Do Quang Vinh, vice-président de SHB : Nous nommons SHBiLOVE un parcours culturel « unique » d’héritage, de continuité et de développement.

En tant que responsable de l'héritage et du développement de la culture d'entreprise chez SHB, et également en tant que leader de la révolution de transformation de la banque, le vice-président du conseil d'administration de SHB, Do Quang Vinh, a partagé ses perspectives sur le parcours de création et de développement de la culture d'entreprise - SHBiLOVE - et sur le lien particulier entre la culture et la technologie, entre les générations au sein d'une banque.

« Arbre » culturel àSHB

SHB figure parmi les 5 plus grandes banques privées du Vietnam. Pourriez-vous nous parler du processus de développement de la culture d'entreprise chez SHB ? Quelles sont les spécificités qui la distinguent de la concurrence ?

Dans toute organisation, la culture d'entreprise est essentielle, car sans elle, une organisation ne peut véritablement exister et se développer, même en pleine expansion de sa structure et de ses effectifs. La culture d'entreprise est le ciment qui unit tous les membres de l'organisation, quel que soit leur poste. Inversement, on peut également observer la culture d'entreprise, parfois latente, chez chaque individu qui compose l'organisation.

Lorsque chaque employé de SHB, chaque bureau de transactions, chaque succursale sera imprégné et comprendra la culture d'entreprise, l'identité de la Banque se diffusera et laissera son empreinte non seulement au sein du personnel, mais aussi auprès des clients, des partenaires, des actionnaires, des investisseurs et du marché.

Pour moi, la définition la plus simple de la culture d'entreprise est celle d'un arbre – une image omniprésente dans la vie quotidienne. Un arbre se compose de trois parties principales : les racines, le tronc, les branches, les feuilles, les fleurs et les fruits.

Les racines représentent les valeurs fondamentales d'une entreprise, sa mission, sa vision et les convictions auxquelles elle aspire. Elles constituent la partie la plus importante pour que l'arbre vive, existe et grandisse.

Le tronc et les branches acheminent les nutriments des racines vers le haut pour nourrir l'arbre tout entier. On peut comprendre cela comme le comportement, l'attitude et l'expression du code de conduite de chaque employé au sein d'une organisation.

Enfin, si nous la cultivons et en prenons soin, son feuillage sera assurément verdoyant, l'arbre fleurira et portera de délicieux fruits – autant de choses que nous pouvons constater lorsque la culture d'entreprise imprègne et se développe au sein de l'organisation. Il ne s'agit pas seulement d'éléments culturels tels que les rituels, les habitudes quotidiennes, le langage et l'image de marque, mais aussi des sentiments des employés, des clients et des partenaires.

Selon vous, qu'est-ce qui distingue la culture de SHB de celle des autres institutions financières ? Quels changements sont mis en œuvre pour construire une culture d'entreprise cohérente chez SHB ?

SHB est une organisation dotée d'une identité culturelle forte, forgée et développée au cours de plus de 30 ans d'histoire. Elle se distingue par sa philosophie, qui consiste à agir avec le cœur et à accompagner le développement du pays. Cette culture humaniste, qui prône l'engagement sincère, est au cœur de la culture SHB, fait la fierté de chaque membre du personnel et constitue le fondement de sa réussite.

Après avoir pris en charge le développement de la culture d'entreprise, ma première action a été d'hériter et de synthétiser les valeurs culturelles de manière plus claire et concise, en leur conférant une identité forte : l'identité SHB.

La culture d'entreprise de SHB se définit clairement par six valeurs fondamentales : « Cœur – Confiance – Foi – Connaissance – Intelligence – Vision ». La valeur du « Cœur » est au cœur du développement des autres valeurs. Il s'agit d'un engagement profond envers la communauté, la société et le pays ; chaque action doit être guidée par le cœur afin de créer des valeurs positives et durables. C'est en puisant notre inspiration dans le cœur que nous bâtissons la confiance, établissons notre prestige, enrichissons nos connaissances et développons notre intelligence pour atteindre sans cesse de nouveaux sommets.

Nous héritons, perpétuons et développons une culture d'entreprise « unique » chez SHB.

Do Quang Vinh, vice-président du conseil d'administration de SHB

Je suis convaincu que lorsque la culture d'entreprise se diffuse, les collaborateurs de SHB partageront une vision commune, œuvreront pour un objectif partagé et tisseront des liens solides. J'insiste souvent sur le fait que la construction de cette culture n'est pas la responsabilité d'une seule personne, d'un seul département ou de moi-même, mais celle de chaque membre de SHB. Plus que jamais, alors que la banque est engagée dans une transformation profonde et globale (2024-2028), une culture solide, fondée sur le consensus et la détermination, permettra à SHB de se développer durablement et d'atteindre de nouveaux sommets.

La culture d'entreprise est le lien qui unit chaque personne, chaque génération.

SHB est une banque à l'histoire longue, alors comment trouver le juste équilibre entre le maintien des valeurs traditionnelles et l'adaptation aux tendances modernes de la culture d'entreprise ?

Comme je l'ai mentionné précédemment, la culture d'entreprise de chaque organisation est comparable à chaque arbre d'une forêt. Chaque arbre possède sa propre beauté, chaque organisation a sa propre culture, en accord avec son histoire et ses valeurs fondamentales. Une culture d'entreprise réussie est celle qui correspond le mieux à l'organisation, qui s'adapte aux changements et aux tendances, sans pour autant renier ses racines ni sa nature intrinsèque.

Chez SHB, nous héritons des valeurs qui ont fait la force de SHB, une institution financière de premier plan au Vietnam et présente dans la région depuis plus de trois décennies, afin de poursuivre et de développer notre activité en fonction de la période à venir, avec souplesse dans un marché financier volatil.

Le « cœur » a toujours été la valeur fondamentale que SHB a toujours défendue, défend et continuera de défendre et de transmettre de génération en génération. Ce terme englobe également pleinement les activités humanitaires et caritatives, les contributions et le soutien apportés à la communauté et au peuple, ainsi que l’engagement de SHB dans tous les domaines économiques, culturels et sociaux, accompagnant le pays dans son évolution vers une nouvelle ère, celle de l’essor du peuple vietnamien.

Puisant leur origine dans le cœur et développant les 6 valeurs fondamentales de la Banque – « Cœur – Confiance – Foi – Connaissance – Intelligence – Vision » – ce sont les valeurs qui ont fait le succès de SHB par le passé et qui sont également les valeurs nécessaires à la réussite future de SHB.

Depuis, nous avons élaboré et continuons de perfectionner notre Code de conduite et nos Normes de conduite, afin d'aider nos collaborateurs à comprendre clairement et précisément les six valeurs fondamentales de SHB. Par ailleurs, SHB organise régulièrement des événements et des séminaires dans le cadre de sa démarche SHBiLOVE pour favoriser les échanges et diffuser sa culture d'entreprise au sein du système.

Dans le contexte d'une numérisation et d'une transformation numérique globales, comment le parcours de diffusion de la culture d'entreprise chez SHB a-t-il évolué et comment la technologie est-elle appliquée, Monsieur ?

La technologie est devenue indispensable dans tous les domaines et toutes les professions. Avec l'évolution de la culture d'entreprise, face à une main-d'œuvre jeune et toujours plus nombreuse, en quête d'un environnement de travail flexible et créatif, l'intégration de la technologie dans les activités visant à diffuser la culture interne et à promouvoir l'innovation devient incontournable.

Chez SHB, nous avons déployé de nombreux outils technologiques modernes, tels que des applications de communication interne, afin de faciliter les échanges entre les départements, les responsables et les employés. Par ailleurs, SHB accorde une grande importance à la formation de ses collaborateurs grâce à des programmes de formation en ligne (e-learning), notamment sur nos six valeurs fondamentales et notre culture d'entreprise. Nous encourageons particulièrement nos employés à innover, à créer, à prendre des initiatives, à intégrer la technologie dans les processus et à améliorer leur efficacité.

La numérisation et l'application des technologies dans les activités de diffusion culturelle interne et la promotion de la créativité sont inévitables, notamment dans le cadre de la révolution transformatrice de SHB.

Do Quang Vinh, vice-président du conseil d'administration de SHB

Pour diffuser rapidement et efficacement sa culture d'entreprise, SHB déploie des campagnes de communication en ligne et des activités de communication interne via des canaux tels que : le parcours SHBiLOVE, SHB Hub, la page Facebook SHB One House, des podcasts, et organise régulièrement des mini-jeux et des activités d'engagement sur les réseaux sociaux...

Selon vous, où en est SHB dans son développement en matière de culture d'entreprise et quelle est son orientation future en matière de développement ?

Je pense que non seulement SHB, mais aussi toutes les organisations économiques et les banques, ont toujours à cœur de faire évoluer constamment leur culture d'entreprise au fil des périodes.

Chez SHB, nous poursuivons notre démarche de création et de développement culturel, fermement engagés à mettre en œuvre et à diffuser les 6 valeurs fondamentales « Cœur – Confiance – Foi – Connaissance – Intelligence – Vision ». Des ateliers sur la culture d'entreprise sont organisés avec la participation du Conseil d'administration, des directeurs de blocs/divisions/unités de transition au siège et des directeurs des unités opérationnelles à travers le système, afin de construire conjointement un ensemble de normes de comportement et un code de conduite fondés sur ces 6 valeurs fondamentales – socle de la culture d'entreprise unique de SHB.

Le chemin que les collaborateurs de SHB ont parcouru et continuent de parcourir ensemble, nous l'appelons SHBiLOVE – SHB, je vis nos valeurs au quotidien – intégrant ainsi les valeurs culturelles fondamentales au travail et dans la vie. Le parcours SHB iLOVE a pour mission particulière de faire de la culture d'entreprise de SHB un atout et un avantage concurrentiel durable pour la Banque dans le cadre de sa transformation profonde et globale.

La culture de chaque entreprise est comme un arbre différent dans une forêt. Chaque arbre a sa propre beauté, chaque organisation a sa propre culture, cohérente avec son histoire et ses valeurs fondamentales.

Do Quang Vinh, vice-président du conseil d'administration de SHB

Une chose est sûre : quelle que soit l’orientation que prendra le développement, le « cœur » demeure la racine, le fondement de la culture d’entreprise de SHB. Dans les mois à venir, les collaborateurs de SHB continueront de diffuser de belles valeurs humaines et de s’unir pour bâtir un pays fort et solidaire. La Banque accompagnera toujours le peuple vietnamien, créera et diffusera des valeurs positives, et entrera dans une nouvelle ère : celle de la croissance nationale.

Merci.

Source : https://nhandan.vn/pho-chu-tich-shb-do-quang-vinh-chung-toi-goi-ten-mot-hanh-trinh-van-hoa-doc-ban-ke-thua-tiep-noi-va-phat-trien-shbilove-post858769.html