De nombreux complexes hôteliers, hôtels et chambres d'hôtes de l'ancienne province de Phu Yen (aujourd'hui Dak Lak) ont vu leurs pages Facebook falsifiées. - Photo : MINH CHIEN
Récemment, de nombreux messages sont apparus sur les réseaux sociaux signalant que des touristes ont été victimes d'escroqueries lors de la réservation de chambres via des pages de fans dans des complexes hôteliers, des hôtels et des chambres d'hôtes de la province de Dak Lak .
De fausses pages de fans avec un nombre d'abonnés astronomique, délivrant des reçus de réservation avec des cachets officiels.
Une fausse page de fans a envoyé à des touristes une confirmation de réservation comportant un code QR et même le cachet officiel du ministère du Tourisme. – Photo : MINH CHIEN
Mme Pham Thi Huyen Thoai (habitante du quartier de Binh Kien, à Dak Lak) a déclaré que le 3 juillet, toute sa famille avait prévu de se rendre à Cu Lao Mai Nha (commune d'O Loan, à Dak Lak) pour des vacances. En effectuant une recherche sur Facebook, elle a trouvé la page Facebook de Nắng House et les a contactés pour réserver une chambre. Après avoir reçu des conseils, elle a versé un acompte pour une chambre d'un prix avoisinant 1,4 million de dongs.
« J'ai effectué le virement via le code QR figurant sur le reçu. J'ai constaté la présence d'un tampon sur le reçu, et le destinataire était clairement une entreprise. Après le virement, on m'a indiqué que je devais saisir le code de réservation correct car ils ne parvenaient pas à le vérifier. Ils m'ont ensuite demandé de virer 1 350 000 VND supplémentaires en utilisant un message pré-écrit. J'ai remarqué plusieurs anomalies, j'ai donc refusé et demandé le remboursement de mon acompte, mais ils ont raccroché », a déclaré Mme Thoai.
De même, Mme Le Hoai Trang (une touriste de Ho Chi Minh-Ville) a déclaré qu'en avril de cette année, elle avait réservé une chambre au SM Beach Resort (quartier de Binh Kien, ancienne province de Phu Yen) via une page de fans.
Heureusement, elle a remarqué à ce moment-là que l'administrateur de la page répondait aux clients de manière très sèche et les incitait constamment à transférer de l'argent sur le compte, ce qui a éveillé ses soupçons. Elle a donc interrompu la transaction. Plus tard, en appelant le numéro d'assistance indiqué sur le site web du complexe hôtelier, elle a compris qu'elle avait été victime d'une escroquerie.
« Les touristes sont véritablement perdus dans un labyrinthe, ne sachant plus distinguer le vrai du faux. En cherchant, ils découvrent que les fausses pages de fans ont même plus d'abonnés que les vraies », a déclaré Mme Trang.
En se faisant passer pour un touriste contactant la fausse page Facebook de Nắng House, Tuổi Trẻ Online a également reçu une confirmation de réservation similaire.
À noter que le reçu de réservation portait également un sceau falsifié du directeur adjoint du Département du tourisme, ainsi qu'un code QR pour transférer de l'argent sur le compte de INFINITE VN Co., Ltd.
Voyant le journaliste hésiter, l'équipe de la page de fans l'a pressé à plusieurs reprises, puis a déclaré qu'ils annuleraient la réservation car il y avait trop de demandes.
Nous avons demandé une consultation directe, mais lorsque nous avons appelé la ligne d'assistance, personne n'a répondu.
Les touristes doivent faire preuve de prudence et réserver directement.
La fausse page de fans (à gauche) compte encore plus d'abonnés que la vraie, trompant ainsi de nombreux clients. – Photo : capture d'écran
Les représentants de Nắng House ont déclaré avoir reçu de nombreux signalements de clients affirmant avoir réservé des chambres via de fausses pages de fans. L'établissement a publié des avertissements à plusieurs reprises et signalé régulièrement ces fausses pages, mais n'a pas réussi à résoudre complètement le problème, ce qui l'a conduit à créer un site web distinct pour permettre aux clients de réserver leurs chambres.
M. Ho Van Tien, président de l'Association du tourisme de Phu Yen, a déclaré que près de 70 % des pages Facebook de fans sont actuellement de fausses pages d'établissements d'hébergement… De nombreux établissements ont signalé ce problème aux autorités et publié des avertissements, mais la situation persiste.
« Pour éviter les risques, les touristes doivent être vigilants et réserver leurs chambres via des applications et sites web réputés comme booking.com, Agoda, Traveloka… ou directement auprès de l’établissement. De nombreux établissements disposent de sites web où les touristes peuvent trouver des numéros d’assistance ou contacter les centres d’information touristique locaux », a déclaré M. Tien.
M. Nguyen Le Vu, directeur adjoint du département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Dak Lak, a déclaré qu'ils allaient compiler les informations sur les cas de fraude et les transmettre aux unités compétentes afin de les prévenir et de les traiter conformément à la loi.
« Dans un avenir proche, le ministère exigera des entreprises touristiques qu'elles fournissent des informations sur des pages officielles, qu'elles les diffusent largement dans les médias et, surtout, qu'elles compilent des numéros de téléphone d'assistance afin que les touristes les connaissent et puissent les contacter », a déclaré M. Vu.
Source : https://tuoitre.vn/ro-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-de-lua-dao-co-ca-con-dau-cua-so-du-lich-20250706145626741.htm
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