« Arbre » culturel au SHB
SHB est l'une des cinq plus grandes banques privées du Vietnam. Pouvez-vous nous parler du processus de création de la culture d'entreprise chez SHB ? Quelles sont ses spécificités par rapport au marché ?
Dans toute organisation, la culture d'entreprise est essentielle, car sans elle, une organisation ne peut véritablement exister et se développer, même en développant continuellement sa structure et ses effectifs. La culture d'entreprise est l'épine dorsale qui relie tous les membres d'une organisation, où qu'ils soient. À l'inverse, la culture d'entreprise se cache également chez chaque individu.
Lorsque chaque employé de SHB, chaque bureau de transaction, chaque succursale est imprégné et comprend la culture d'entreprise, l'identité de la Banque se propagera et laissera sa marque non seulement au sein du personnel mais aussi auprès des clients, des partenaires, des actionnaires, des investisseurs et du marché.
Pour moi, la définition la plus simple de la culture d'entreprise est celle d'un arbre – une image facilement visible au quotidien. Un arbre se divise en trois parties principales : les racines, le tronc, les branches, les feuilles, les fleurs et les fruits.
Les racines sont les valeurs fondamentales d'une entreprise : la mission, la vision et les convictions qu'elle poursuit. C'est la partie la plus importante pour que l'arbre vive, existe et grandisse.
Le tronc et les branches sont les parties qui transportent les nutriments des racines vers le haut pour nourrir l'arbre tout entier. Cela peut être compris comme le comportement, l'attitude et l'expression du code de conduite de chaque employé d'une organisation.
Enfin, si nous en prenons soin, les feuilles verdiront, l'arbre fleurira et portera de beaux fruits – des choses que nous pouvons constater de visu lorsque la culture d'entreprise se développe et se développe au sein de l'organisation. Il ne s'agit pas seulement d'éléments culturels tels que les rituels, les habitudes quotidiennes, le langage, l'image de l'entreprise, mais aussi des sentiments des employés, des clients et des partenaires.
Selon vous, qu'est-ce qui différencie la culture de SHB de celle des autres institutions financières ? Quels changements sont en cours pour bâtir une culture cohérente chez SHB ?
SHB est une organisation à l'identité culturelle affirmée, fondée et développée au cours de plus de 30 ans d'histoire. Elle se distingue par sa philosophie : partir du cœur et accompagner le développement du pays. Cette culture humaniste, qui consiste à agir avec le cœur, est ce que les collaborateurs de SHB construisent et cultivent, fait la fierté de chaque collaborateur et constitue le fondement de sa réussite.
Après avoir assumé la responsabilité de développer la culture d'entreprise, la première chose que j'ai faite a été d'hériter et de résumer les valeurs culturelles d'une manière plus claire et plus concise qui porte une identité distincte - l'identité de SHB.
La culture d'entreprise de SHB s'articule autour de six valeurs fondamentales : « Cœur, Confiance, Prestige, Savoir, Intelligence et Vision ». Cette valeur est au cœur du développement des valeurs suivantes : le dévouement à la communauté, à la société et au pays. Chaque action doit venir du cœur pour créer des valeurs positives et durables. Venir du cœur, bâtir la confiance, établir le prestige, accumuler les connaissances et développer l'intelligence pour atteindre constamment de nouveaux sommets.
Nous héritons, perpétuons et développons une culture d'entreprise « unique » de SHB.
Vice-président du conseil d'administration de SHB, Do Quang Vinh
Je suis convaincu qu'une culture d'entreprise bien ancrée permettra aux collaborateurs de SHB de se rassembler, de poursuivre un objectif commun et de tisser des liens solides. Je répète souvent que la construction d'une culture d'entreprise n'est pas la responsabilité de moi seul, ni d'un individu ou d'un service, mais de chaque collaborateur de SHB. À l'heure où la banque s'engage dans une transformation profonde et profonde de 2024 à 2028, un socle culturel solide, fondé sur le consensus et la détermination, permettra à SHB de se développer durablement et d'atteindre de nouveaux sommets.
La culture d’entreprise est le lien qui unit chaque personne, chaque génération.
SHB est une banque avec une longue histoire, alors comment équilibrer le maintien des valeurs traditionnelles et l'adaptation aux tendances modernes de la culture d'entreprise ?
Comme je l'ai mentionné plus haut, la culture d'entreprise de chaque organisation est comme chaque arbre dans une forêt. Chaque arbre a sa propre beauté, chaque organisation a sa propre culture, cohérente avec son histoire et ses valeurs fondamentales. Une culture d'entreprise réussie est celle qui lui convient le mieux, s'adapte au changement et aux tendances du moment, sans pour autant modifier ses racines et sa nature profonde.
Chez SHB, nous héritons des valeurs qui ont fait la force de SHB, une institution financière de premier plan au Vietnam et atteignant des niveaux régionaux depuis plus de trois décennies, pour ensuite continuer et se développer en fonction de la période à venir, de manière flexible sur le marché financier volatil.
Le « cœur » a toujours été la valeur fondamentale que SHB a défendue et continuera de défendre et de transmettre de génération en génération. Ce mot englobe également les activités humanitaires et caritatives ; les contributions et le soutien à la communauté et à la population ; et l'accompagnement de SHB dans tous les domaines économiques , culturels et sociaux, accompagnant le pays dans une nouvelle ère, celle de l'essor du peuple vietnamien.
Originaires du Cœur et élargissant les 6 valeurs fondamentales de la Banque « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision » sont les valeurs qui ont créé le succès de SHB dans le passé et sont également les valeurs nécessaires pour que SHB continue de réussir dans le futur.
Depuis lors, nous avons élaboré et perfectionné le Code de conduite et les Normes de conduite, aidant ainsi nos employés à comprendre clairement et précisément les six valeurs fondamentales de SHB. Par ailleurs, SHB organise régulièrement des événements et des séminaires dans le cadre du projet SHBiLOVE afin de connecter et de diffuser la culture d'entreprise à l'ensemble du système.
Dans le contexte de la numérisation globale et de la transformation numérique, comment le parcours de diffusion de la culture d'entreprise chez SHB a-t-il changé et comment la technologie est-elle appliquée, monsieur ?
La technologie est devenue indispensable dans tous les domaines et professions. Avec le développement de la culture d'entreprise, la jeunesse, de plus en plus nombreuse et en quête constante d'un environnement de travail flexible et créatif, l'utilisation de la technologie pour diffuser la culture interne et promouvoir l'innovation devient incontournable.
Chez SHB, nous avons déployé de nombreux outils technologiques modernes, tels que des applications de communication interne, pour faciliter la communication entre les services, les dirigeants et les employés. De plus, SHB met l'accent sur la formation des employés grâce à des programmes de formation en ligne (e-learning), notamment sur les six valeurs fondamentales et la culture d'entreprise en général. Nous encourageons systématiquement nos employés à innover, à créer, à proposer des initiatives, à appliquer la technologie aux processus et à améliorer leur efficacité au travail.
La numérisation et l’application de la technologie dans les activités de diffusion culturelle interne et de promotion de la créativité sont inévitables, en particulier dans la révolution de transformation de SHB.
Vice-président du conseil d'administration de SHB, Do Quang Vinh
Pour diffuser rapidement et fortement la culture d'entreprise, SHB déploie des campagnes de communication en ligne, des activités de communication interne via des canaux tels que : SHBiLOVE journey, SHB Hub, fanpage SHB One House, Podcast et déploie régulièrement des mini-jeux, des activités d'engagement sur les plateformes de réseaux sociaux...
Selon vous, où en est SHB dans le cheminement vers la construction d’une culture d’entreprise et quelle est son orientation de développement futur ?
Je pense que non seulement SHB mais toutes les organisations économiques et les banques sont toujours dans l’état d’esprit de développer constamment la culture d’entreprise à chaque période.
Chez SHB, nous poursuivons notre démarche de création et de développement d'une culture d'entreprise, avec un engagement fort pour la mise en œuvre et la diffusion des valeurs fondamentales des 6T : Cœur, Confiance, Foi, Savoir, Intelligence, Vision. Des ateliers sur la culture d'entreprise sont organisés avec la participation du conseil d'administration, des directeurs de blocs/divisions/équipes techniques du siège social et des directeurs d'unités commerciales de l'ensemble du système, afin d'élaborer conjointement un ensemble de normes de comportement et un code de conduite à partir de 6 valeurs fondamentales, fondements de la culture d'entreprise unique de SHB.
Le parcours que les collaborateurs de SHB ont parcouru et continuent de parcourir ensemble s'appelle : SHBiLOVE – SHB I Live Our Values Everyday – en intégrant les valeurs culturelles fondamentales dans la vie professionnelle et personnelle. Le parcours SHB iLOVE aura pour mission de faire de la culture d'entreprise de SHB la force et l'avantage concurrentiel durable de la Banque dans le cadre de sa transformation profonde et globale.
La culture de chaque entreprise est comme un arbre dans une forêt. Chaque arbre a sa propre beauté, chaque organisation a sa propre culture, cohérente avec son histoire et ses valeurs fondamentales.
Vice-président du conseil d'administration de SHB, Do Quang Vinh
Une chose est sûre : quelle que soit l'orientation du développement, le « cœur » demeure la racine, le fondement de la culture d'entreprise de SHB. Au cours de l'aventure à venir, les collaborateurs de SHB continueront de diffuser de bonnes valeurs humaines et de s'unir pour bâtir un pays fort et riche d'amour. La Banque accompagnera, créera et diffusera toujours de bonnes valeurs auprès du peuple vietnamien, entrant ensemble dans une nouvelle ère : celle de la croissance nationale.
Merci monsieur.
Source : https://nhandan.vn/pho-chu-tich-shb-do-quang-vinh-chung-toi-goi-ten-mot-hanh-trinh-van-hoa-doc-ban-ke-thua-tiep-noi-va-phat-trien-shbilove-post858769.html
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