Gouverneur adjoint : Le secteur bancaire a « soif » de personnel en sécurité informatique

Vice-gouverneur Pham Tien Dung.

S'exprimant ce matin (16 juillet) lors du forum « Les ressources humaines dans le secteur bancaire face à la révolution technologique », le vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Tien Dung, a déclaré que le secteur bancaire est confronté à des transformations profondes dues à l'avènement de l'industrie 4.0. Ainsi, plus de 90 % des transactions clients sont actuellement effectuées par voie numérique, les services bancaires sont automatisés et le volume de transactions dépasse désormais les 100 millions par jour.

Face à l'augmentation exponentielle du nombre de transactions et de clients, le personnel bancaire a dû s'adapter. La plupart des banques ont dû créer un bloc spécialisé, le bloc de données, similaire au bloc de crédit.

« De nombreuses banques considèrent les risques informatiques comme des risques de crédit. Le secteur bancaire n'a jamais eu autant besoin de spécialistes en sécurité informatique qu'aujourd'hui. Le paysage bancaire a complètement changé et le personnel doit évoluer très rapidement pour s'adapter à cette nouvelle donne », a commenté le vice-gouverneur.

La professeure agrégée Pham Thi Hoang Anh, directrice adjointe de l'Académie bancaire, a ajouté que la demande en ressources humaines numériques dans le secteur bancaire augmente très fortement.

« Actuellement, l’offre de technologies de l’information ne suffit pas à répondre à la demande. Le secteur bancaire manque de personnel hautement qualifié en informatique. Or, ce type de personnel est un facteur déterminant de la compétitivité des banques. La demande en ressources humaines augmente très fortement : si, en 2018, le secteur bancaire avait besoin de 320 000 spécialistes en technologies, ce chiffre atteindra 750 000 d’ici 2026 », a déclaré le Dr Hoang Anh.

Du point de vue bancaire, M. Luu Danh Duc, directeur général adjoint de LPBank , a admis que les banques subissent des pressions en raison d'un manque de ressources humaines dans le domaine des technologies bancaires, et que la concurrence rend le recrutement très difficile.

D'après les experts en technologies, environ 60 % du personnel bancaire a besoin d'une remise à niveau. Or, la formation actuelle du personnel bancaire ne répond pas à la demande.

Mme Ngo Lan, directrice de Navigos Search dans le Nord, a déclaré que les exigences des banques en matière de recrutement sont actuellement très élevées et que les candidats qui ne les respectent pas sont licenciés. La principale cause de cette vague de licenciements dans le secteur bancaire est d'ordre technologique.

« Bien sûr, l'IA ne peut pas remplacer complètement les humains, mais elle peut prendre en charge de nombreuses tâches des employés de banque. De ce fait, la demande en ressources humaines est en baisse. Dès lors, sur quoi les banques se concentrent-elles désormais ? Sur la technologie et la maîtrise des risques », a déclaré Mme Lan.

Selon Navigos, malgré les licenciements, les banques continuent d'accroître leurs recrutements, mais principalement dans les services des ventes, du marketing et des technologies.

En matière de ressources humaines spécialisées dans les technologies, les experts constatent une pénurie importante de personnel qualifié au Vietnam. Bien que le pays ne manque pas d'ingénieurs, la principale difficulté pour les banques réside dans le fait que la plupart d'entre eux ne possèdent pas de connaissances commerciales et ne répondent donc pas à leurs besoins. Certaines banques envisagent de recruter des experts étrangers, mais ces derniers exigent des salaires très élevés, ce qui représente un obstacle majeur pour les banques vietnamiennes.

Le Dr Le Xuan Nghia, expert en économie , estime que le Vietnam doit accélérer sa formation en intelligence artificielle (IA), blockchain, etc., au lieu de faire preuve de timidité comme c'est le cas actuellement. Si la numérisation et l'IA sont retardées, le rêve du pays d'entrer dans une nouvelle ère ne pourra se concrétiser.

« À mon avis, la science et la technologie déterminent l'autonomie d'un pays, et le facteur le plus important est sa population. J'ai visité une fois une succursale d'une banque internationale qui employait autrefois 203 personnes ; aujourd'hui, il n'en reste que 3, tandis que de nombreuses banques nationales cherchent encore à ouvrir de nouvelles succursales, ce qui est inapproprié », a averti le Dr Le Xuan Nghia.

Source : https://baodautu.vn/pho-thong-doc-nganh-ngan-hang-khat-nhan-su-ve-an-ninh-cong-nghe-thong-tin-d332765.html