Photo d'illustration.
Le 17 juin, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Thanh Hoa a publié le communiqué officiel n° 2948/SVHTTDL-QLDL sur la mise en œuvre de la réglementation légale sur les prix des activités commerciales de services touristiques dans la province.
Selon le contenu du communiqué, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Thanh Hoa a récemment reçu des plaintes de touristes concernant des entreprises touristiques de la province enfreignant la loi sur les prix. Ces pratiques incluent : l'absence d'affichage des prix, des prix supérieurs aux prix affichés, des informations tarifaires inexactes et des prix imposés ; en particulier, certains établissements ont proposé des formules de voyage combinées et ont « obligé » ou « conditionné » les clients à acheter un ou plusieurs autres services pour réserver une chambre pendant la haute saison touristique. Ces agissements constituent des violations de la loi sur la protection des consommateurs et portent atteinte à l'image et à la culture du tourisme à Thanh Hoa.
Afin de remédier rapidement à la situation ci-dessus, tout en construisant un environnement commercial égal et sain, en garantissant les droits légitimes des personnes et des touristes, en garantissant les droits et intérêts légitimes des entreprises et des établissements de services touristiques et en se conformant à la loi, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Thanh Hoa demande aux Comités populaires des districts, des villes et des communes, aux Comités populaires des communes et des arrondissements d'examiner et de recenser les établissements d'hébergement, les aires de repos et les établissements de services touristiques dans la zone de gestion, de renforcer l'inspection, le contrôle et l'orientation des établissements pour qu'ils se conforment aux dispositions de la loi sur les prix, se conforment aux réglementations sur l'enregistrement, l'affichage public des prix des services et des biens et vendent aux prix indiqués corrects.
Promouvoir la propagande et mobiliser les entreprises de services touristiques de la région pour améliorer les installations, le paysage et l'environnement des entreprises de services touristiques ; assurer toutes les conditions nécessaires avec une qualité de service proportionnelle au prix indiqué des produits et services.
Coordonner avec les équipes de gestion du marché de la région - Département de gestion du marché de Thanh Hoa pour faire un bon travail d'inspection, de contrôle et gérer strictement les violations de prix, en particulier les erreurs suivantes : Ne pas afficher les prix ; vendre des marchandises, facturer des services plus cher que le prix indiqué ; augmenter les prix, forcer les prix, forcer les clients à commander de la nourriture dans les établissements d'hébergement touristique...
Coordonner avec le Département de la Construction, l'Équipe de Gestion du Marché de la zone - Département de Gestion du Marché de Thanh Hoa pour renforcer l'inspection de la mise en œuvre de la déclaration et de l'affichage des tarifs des moyens de transport (taxi, voiture électrique...) dans les zones touristiques et les lieux de la zone de gestion ; traiter strictement les actes d'augmentation de prix déraisonnables, la collusion pour ajouter des frais supplémentaires en dehors des prix indiqués pour percevoir des frais plus élevés ; les actes de « persuader » et « d'inciter » les clients à recevoir des « commissions » des établissements commerciaux, des restaurants et des hôtels.
Guider de manière proactive les unités fournissant des services de « propriété de vacances », en particulier dans le système d'appartements privés et de villas de plage dans le complexe de villégiature FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, zone de villas Hung Son (commune de Dai Hung, Sam Son)... pour garantir le respect des réglementations légales et la qualité des produits et services fournis aux consommateurs.
Le conseil d'administration des zones et attractions touristiques doit appliquer strictement les dispositions de la loi sur les taxes et les droits d'entrée. Il doit également édicter des règlements et des règles de gestion des services touristiques et des services de guides touristiques ; il doit également se conformer aux dispositions de la loi sur l'affichage et la publicité des prix des billets et des produits et services relevant de sa compétence.
Français Pour les entreprises de services touristiques et les agents de voyages, listez et vendez strictement au prix indiqué ; ne listez pas les prix en devises étrangères ; évitez les informations de prix ambiguës et opaques dans les activités commerciales de produits et services touristiques, telles que : la consultation sous forme de « voyage/service complet » mais sans spécifier quels services sont inclus et quels services ne sont pas inclus, ce qui fait facilement croire aux clients qu'il s'agit de tous les services liés au voyage ou aux vacances ; la vente de « Combo » mais en substance, les clients qui veulent utiliser ce service sont obligés d'utiliser d'autres services ; la publicité d'établissements d'hébergement avec des classements par étoiles mais qui en fait n'ont pas été reconnus par les autorités compétentes, ou ont été reconnus mais ont expiré ; ou vaguement « équivalents » à des hôtels classés par étoiles...
Prendre des mesures pour rectifier, contrôler et gérer strictement les agents commerciaux, les dirigeants et les employés afin de se conformer aux réglementations et aux politiques de vente de l'unité.
Soyez prêt à vendre des chambres aux clients lorsqu'il y a encore des chambres disponibles, ne profitez pas de la forte demande touristique pendant la haute saison pour créer une pénurie virtuelle, obligeant les clients à réserver des chambres et d'autres produits et services via des forfaits combinés de services touristiques, des circuits bon marché, des circuits "0 VND"...
Respectez strictement la réglementation fiscale ; les entreprises de restauration doivent effectuer des paiements électroniques initiés à partir des caisses enregistreuses.
Les entreprises de services de voyage et d’hébergement et autres unités fournissant des services de « propriété de vacances » doivent faire de la publicité et fournir des informations complètes et exactes ; établir des contrats d’achat de vacances clairs, sans aucune condition défavorable aux consommateurs, comme limiter le droit de l’acheteur de se plaindre ou de poursuivre, etc.
Soyez vigilants face aux actes d'exploitation de la technologie de l'intelligence artificielle (IA) pour se faire passer pour des entreprises de services touristiques ou des agents de voyages afin de frauder, de réaliser des profits et de s'approprier des biens tels que : publier des articles faisant la publicité de la vente de circuits, de chambres d'hôtel, de billets d'avion bon marché sur Internet et les réseaux sociaux, demander aux victimes de transférer des dépôts avec des réglementations inhabituelles et déraisonnables pour s'approprier ; falsifier des sites Web/pages de fans et des comptes de réseaux sociaux d'établissements de services touristiques, falsifier des photos de reçus, de factures de paiement, de timbres et demander aux personnes et aux touristes de transférer de l'argent pour payer des circuits, des réservations de chambres, des billets, etc.
NDS
Source : https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm
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