Développement du commerce électronique : Positionnement du rôle de Da Nang

Séance de simulation de vente en ligne. Photo : KHANH HOA

précurseur

Selon l'évaluation de l'Association vietnamienne du commerce électronique dans la région Centre, les activités de commerce électronique à Da Nang continuent de se développer dans le sens du multicanal, de la personnalisation et de l'association avec les nouvelles technologies numériques .

La vente via les réseaux sociaux, la diffusion en direct et l'application de l'IA à la gestion de la clientèle, à la publicité et aux opérations vont se généraliser. Par ailleurs, le commerce électronique transfrontalier offre également d'excellentes opportunités aux entreprises locales pour proposer des produits de spécialité, des offres touristiques et des services sur le marché international.

Outre ses nombreux atouts en matière d'infrastructures technologiques et logistiques, et le vif intérêt du gouvernement pour le soutien à la transformation numérique des entreprises, Da Nang est également une localité qui participe activement au réseau national de formation des ressources humaines pour des activités de commerce électronique durables, organisé par l'Association vietnamienne du commerce électronique et le ministère de l'Industrie et du Commerce .

Jusqu'à présent, la ville disposait essentiellement d'une équipe d'une centaine de conférenciers possédant une expertise approfondie en commerce électronique, participant régulièrement à des formations pédagogiques dans les universités et les collèges de la ville ainsi que dans les provinces et les villes de la région.

M. Huynh Duy Chuong, directeur de Huynh Khoi Hung Company Limited (une société opérant dans le secteur de la fourniture de biens généraux), a indiqué qu'en 2024, la société a intégré sur son site Web les paiements via les portefeuilles électroniques Momo, ZaloPay, VNPay et les passerelles de paiement bancaire en ligne afin d'anticiper la tendance des clients à choisir les paiements numériques, en payant directement avec des portefeuilles électroniques au lieu de la méthode de plus en plus populaire du paiement à la livraison (COD).

Dans un contexte de marché extrêmement concurrentiel et face aux nombreuses répercussions de l'évolution des comportements des consommateurs, l'entreprise s'est concentrée sur la mise en œuvre d'un modèle de vente combinant commerce en ligne et vente physique. Elle a ainsi créé un site web de commerce électronique, ouvert des stands officiels sur les plateformes de e-commerce et exploité efficacement les réseaux sociaux tels que Facebook, Zalo et TikTok Shop.

La ville de Da Nang figure toujours parmi les localités les plus performantes du pays en matière de développement du commerce électronique grâce à des investissements simultanés dans les infrastructures numériques, la logistique et les politiques de soutien aux entreprises.

De nombreuses entreprises, notamment les petites et moyennes entreprises, ont utilisé de manière proactive des plateformes telles que les plateformes de commerce électronique, les réseaux sociaux, les canaux de vente en direct... pour élargir leur marché et atteindre de nouveaux clients.

« Accompagnement et conseils »

Bien que l’objectif de devenir un centre de commerce électronique pour la région des Hauts Plateaux du Centre soit encore à atteindre, Da Nang doit également continuer à résoudre le problème de l’investissement continu dans la formation aux compétences numériques et du soutien à la transformation numérique des petites et moyennes entreprises ;

Formation pratique des ressources humaines en marketing numérique, gestion de magasin et ventes multicanaux ;

Construire un écosystème de commerce électronique durable, affirmant ainsi le rôle de centre de commerce électronique de la région des Hauts Plateaux du Centre.

« Dans un contexte où le rôle de premier plan de Da Nang dans le commerce électronique au sein de la région Centre devient de plus en plus évident, l'Association vietnamienne du commerce électronique en général, et l'association de la région Centre en particulier, se connectent régulièrement avec des partenaires, se coordonnent avec les départements, les succursales et les secteurs des provinces et des villes de la région pour mettre en œuvre de nombreux programmes de formation pratique, allant des instructions sur la construction de stands aux compétences en matière de diffusion en direct et de vente multicanal. »

« Les nombreuses conférences, séminaires et formations pratiques que nous avons mis en place ont permis aux entreprises, non seulement à Da Nang, mais aussi dans de nombreuses autres provinces et villes, de mieux comprendre comment aborder les clients via les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique, et comment utiliser les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leurs ventes. Grâce à cela, de plus en plus de PME à Da Nang proposent leurs produits en ligne, formant ainsi progressivement une équipe d'entrepreneurs numériques dynamiques et créatifs, prêts à s'intégrer au marché mondial », a déclaré M. Vo Van Khanh, représentant de l'Association vietnamienne du commerce électronique pour la région Centre.

Toujours selon M. Khanh, en 2020, pour la première fois, l'Association vietnamienne du commerce électronique et le Département de l'industrie et du commerce de la ville de Da Nang (ancienne) ont signé un accord de coopération pour le développement du commerce électronique, définissant quatre objectifs principaux : promouvoir le développement des transactions commerciales en ligne, contribuer au développement économique et commercial ;

améliorer les capacités de gestion de l'État en matière de commerce électronique ;

Améliorer la capacité de déploiement du commerce électronique pour les entreprises et les ménages à forte activité (collectivement dénommés entreprises), contribuant ainsi à améliorer la compétitivité dans le contexte de l’intégration économique internationale ;

Sensibiliser et former les consommateurs au commerce électronique, les soutenir et les protéger lors de leurs achats en ligne.

Au fil des ans, Da Nang a toujours figuré parmi les localités ayant un indice de commerce électronique (EBI) élevé.

Lorsque Da Nang sera devenue le centre économique et commercial des régions du Centre et des Hauts Plateaux du Centre, une localité abritant de nombreuses universités et des centres de formation et de recherche dotés de technologies de l'information et de la communication de pointe, le développement du commerce électronique dans la ville aura un impact considérable sur toute la région.

« Parallèlement à la construction d'un centre financier international à Da Nang, doté d'un centre de libre-échange conforme aux normes internationales, la mise en place d'une plateforme de commerce électronique complète permettra de créer des leviers pour synchroniser et connecter Da Nang non seulement au niveau régional, mais aussi pour rayonner dans le monde entier. »

Dans l'immédiat, la mise en place d'un cadre politique, de normes de qualité et d'un système de traçabilité pour renforcer la confiance des consommateurs demeure l'objectif et la solution fondamentale pour que Da Nang atteigne son but de devenir une plaque tournante régionale du commerce électronique.

« Je suis convaincu que, grâce à ses atouts technologiques, à ses jeunes ressources humaines et à une orientation claire vers le développement de l'économie numérique, Da Nang a le potentiel de devenir un pôle de commerce électronique dynamique des Hauts Plateaux du Centre dans un avenir proche », a déclaré M. Khanh.

Source : https://baodanang.vn/phat-trien-thuong-mai-dien-tu-dinh-vi-vai-tro-cua-da-nang-3310379.html