Vu Khanh Ly, résidente de Thanh Hoa , était encore bouleversée lorsqu'elle se rappelait avoir été victime d'une arnaque de deux millions de VND lors de la réservation d'une chambre au MiAmi Mountain Retreat, une maison d'hôtes à Ta Xua, sur une page fan, fin janvier. Arnaquée une fois lors d'un achat en ligne, Ly avait soigneusement vérifié la page fan avant d'accepter de transférer 70 % de l'acompte, soit environ deux millions de VND. Par la suite, l'administrateur de la page fan a envoyé un message indiquant que la réservation avait échoué car le client avait saisi un contenu de transfert erroné, empêchant ainsi le système de confirmer le nom et le code du client.
Pour réserver une chambre, Ly devait reverser l'acompte et fournir les informations correctes, mais elle n'a pas accepté et a demandé un remboursement. Elle a reçu les instructions de remboursement via la fonctionnalité « VNPay reçoit les remboursements des entreprises ». Le code de vérification à 7 chiffres « 8996933 » doit être renseigné dans la case « Transfert d'argent », soit l'équivalent de plus de 8,9 millions de VND, comme l'indique la section « Contenu ».
« Quand je suis arrivée, j'ai su que j'étais victime d'une arnaque », a-t-elle déclaré, ajoutant qu'avant de bloquer son contact, les arnaqueurs lui avaient également envoyé des messages pour la taquiner. Après cela, Ly a admis qu'elle avait peur de réserver des chambres via des pages de fans et qu'elle préférait des méthodes plus sûres, comme les plateformes de réservation en ligne, si elle avait besoin d'un hébergement.
Au début de l'année, Chu Thanh Ha, résidant à Hanoï , s'est fait escroquer un acompte d'un million de VND par une arnaque similaire lors de sa réservation sur la page fan du Seashells Phu Quoc Hotel & Spa. L'individu l'a incitée à transférer l'acompte en suivant les instructions du système pour confirmation, mais la touriste s'en est aperçue et a appelé directement l'hôtel pour vérifier.
Selon Ha, les escrocs diffusent souvent des publicités attrayantes, incitant les internautes à réserver des chambres. Le style d'échange avec les clients, de l'invitation au remboursement et à la nouvelle réservation, est professionnel, ce qui incite de nombreuses personnes à tomber dans le piège. De plus, les numéros de compte sur lesquels les escrocs reçoivent l'argent sont tous des comptes d'entreprise, ce qui renforce leur prestige. Dans le cas de Ha, le numéro de la hotline comporte également un numéro à quatre chiffres se terminant par un 9, ce qui renforce sa confiance.
« J'ai beaucoup entendu parler de ce genre de choses et j'ai été prudente, mais je me suis quand même fait arnaquer », a-t-elle déclaré, ajoutant qu'elle aurait dû vérifier les informations sur des sites comme Google avant d'effectuer la transaction. Le montant de l'arnaque n'était pas trop élevé, mais Ha craignait tout de même de réserver des chambres via les pages de fans, car les arnaques devenaient de plus en plus sophistiquées.
Début février, un touriste nommé Tan, résidant à Hai Phong, a signalé avoir été victime d'une arnaque similaire d'un milliard de VND lors de la réservation d'un hôtel à Ninh Binh. Dans la plupart des cas de fraude via les pages de réservation, lorsque les clients souhaitent un remboursement, les personnes concernées leur demandent souvent de se faire rembourser via VNPay.
Cependant, un représentant de VNPay a confirmé qu'il ne fournit aucun service de réservation sur les plateformes de réseaux sociaux et ne dispose pas d'une fonction de remboursement, car les escrocs l'utilisent pour commettre des fraudes.
« L'usurpation d'identité des fraudeurs cause des dommages financiers aux clients et affecte gravement notre réputation », a déclaré un représentant de cette unité.
Des escroqueries similaires ont eu lieu dans de nombreuses destinations touristiques du pays, notamment en haute saison. Depuis la fin de l'année dernière, le Serena Resort Kim Boi a découvert à deux reprises des cas de fausses pages de fans utilisées pour frauder des transferts d'argent, entraînant des pertes de plus de 20 millions de VND pour certains clients. Mme Nguyen Thi Thanh Binh, directrice générale adjointe du complexe, a déclaré que les touristes devaient contacter directement l'établissement, consulter la hotline et le site web notifiés au ministère de l'Industrie et du Commerce avant d'effectuer des transactions.
Ha Giang a également enregistré plusieurs escroqueries en 2024. Un représentant du géoparc du plateau karstique de Dong Van a déclaré que les pages de fans frauduleuses étaient souvent gérées par des personnes extérieures à la région. Les visiteurs tombent dans le piège car ils sont subjectifs et ne contactent pas les sources officielles mises en place par la localité, telles que les sites web, les pages de fans de la direction et les centres de promotion touristique.
"Certaines de nos pages comptent également des milliers d'abonnés, mais les pages frauduleuses ont trop d'astuces pour attirer l'attention des touristes", a déclaré le représentant de l'unité, encourageant les touristes à étudier attentivement la liste fournie par l'autorité compétente.
À Vung Tau, depuis fin 2023, le Département du Tourisme de la province de Ba Ria (Vung Tau) a reçu six documents d'entreprises touristiques concernant la création de pages de fans se faisant passer pour des hôtels afin d'inciter les touristes à réserver des chambres. Grâce à la surveillance et à l'analyse des pages de fans et des groupes, l'unité a constaté l'existence de centaines de cas de touristes victimes de méthodes sophistiquées, menées depuis des serveurs situés à l'étranger, ce qui a entraîné des difficultés de traitement.
Outre l'intensification des rappels et de la communication, le ministère du Tourisme développe une application touristique pour la province, en complément du site web et de la page de fans existants. Une fois le projet terminé, le ministère renforcera la communication et présentera aux touristes des sources d'information officielles et fiables afin de leur permettre de comparer les fausses pages de fans.
Selon Vu Ngoc Anh, expert en sécurité de Facebook, obtenir une certification de propriété de page fan (blue tick) auprès de Facebook n'est pas chose aisée, mais le marché noir regorge de sources permettant d'acheter et de revendre des pages fan blue tick pour environ 80 millions de dongs. De nombreux groupes d'escrocs peuvent acquérir ces pages fan blue tick à des fins malveillantes.
Cependant, ils choisissent souvent d'utiliser une page fan classique, d'enregistrer une coche bleue, puis de modifier le nom pour qu'il corresponde à la page cible. Les escrocs « s'en prennent » aux droits d'auteur de la page fan officielle pour opérer facilement en ligne. M. Ngoc Anh a expliqué que la protection des droits d'auteur d'une page fan peut avoir de nombreuses causes difficiles à contrôler, comme l'utilisation de musique ou d'images non protégées. Dans certains cas, des escrocs hautement technologiques peuvent pirater (prendre le contrôle) directement de la page fan officielle.
Si une page fan a changé de nom, les visiteurs peuvent vérifier dans la section « Informations ». Cependant, M. Ngoc Anh explique qu'en cas de piratage, il est très difficile de distinguer une page authentique d'une fausse. Cet expert recommande de réserver des chambres via les plateformes de réservation en ligne ou par téléphone, en consultant plusieurs sources pour vérifier la véracité de ces informations.
TH (selon VnExpress)Source : https://baohaiduong.vn/so-dat-phong-qua-fanpage-vi-lua-dao-tran-lan-404908.html
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