En 2022, le Département des sciences et technologies (DOST) est en tête du classement de l'indice de réforme administrative provinciale (PARI). C'est la deuxième année consécutive qu'il occupe la tête du classement PARI des organismes professionnels relevant du Comité populaire provincial.
Lorsque les organisations et les particuliers viennent effectuer des démarches administratives (PA) dans le domaine de la science et de la technologie, ils sont guidés par les fonctionnaires du Département de la science et de la technologie pour effectuer des démarches dans l'environnement électronique.
Le camarade Tran Cong Dan, directeur adjoint du département des technologies spécialisées du département des sciences et technologies, a déclaré : « Les procédures administratives ont été mises à niveau vers des services publics en ligne de niveau 4, permettant aux citoyens d'effectuer des démarches administratives dans le domaine des sciences et technologies où qu'ils soient. Les citoyens qui se rendent au Centre de services de l'administration publique pour effectuer des démarches administratives dans le domaine des sciences et technologies sont guidés par le personnel du département pour effectuer des services publics en ligne. Cela a permis d'améliorer la qualité et l'efficacité des opérations de l'agence, de gagner du temps et de réduire les coûts, et de créer des conditions favorables pour les organisations et les citoyens. »
Au fil des ans, les responsables du Département ont toujours veillé à diriger et à orienter régulièrement et directement les travaux de réforme administrative. Les difficultés et les problèmes ont été rapidement résolus par les dirigeants ; la situation et les résultats de la mise en œuvre ont été régulièrement suivis et évalués, l'accent étant mis sur l'efficacité réelle.
À partir de là, des changements fondamentaux sont créés dans la conscience, le sens des responsabilités et les méthodes d'organisation et de mise en œuvre de la réforme administrative au sein du Département, pour chaque fonctionnaire, employé public et travailleur ; la discipline de la réforme administrative est progressivement renforcée ; la qualité de la mise en œuvre de la réforme administrative du Département est de plus en plus améliorée, répondant aux exigences de la gestion de l'État et au service du peuple.
Le travail de réforme administrative du Département a obtenu des résultats remarquables tels que : Le système de documents juridiques continue d'être révisé, innové et perfectionné ; le traitement des procédures administratives dans 5 domaines garantit des procédures et des délais corrects ; le travail de réforme des procédures administratives est progressivement innové, améliorant l'efficacité ; la qualité des fonctionnaires et des employés publics est améliorée, répondant aux exigences des tâches assignées...
La camarade Dang Thi Uyen, chef du bureau du Département des sciences et technologies, a déclaré : « Afin de contribuer à l'amélioration de l'indice de réforme administrative du Département et du niveau de satisfaction de la population, le Bureau du Département conseille activement sur la mise en place des conditions, des moyens et des outils de la réforme administrative, en veillant à ce qu'elle réponde aux besoins des fonctionnaires et des employés du secteur public dans la gestion du travail et le service à la population. Il coordonne régulièrement avec les départements et unités relevant du Département pour bien exécuter les tâches de réforme administrative qui lui sont assignées afin de garantir rapidité, qualité et respect des délais. »
L'accent est mis sur la construction et le développement de l'administration électronique et numérique. Le Département déploie efficacement l'application des technologies de l'information dans les activités de gestion de l'État, contribuant ainsi à améliorer la capacité de gestion et de fonctionnement des agences de l'État, à mieux servir les citoyens et les entreprises, et à accélérer ainsi la simplification des procédures administratives.
Jusqu'à présent, 100% des fonctionnaires, employés publics et travailleurs du Département sont équipés d'ordinateurs, de matériel informatique, de logiciels tels que : Application du logiciel de gestion des cadres, fonctionnaires et employés publics (CCVC - VNPT) ; Système de salle de réunion en ligne Ecabinet ; logiciel de gestion des tâches scientifiques et technologiques ; logiciel de gestion de la radioprotection et de la sûreté nucléaire... contribuant au traitement précis, complet et rapide des informations et réduisant la circulation des documents papier entre les agences, les unités, les documents d'information et de directive des gouvernements centraux et locaux.
Maintenir efficacement le fonctionnement et l'utilisation du site Web du Ministère, mettre à jour et transmettre régulièrement des informations pour diffuser les connaissances, promouvoir l'information scientifique et technologique et guider les procédures administratives des personnes...
Actuellement, le Département des Sciences et Technologies a déployé et fourni des services publics en ligne et des services postaux publics de niveau 4 à parts égales dans les zones relevant de sa compétence, conformément à la réglementation, atteignant un taux de 100 %. Le Département est également pionnier dans l'utilisation des signatures numériques, de l'ensemble du département à sa direction. Chaque année, le Département mène au moins trois initiatives liées à la réforme administrative.
Par ailleurs, le Département des Sciences et Technologies reçoit et restitue les résultats aux organisations et aux particuliers au Centre provincial de services de l'administration publique, conformément aux procédures en vigueur et dans les délais impartis. Ainsi, du 15 décembre 2022 au 31 mai 2023, 30 dossiers ont été reçus, dont 30/30 dossiers administratifs enregistrés pour la restitution des résultats par voie postale. 100 % des dossiers ont été traités à l'avance et dans les délais. La réception et la restitution des résultats des procédures administratives par le Département au Centre provincial de services de l'administration publique garantissent équité, objectivité, publicité et transparence ; le processus de traitement des dossiers est mis à jour et stocké sur le Portail des services publics, le système électronique à guichet unique de la province. Les indicateurs évaluant le traitement des procédures administratives au Département sont tous très satisfaisants.
Le camarade Nguyen Toan Thang, directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré : « Dans les temps à venir, le Département est déterminé à maintenir sa première place dans le classement provincial de la réforme administrative. Après chaque inspection de l'équipe d'inspection de l'indice de réforme administrative, le Département adresse un avis écrit aux départements et unités affiliées concernant les lacunes, les déficiences et les limitations du travail de réforme administrative, leur demandant d'y apporter des corrections. »
Informer, diffuser et guider activement les citoyens pour qu'ils comprennent et utilisent efficacement les procédures administratives du Département, réduire les délais, les coûts et les frais de déplacement, accroître la publicité, la transparence, l'équité et optimiser l'utilisation du système d'information du Département. Contribuer ainsi à la promotion de la réforme administrative de la province. Porter les procédures administratives au niveau 4 de l'ensemble du processus. Parallèlement, promouvoir activement l'application des technologies de l'information, développer l'administration en ligne et la transformation numérique. Rechercher et mettre en œuvre des logiciels d'intelligence artificielle au sein du Département.
Article et photos : Tien Minh
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