietnamiennes opèrent à l'étranger. Parallèlement, de plus en plus de « généraux d'outre-mer », principalement des jeunes, endossent le rôle d'hommes d'affaires à l'étranger.
Rayonnages d'un point de vente à Thien Long, Thaïlande - Photo : MT
La start-up KiotViet, ou stylo à bille Thien Long, est bien connue de nombreux Vietnamiens. Mais elle gagne progressivement en popularité dans de nombreux autres pays grâce à des « entrepreneurs internationaux ».
Le voyage pour ouvrir la voie
Lai Quoc Minh est né en 1990 et est diplômé du département d'économie étrangère de l'Université du commerce extérieur de Ho Chi Minh-Ville, tandis que Vo Tran Tung a un an de moins et a étudié l'économie et la finance à l'Université d'économie de Ho Chi Minh-Ville.
Tous deux ont travaillé dans des entreprises de biens de consommation courante avant de rejoindre Thien Long en 2015. À leurs débuts, ils étaient tous deux chargés du développement des marchés. Aujourd'hui, ils sont tous deux responsables des départements de développement des marchés internationaux.
Après avoir commencé à développer le marché philippin, Vo Tran Tung a rapidement compris qu'il s'agissait d'un marché difficile à conquérir en raison des différences de culture, d'habitudes de consommation et de systèmes de distribution. Ici, les produits de papeterie proviennent principalement de marques américaines et chinoises.
« J'avais l'habitude de m'inquiéter beaucoup à cause des mauvais commentaires sur la conception des produits, du rejet des clients et du mal du pays », se souvient Tung de la période où il pensait ne pas pouvoir tenir le coup.
Après avoir soigneusement étudié le fait que les consommateurs philippins préfèrent les stylos à capuchon abordables aux stylos à clic comme au Vietnam, Thien Long a lancé le produit FO-GELB08, qui est rapidement devenu un article à succès.
« Nous devons privilégier une entreprise de taille moyenne, animée d'un esprit de coopération et bâtir une marque ensemble dès le départ », a expliqué Tung. Grâce à cette approche, la croissance de Thien Long au Népal a dépassé les 100 % en 2023 par rapport à la même période.
De même, Minh a dû relever des défis lors de la reconstruction du système de distribution au Laos, un marché où Thien Long avait établi un bureau de représentation et opéré, mais sans répondre aux attentes. Forts de leur connaissance du thaï, Minh et son équipe ont alors reconstruit le système de distribution, des canaux de vente en gros et au détail jusqu'aux canaux de vente mobiles.
En seulement un an et demi, les produits FlexOffice de l'entreprise ont dominé le marché, se classant au premier rang en termes de ventes et de couverture. En termes de chiffre d'affaires par habitant, ce marché d'environ 6 millions d'habitants est devenu l'un des trois premiers marchés étrangers de Thien Long.
Après le succès au Laos, Minh a continué à diriger l’équipe pour explorer le marché indonésien début 2018.
Avec une population d'environ 300 millions d'habitants, il est impossible d'appliquer le modèle de travail avec un seul distributeur comme sur les marchés précédents. Minh et son équipe, dont des employés locaux de Thien Long, ont dû diviser ce marché en régions, chacune disposant de son propre distributeur.
Grâce à beaucoup d’efforts et à une adaptation inlassable, les résultats des deux premières années ont vu les ventes tripler chaque année.
Minh (couverture droite) et Tung (deuxième à partir de la droite) à la foire internationale annuelle et à la rencontre des clients à Dubaï, Émirats arabes unis - Photo : MT
Apporter des solutions de gestion d'entreprise au monde
Initialement, l'équipe KiotViet se concentrait sur l'externalisation de logiciels pour des clients aux États-Unis, en Australie et à Singapour. Consciente du potentiel du marché national, KiotViet a vu le jour en 2014, offrant ainsi à des millions d'entreprises l'opportunité de moderniser et d'optimiser leurs méthodes de gestion.
À ce jour, KiotViet est devenu une référence dans le secteur des logiciels en tant que service (SaaS), servant plus de 300 000 clients dans 20 secteurs d'activité différents au Vietnam. Chaque mois, la valeur totale des biens échangés sur la plateforme KiotViet atteint environ 4 milliards de dollars américains.
Grâce à son modèle SaaS, KiotViet ne connaît aucune limite géographique. M. Vu The Tung, directeur du développement du marché international, joue un rôle important pour permettre à KiotViet d'atteindre son objectif : devenir la solution technologique de gestion d'entreprise la plus populaire en Asie du Sud-Est.
En 2023, KiotViet s'est officiellement implanté sur les marchés étrangers. M. Tung et son équipe ont dû étudier attentivement les marchés cibles, construire un réseau de distribution et garantir une qualité de service conforme aux normes internationales.
Mais « à Rome, faites comme les Romains », selon M. Tung, il faut s'adapter. Par exemple, au Myanmar et au Bangladesh, où internet n'est disponible que 3 à 4 heures par jour et l'électricité seulement 7 à 8 heures, KiotViet a ajouté une fonctionnalité permettant au logiciel de fonctionner même en l'absence d'internet.
Sur les marchés développés avant le Vietnam, la demande se concentre sur des fonctionnalités avancées telles que les rapports intelligents et la prévision des tendances du marché à l'aide de l'IA.
Au cours de l'année écoulée, l'équipe KiotViet a tiré de nombreux enseignements de sa stratégie de choix des marchés cibles et de positionnement produit, en privilégiant les marchés où vivent les expatriés vietnamiens. Actuellement, la Corée, le Japon et le Cambodge sont les trois marchés étrangers qui comptent le plus de clients pour KiotViet.
Un magasin aux États-Unis utilise le logiciel KiotViet - Photo : KV
Élargir le territoire pour les produits vietnamiens
M. Tung a partagé l'histoire d'une Vietnamienne à Taïwan qui, lors de sa visite dans sa ville natale, s'est rendue au bureau de KiotViet pour obtenir de l'aide pour installer un terminal de point de vente et le rapporter dans son magasin à Taïwan. Cela a non seulement fait la fierté de l'équipe de KiotViet, mais l'a également motivée à utiliser la technologie vietnamienne pour soutenir plus efficacement les entreprises vietnamiennes à l'étranger.
L'équipe se concentre également sur son expansion en Asie- Pacifique et en Amérique du Nord, a déclaré M. Tung. « Nous souhaitons être reconnus comme un fournisseur de solutions innovantes, flexibles et adaptées aux différents marchés. »
« Cela contribue à placer le nom du Vietnam sur la carte des pays pionniers dans le domaine de la technologie mondiale », a déclaré M. Tung, partageant sa motivation à s'efforcer de se lancer dans ce voyage difficile à l'étranger.
Quant à Lai Quoc Minh, après 10 ans passés à « apporter des cloches pour frapper des terres étrangères », la plus grande leçon est d'identifier et de gérer les risques.
Les marchés prometteurs affichant des résultats initiaux prometteurs, comme l'Indonésie, peuvent rapidement rencontrer des difficultés après des événements imprévus, comme la COVID-19. Parallèlement, des marchés apparemment exposés à des risques en raison de l'instabilité politique, comme la Birmanie, connaissent néanmoins des succès inattendus.
Avant la pandémie, Minh passait en moyenne 30 jours par an au Vietnam, le reste à l'étranger. C'est à cette époque qu'il travaillait, s'immergeait dans la vie locale et apprenait la langue au quotidien. Aujourd'hui, Minh parle couramment le thaï, le laotien, l'indonésien et l'anglais.
Après la pandémie, Minh est retourné au Vietnam et a pris en charge la gestion de nombreux grands marchés, notamment l'Asie du Sud-Est, l'Asie de l'Est et l'Europe. Minh est fier d'avoir collaboré avec l'équipe pour élargir le public aux produits Thien Long « Made in Vietnam », avec une présence dans 74 pays et un objectif de 100 pays d'ici 5 à 10 ans.
« Lorsque nous allons dans des restaurants ou des écoles à l'étranger, nous les voyons souvent utiliser des stylos Thien Long pour écrire le nom des plats. Nous sommes heureux de contribuer à la diffusion des marques vietnamiennes dans de nombreux pays », a partagé Minh.
Le parcours de « rajeunissement » des plus grandes marques vietnamiennesSource : https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm
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