Le cycle de vie n'est pas long
Sur Facebook, la société VKStar partage presque quotidiennement des images de touristes venant assister à son spectacle d'ao dai à Da Nang. C'est une bonne chose pour l'entreprise, car l'activité a repris, mais c'est une déception pour le tourisme à Hué. Ce spectacle d'ao dai aurait dû avoir lieu à Hué.
Après de nombreuses réunions, ce n'est qu'au début de l'année 2023, lors du dialogue entre les entreprises touristiques de Hué et les dirigeants provinciaux, que nous avons rencontré Mme Nguyen Lan Vy, directrice générale de VKStar, afin de comprendre les raisons du départ du programme de Hué. Mme Vy a expliqué que l'entreprise rencontrait des difficultés à louer des locaux à Hué. De nombreux emplacements adaptés ne pouvaient être loués. Après avoir trouvé un équilibre, l'entreprise a dû fermer temporairement ses portes à Hué et déménager le spectacle d'ao dai à Da Nang .
Auparavant, le Salon de l'Ao Dai était organisé efficacement, permettant de connecter et d'attirer de nombreux visiteurs internationaux à Hué. Avant la pandémie de COVID-19, ce produit culturel accueillait environ 200 000 visiteurs internationaux par an, principalement coréens et thaïlandais. Si l'on calcule, le nombre de visiteurs internationaux accueillis par ce programme a atteint 10 % du nombre total de visiteurs internationaux à Hué en 2019 (environ 2,1 millions). C'est un chiffre « énorme » pour une entreprise touristique.
Mme Nguyen Lan Vy souhaite : « Je suis originaire de Hué et j'ai toujours souhaité contribuer à ma ville natale. C'est pourquoi nous souhaitons reconstruire le salon à Hué. J'espère que les dirigeants de la province et de la ville de Hué seront attentifs et créeront les conditions nécessaires pour que les entreprises louent des locaux afin de créer un espace dédié au développement de produits touristiques. Le salon Ao Dai est un produit touristique dédié à l'industrie, créant des emplois pour plus de 200 travailleurs et étudiants à Hué, tout en connectant et en augmentant la capacité d'attirer des délégations internationales pour séjourner et découvrir d'autres services touristiques à Hué. »
Ce produit emblématique a prouvé son utilité, mais a dû cesser temporairement ses activités après seulement quelques années d'exploitation (depuis 2017). À Hué, de nombreux nouveaux produits, considérés comme attrayants et uniques, connaissent le même sort, confrontés à de nombreuses difficultés de maintien. Le « Thé de l'après-midi sur la rivière des Parfums » a été lancé par des entreprises pour être lancé en mars 2022, mais après seulement quelques mois, le service organisé par les entreprises a été temporairement interrompu. Il a été transféré à une autre unité, mais son attrait n'est plus le même. De même, le service d'expériences de Dong Khuyet Dai (Cité impériale) a également dû fermer après seulement un an d'exploitation.
Mme Nguyen Hoang Thuy Vy, vice-présidente de l'Association provinciale du tourisme, a constaté que de nombreux nouveaux produits ont été lancés, mais que la plupart sont des produits tendance à durée de vie courte, destinés à une clientèle ordinaire. Les produits à forte valeur culturelle sont rares, ou s'ils le sont, ils ne peuvent être maintenus.
Il manque beaucoup de choses
Pour attirer les touristes, le produit reste le facteur le plus important. Ce rôle a été affirmé, mais selon les entreprises, investir dans les produits touristiques et exploiter les services à Hué présente bien plus de défis et de risques que dans d'autres localités.
Le tourisme à Hué manque de lieux de divertissement, de salles de spectacles et d'expériences culturelles de toutes tailles. Or, le divertissement est une offre importante, choisie par la plupart des marchés. Face à ce constat, de nombreuses entreprises l'ont étudié et exploité.
Cependant, selon M. Vu Van Chuong, vice-président de l'Association du tourisme, l'investissement dans l'exploitation de services dans les espaces de Hué se heurte à de nombreux obstacles. Il n'existe aucune politique spécifique pour attirer les investissements dans ces espaces. Les espaces destinés à l'exploitation de services touristiques sont rarement annoncés. De plus, les procédures légales sont inexistantes, ce qui rend les démarches d'investissement et d'exploitation de services longues et difficiles à mettre en œuvre.
Partageant cet avis, M. Nguyen Dinh Thuan, président du conseil d'administration de la société par actions Dai Bang Tourism, a analysé l'évolution progressive des investissements dans les produits touristiques. Même modestes, des services soignés et complets peuvent attirer les clients. On a le sentiment que la province « sous-estime » les produits à faible capital d'investissement ; en revanche, l'analyse du développement actuel des grandes entreprises touristiques montre qu'elles ont également démarré avec des produits de petite taille, avant de progressivement étendre leur envergure.
« Il est nécessaire d'évaluer le rôle de chaque investisseur, pour chaque produit spécifique. La priorité doit être donnée aux produits qui manquent à Hué. Parmi les nombreuses solutions, la transparence de l'information doit être améliorée. Par exemple, comment Ru Cha sera-t-il investi, quels services, quelles exigences environnementales… l'information doit être claire. Parallèlement, il faut promouvoir le soutien pour résoudre les problèmes. Si le processus d'investissement dure environ six mois de plus que prévu, le projet est considéré comme un échec. Par exemple, à Hué, les investissements dans les services en été doivent être achevés en janvier ou février ; s'ils durent quelques mois de plus, la saison touristique estivale sera terminée », a suggéré M. Thuan.
M. Nguyen Thanh Binh, vice-président permanent du Comité populaire provincial, a déclaré que pour faciliter l'investissement et le développement de produits pour les entreprises, la province mettait actuellement en œuvre une planification provinciale du développement de produits touristiques. Outre les produits culturels et patrimoniaux, la province s'intéresse à de nombreux autres produits, notamment le tourisme spirituel, les cascades et le tourisme de santé.
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