Les fausses pages de fans d'hôtels pullulent pour escroquer les gens, même avec le sceau du ministère du Tourisme.

Récemment, de nombreux touristes ont été piégés et ont versé des acomptes pour des chambres à des personnes ayant créé des pages de fans pour des chambres d'hôtes et des hôtels dans la province de Dak Lak.

Plusieurs complexes hôteliers, hôtels et chambres d'hôtes de l'ancienne province de Phu Yen (aujourd'hui Dak Lak) ont vu leurs pages Facebook usurpées. - Photo : MINH CHIEN

Récemment, de nombreux articles sont apparus sur les réseaux sociaux signalant que des touristes ont été victimes d'escroqueries lors de la réservation de chambres via des pages de fans dans des complexes hôteliers, des hôtels et des maisons d'hôtes de la province de Dak Lak (nouveau).

Fausse page de fans avec un grand nombre d'abonnés, émettant des bons de réservation avec des tampons.

Un formulaire de réservation comportant un code QR et même le cachet du ministère du Tourisme a été envoyé à des touristes par une fausse page de fans. - Photo : MINH CHIEN

Mme Pham Thi Huyen Thoai (habitante du quartier de Binh Kien, Dak Lak) a déclaré que le 3 juillet, toute sa famille avait prévu de se rendre à Cu Lao Mai Nha (commune d'O Loan, Dak Lak) pour des vacances. En effectuant une recherche sur Facebook, elle a trouvé la page Facebook de Nang House et a pris contact avec l'établissement pour réserver une chambre. Après avoir reçu des conseils, elle a versé un acompte de près de 1,4 million de dongs.

« J'ai effectué un virement via le code QR figurant sur le reçu de paiement. J'ai constaté que le reçu était tamponné et que le bénéficiaire était une entreprise. Une fois le virement terminé, on m'a indiqué que je devais saisir le code de réservation correct car ils ne pouvaient pas le vérifier. Ils m'ont ensuite demandé de virer à nouveau 1 350 000 VND en utilisant une syntaxe qu'ils avaient préparée. J'ai constaté plusieurs anomalies et j'ai donc refusé de suivre leurs instructions. J'ai demandé le remboursement de l'acompte, mais ils m'ont raccroché au nez », a déclaré Mme Thoai.

De même, Mme Le Hoai Trang (une touriste de Ho Chi Minh-Ville) a déclaré qu'en avril de cette année, elle avait réservé une chambre au SM Beach Resort (quartier de Binh Kien, ancien Phu Yen) via une page de fans.

Heureusement, à ce moment-là, elle a remarqué que l'administrateur de cette page de fans répondait très sèchement aux clients et les incitait sans cesse à transférer de l'argent sur leurs comptes. Méfiante, elle a annulé la transaction. Plus tard, en appelant le numéro d'assistance indiqué sur le site web du complexe hôtelier, elle a compris qu'elle avait été victime d'une escroquerie.

« Les touristes ont vraiment l'impression d'être perdus dans un labyrinthe, ne sachant plus distinguer le vrai du faux. En faisant des recherches, ils ont constaté que la fausse page de fans avait plus d'abonnés que la vraie », a déclaré Mme Trang.

Se faisant passer pour un touriste contactant la fausse page de fans de Nắng House, Tuoi Tre Online a également reçu un formulaire de réservation similaire.

À noter que le formulaire de réservation comporte également un faux sceau du directeur adjoint du département du tourisme et un code QR permettant de transférer de l'argent sur le compte de la société INFINITE VN Company Limited.

Voyant l'hésitation du journaliste, la page de fans a continué d'insister, puis a déclaré qu'elle annulerait la réservation en raison du grand nombre de demandes.

Nous avons demandé une consultation directe, mais lorsque nous avons appelé la ligne d'assistance, personne n'a répondu.

Les touristes doivent être vigilants et réserver leurs chambres directement.

La fausse page de fans (à gauche) compte plus d'abonnés que la vraie, trompant ainsi de nombreux clients. – Photo : capture d'écran

Un représentant de Nắng House a déclaré avoir reçu de nombreux signalements de clients ayant réservé des chambres via de fausses pages de fans. Malgré la publication régulière d'avertissements et le signalement de ces fausses pages, l'établissement n'a pas pu les éradiquer complètement et a donc créé un site web dédié aux réservations.

M. Ho Van Tien, président de l'Association du tourisme de Phu Yen, a déclaré que près de 70 % des pages Facebook sont actuellement de fausses pages de fans d'établissements d'hébergement... De nombreux établissements ont signalé le problème aux autorités et publié des avertissements, mais la situation persiste.

« Pour éviter tout risque, les touristes doivent rester vigilants et réserver leurs chambres via des applications et sites web réputés comme booking.com, Agoda, Traveloka… ou directement auprès de l’établissement. De nombreux établissements disposent de sites web où les touristes peuvent trouver des numéros d’assistance ou contacter les centres d’information touristique locaux », a déclaré M. Tien.

M. Nguyen Le Vu, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Dak Lak, a déclaré qu'il compilerait les informations sur les cas de fraude et les transmettrait aux unités compétentes afin de les prévenir et de les traiter conformément à la loi.

« Dans un avenir proche, le ministère exigera des entreprises touristiques qu'elles fournissent des informations sur des pages officielles, qu'elles publient largement dans les médias et, surtout, qu'elles compilent des numéros de téléphone d'assistance téléphonique que les touristes pourront connaître et contacter », a déclaré M. Vu.

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MINH CHIEN

Source : https://tuoitre.vn/ro-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-de-lua-dao-co-ca-con-dau-cua-so-du-lich-20250706145626741.htm