La société par actions de transport ferroviaire de Hanoi a déclaré que du 5 septembre à la fin de 2023, le chemin de fer appliquera des frais pouvant aller jusqu'à 20 % pour l'échange et le retour des billets de train réguliers, en fonction de l'heure de retour et du type de billet.
Les chemins de fer appliquent une réglementation sur l'échange et le retour des billets de train à partir de septembre 2023, avec une déduction pouvant aller jusqu'à 20 % du prix (Photo : illustration)
En conséquence, sur la ligne Nord-Sud, pour les trains Thong Nhat et les trains régionaux tels que les trains de Hanoi à Vinh, Dong Hoi et vice versa, et les trains de Ho Chi Minh-Ville à Phan Thiet, Nha Trang, Quy Nhon, Da Nang et vice versa, les changements de billets individuels ne sont pas autorisés en cas de changement 24 heures avant l'heure de départ du train, et en cas de retour des billets moins de quatre heures avant l'heure de départ du train. En cas de changement de billets 24 heures ou plus avant le départ du train, les frais de déduction sont de 20 000 VND/billet ; Lors du paiement des billets de quatre heures à moins de 24 heures à l'avance, les frais de déduction sont de 20 % du prix, à partir de 24 heures ou plus, ils sont de 10 %.
Pour les billets de groupe, les échanges de billets ne sont pas applicables ; Les remboursements de billets ne sont pas applicables moins de 24 heures avant le départ du train. En cas de changement de billet 24 heures à moins de 72 heures avant le départ du train, les frais de déduction sont de 20 % du prix, 72 heures ou plus à l'avance sont de 10 %.
Même pour ces marques de train, lorsque les clients achètent des billets individuels loin de la date, la politique de réduction est appliquée, le chemin de fer a ses propres réglementations pour l'échange et le retour des billets. Plus précisément, les billets individuels achetés 5 à 9 jours à l'avance bénéficient d'une réduction de 5 % et les billets achetés 10 à 19 jours à l'avance bénéficient d'une réduction de 10 %. Lors de l'échange ou du retour de billets, les frais de déduction sont les mêmes que pour les billets ordinaires. Achetez 20 à 39 jours à l'avance et obtenez 20 % de réduction et 40 jours ou plus à l'avance et obtenez 30 % de réduction. Lors d'un changement ou d'un retour de billets, la déduction est équivalente à la réduction mais doit être changée ou retournée 72 heures ou plus avant le départ du train.
Le train Hanoi - Lao Cai applique les mêmes règles d'échange et de retour de billets que les billets de train réguliers sur la ligne Nord - Sud.
Les trains Hanoi - Hai Phong appliquent des réglementations distinctes. Concrètement, les billets individuels ne peuvent être ni échangés ni restitués 30 minutes avant le départ du train. À partir de 30 minutes ou plus, la déduction pour l'échange de billets est de 10 000 VND/billet et le retour du billet est de 10 % du prix du billet. Pour les billets de groupe, les échanges de billets ne sont pas applicables ; Les remboursements de billets ne sont pas applicables moins de 24 heures avant le départ du train. En cas de restitution des billets 24 heures ou plus avant le départ du train, la déduction est de 10 %.
La compagnie ferroviaire stipule également que pour les billets individuels échangés, si les passagers doivent encore retourner le billet, les frais de retour s'élèvent à 30 % du prix du billet.
Durant cette période, le chemin de fer applique toujours une politique de réduction pour les passagers tels que : les mères héroïques vietnamiennes, les invalides de guerre, les personnes handicapées, les personnes âgées, les étudiants, les membres de syndicats, les passagers avec des cartes de client, etc. Les enfants de moins de 6 ans voyageant avec des adultes sont exemptés de billets ; Les enfants de 6 ans à moins de 10 ans bénéficient de 25 % de réduction sur le prix du billet...
Source : https://www.baogiaothong.vn/quy-dinh-moi-ve-phi-tra-ve-tau-hoa-ap-dung-tu-5-9-192230902105459674.htm
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