Quang Ninh vérifie les dires d'un restaurant accusé d'escroquer les touristes.

Un touriste a accusé un restaurant du quartier de Bai Chay (Quang Ninh) de « surfacturation » en facturant plus de 800 000 VND pour 3 bols de nouilles aux fruits de mer, 1 bol de porridge, 1 assiette de rouleaux de riz et 1 verre de jus de fruits.

Le 4 juillet, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Quang Ninh a indiqué avoir envoyé une dépêche officielle au quartier de Bai Chay (Quang Ninh), demandant aux autorités locales de vérifier et de clarifier si un restaurant de la région avait ou non « escroqué » des touristes.

Ces derniers jours, des informations sont apparues sur les réseaux sociaux de la part d'une cliente nommée H. (résidant dans la province de Phu Tho) rapportant que lors d'un voyage à Quang Ninh, alors qu'elle mangeait des nouilles et du pho au restaurant Thu Huong (rue ancienne du quartier de Bai Chay), elle a été « arnaquée » par le restaurant avec des prix « exorbitants ».

Addition pour un repas pour un groupe de 5 personnes

PHOTO COURTOISIE

Mme H. a indiqué que sa famille de cinq personnes (quatre adultes et un enfant) s'était arrêtée au restaurant Thu Huong pour déjeuner lors de son voyage. Le personnel leur a remis un menu sans indiquer les prix. Ils ont alors commandé trois bols de nouilles aux fruits de mer, une assiette de rouleaux de riz et un bol de porridge, sans se renseigner sur le prix.

Après le repas, Mme H. a été surprise d'apprendre que le coût total s'élevait à 810 000 VND ; chaque plat coûtait 150 000 VND et le jus de fruits 60 000 VND le verre.

Inquiète du prix, Mme H. a eu une altercation avec le personnel du restaurant, mais a finalement accepté de payer et de partir. Sa publication sur les réseaux sociaux a rapidement suscité l'attention et alimenté le débat sur le rapport qualité-prix des services dans les lieux touristiques.

Un représentant du restaurant Thu Huong a confirmé l'incident, tout en précisant que certaines informations publiées étaient inexactes. Selon le restaurant, le groupe de touristes est venu déjeuner à midi, une heure de pointe, et a commandé le plat de « nouilles aux fruits de mer spéciales », qui ne figure pas à la carte.

« Le personnel a commis une erreur en ne prévenant pas le client à l'avance. Le plat de nouilles aux fruits de mer commandé contenait des fruits de mer supplémentaires, ce qui explique son prix plus élevé. Les nouilles du petit-déjeuner coûtent 80 000 VND le bol, celles du déjeuner 100 000 VND et le bol spécial 150 000 VND », a expliqué le représentant du restaurant.

Concernant l'information relative au partage d'un pourcentage de l'addition avec les chauffeurs de taxi qui amènent des clients, le représentant du restaurant a confirmé l'existence de cette politique, mais a précisé qu'elle ne s'appliquait qu'aux groupes importants. « Pour les chauffeurs qui amènent des clients individuels, le restaurant offre uniquement des boissons sans alcool ; la commission de 5 % est réservée aux groupes importants afin d'attirer la clientèle », a-t-il déclaré.

Suite à ces signalements, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Quang Ninh a dépêché une délégation officielle au quartier de Bai Chay afin d'obtenir des éclaircissements sur l'incident. Si le restaurant s'est rendu coupable de surfacturation, il sera sanctionné conformément à la loi.

Source : https://thanhnien.vn/quang-ninh-xac-minh-vu-nha-hang-bi-to-chat-chem-du-khach-185250704123235987.htm