Une touriste taïwanaise a vu son billet d'avion déchiré : elle a reçu des excuses, mais son message n'a pas été supprimé.

Billet d'avion déchiré en deux devant la famille d'une touriste taïwanaise - Photo : THREADS

Rapport d'une touriste qui a exposé son billet d'avion déchiré à sa sortie du pays

Le 17 mai, une touriste taïwanaise (qui a demandé à ne pas être nommée) qui a partagé une histoire controversée selon laquelle sa carte d'embarquement avait été déchirée par un agent d'immigration à l'aéroport de Phu Quoc et a menacé à haute voix de « ne pas s'attendre à rentrer chez elle » a parlé de l'incident.

Partageant avec Tuoi Tre Online , la touriste a déclaré qu'en entrant au Vietnam pour commencer des vacances de 6 jours et 5 nuits sur l'île de Phu Quoc, sa famille de quatre personnes a suivi les procédures en même temps sans être séparée, et tout s'est bien passé, sans aucun problème.

Cependant, au moment d'achever les procédures de sortie pour retourner à Taiwan le 13 mai, ils se sont retrouvés confrontés à une situation tendue.

Elle a déclaré que sa famille s'était initialement alignée ensemble. Mais l'agent d'immigration leur a demandé de se séparer, chaque personne passant individuellement.

« L'un de mes deux enfants était malade. Mon mari a dû le porter, tandis que je prenais l'autre. J'ai demandé au personnel si nous pouvions y aller deux à la fois, et ils ont accepté. Puis je suis revenue faire la queue comme demandé », a raconté la touriste.

Cependant, lorsque son mari a effectué les procédures de sortie, l'agent d'immigration a soudainement annoncé qu'il ne voulait pas traiter les procédures pour leur famille et leur a demandé de se mettre dans une file séparée et de continuer à attendre.

La touriste a déclaré qu'elle avait été très surprise et avait demandé la raison, mais n'avait reçu de l'agent d'immigration que la réponse « aucune raison ».

Se tenant à l'écart et voyant les files d'attente à côté d'elle passer continuellement par les procédures, la touriste a continué à demander si sa famille pouvait continuer à passer la douane.

Mais l'agent d'immigration lui a soudainement arraché son passeport et son billet d'avion des mains, puis a déchiré la carte d'embarquement de sa fille devant toute la famille.

« Il est sorti du comptoir et a crié dans le hall : "Ne vous attendez pas à rentrer chez vous aujourd'hui" », a raconté la touriste. Elle a déclaré qu'elle avait été choquée à ce moment-là et qu'elle ne comprenait pas ce qui se passait.

Se sentant injustement traitée, la touriste a déclaré qu'elle n'avait pas continué à se disputer avec l'agent d'immigration mais qu'elle avait immédiatement contacté le guide touristique.

Grâce à l'aide ponctuelle du guide touristique, le billet d'avion a été réimprimé et sa famille a terminé les procédures de sortie.

Enregistrement des passagers à l'aéroport international de Phu Quoc - Photo d'illustration : CHI CONG

Satisfait de la visite et du guide touristique dédié

L'histoire a ensuite attiré l'attention de la communauté en ligne lorsqu'elle a partagé l'incident sur le réseau social Threads le 13 mai. L'information s'est rapidement répandue et a été rapportée par les médias taïwanais.

Elle a déclaré qu'un jour après que l'incident a été rendu public (le 14 mai), un représentant de l'agence d'immigration de l'aéroport de Phu Quoc a envoyé des excuses à elle et à sa famille par l'intermédiaire de l'agence de voyage.

« Ils voulaient s'excuser et m'ont demandé comment je souhaitais résoudre le problème. J'ai répondu que j'avais reçu leurs excuses, mais que je ne supprimerais pas le message », a souligné la touriste.

Malgré l'incident, la touriste a affirmé que le voyage à Phu Quoc s'était globalement très bien passé et qu'elle était particulièrement satisfaite et reconnaissante du service de l'agence de voyage ainsi que du guide touristique qui a soutenu de tout cœur sa famille pendant l'incident.

L'incident a suscité un débat houleux sur les réseaux sociaux, avec de nombreuses opinions contradictoires sur la gestion de l'affaire par les agents d'immigration de l'aéroport de Phu Quoc.

Alors que de nombreuses personnes ont exprimé leur sympathie pour la famille de la touriste, d'autres ont déclaré que le comportement des deux parties devait être reconsidéré.

Cet incident est également une leçon pour les parties concernées afin de garantir une attitude appropriée, professionnelle, amicale et respectueuse envers les touristes internationaux.

LIEN AN

Source : https://tuoitre.vn/nu-du-khach-dai-loan-bi-xe-ve-may-bay-da-nhan-duoc-loi-xin-loi-khong-xoa-bai-20250517223153732.htm