Les fausses pages de fans d'hôtels visant à escroquer les gens sont monnaie courante, même avec le sceau du ministère du Tourisme.

Récemment, de nombreux touristes ont été trompés en payant des arrhes pour des chambres par des personnes qui ont créé des pages de fans pour des maisons d'hôtes et des hôtels dans la province de Dak Lak.

Une série de complexes hôteliers, d'hôtels et de maisons d'hôtes dans l'ancienne province de Phu Yen (aujourd'hui Dak Lak) ont vu leurs pages de fans usurpées - Photo : MINH CHIEN

Récemment, de nombreux articles sont apparus sur les réseaux sociaux reflétant que des touristes ont été arnaqués lors de la réservation de chambres via des pages de fans dans des complexes hôteliers, des hôtels et des maisons d'hôtes dans la province de Dak Lak (nouveau).

Fausse page de fans avec un grand nombre d'abonnés, émettant des bons de réservation avec des tampons

Un formulaire de réservation avec un code QR et même le tampon du Département du Tourisme a été envoyé aux touristes par une fausse page de fans - Photo : MINH CHIEN

Mme Pham Thi Huyen Thoai (habitante du quartier de Binh Kien, Dak Lak) a déclaré que le 3 juillet, toute sa famille prévoyait de partir en vacances à Cu Lao Mai Nha (commune d'O Loan, Dak Lak). En cherchant sur Facebook, elle est tombée sur la page Facebook de Nang House et l'a contactée pour réserver une chambre. Après consultation, elle a déposé une caution pour près de 1,4 million de VND.

« J'ai transféré de l'argent via le code QR figurant sur le bulletin de versement. J'ai constaté qu'il y avait un tampon sur le bulletin et que le destinataire était une entreprise. Après le virement, on m'a dit que je devais saisir le bon code de réservation, car ils ne pouvaient pas le vérifier. On m'a ensuite demandé de transférer à nouveau la somme de 1 350 000 VND en utilisant la syntaxe qu'ils avaient préparée. J'ai constaté de nombreuses irrégularités, alors je n'ai pas suivi la procédure et j'ai demandé le remboursement de l'acompte, mais on m'a raccroché au nez », a déclaré Mme Thoai.

De même, Mme Le Hoai Trang (une touriste de Ho Chi Minh-Ville) a déclaré qu'en avril de cette année, elle avait réservé une chambre au SM Beach Resort (quartier de Binh Kien, ancien Phu Yen) via une page de fans.

Heureusement, à ce moment-là, elle a constaté que l'administrateur de cette page de fans répondait très sèchement aux clients et les incitait constamment à virer de l'argent sur leurs comptes. Elle a donc eu des soupçons et a interrompu la transaction. Plus tard, en appelant la hotline sur le site web de l'hôtel, elle a réalisé qu'elle avait été victime d'une arnaque.

« Les touristes ont vraiment l'impression d'être perdus dans un labyrinthe, ne sachant pas distinguer le vrai du faux. En cherchant, ils constatent que la fausse page de fans compte plus d'abonnés que la vraie », a déclaré Mme Trang.

Se faisant passer pour un touriste contactant la fausse page fan de Nắng House, Tuoi Tre Online a également reçu un formulaire de réservation similaire.

Il est à noter que le formulaire de réservation comporte également un faux sceau du directeur adjoint du Département du tourisme ainsi qu'un code QR pour transférer de l'argent sur le compte d'INFINITE VN Company Limited.

Voyant le journaliste hésiter, la fanpage a continué à le presser, puis a dit qu'ils annuleraient la réservation car il y avait beaucoup de demandes.

Nous avons demandé une consultation directe, mais lorsque nous avons appelé la hotline, personne n'a répondu.

Les touristes doivent être vigilants et réserver leurs chambres directement.

La fausse page de fans (à gauche) a plus d'abonnés que la vraie page de fans, trompant de nombreux clients - Photo : capture d'écran

Un représentant de Nắng House a déclaré avoir reçu de nombreux cas de clients signalant avoir réservé des chambres via de fausses pages de fans. L'unité publie régulièrement des avertissements et signale régulièrement les fausses pages de fans, mais ne parvient pas à les gérer efficacement. C'est pourquoi elle a créé un site web dédié pour permettre aux clients de réserver des chambres.

M. Ho Van Tien, président de l'Association du tourisme de Phu Yen, a déclaré qu'actuellement sur Facebook, près de 70 % sont de fausses pages de fans d'établissements d'hébergement... De nombreux endroits ont signalé les faits aux autorités et publié des avertissements, mais cette situation persiste.

« Pour éviter les risques, les touristes doivent être vigilants et réserver leurs chambres via des applications et sites web réputés tels que Booking.com, Agoda, Traveloka, etc., ou se rendre directement sur place. De nombreux établissements disposent de sites web accessibles aux touristes pour obtenir des numéros d'assistance téléphonique ou contacter les centres d'information touristique locaux », a déclaré M. Tien.

M. Nguyen Le Vu, directeur adjoint du département de la culture, des sports et du tourisme de Dak Lak, a déclaré qu'il compilerait des informations sur les cas de fraude et les transmettrait aux unités compétentes pour les prévenir et les traiter conformément à la réglementation légale.

« Dans un avenir proche, le ministère exigera que les entreprises touristiques fournissent des informations sur les pages officielles des fans, publient largement dans les médias de masse, résument en particulier les numéros de hotline que les touristes pourront connaître et contacter », a déclaré M. Vu.

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MINH CHIEN

Source : https://tuoitre.vn/ro-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-de-lua-dao-co-ca-con-dau-cua-so-du-lich-20250706145626741.htm