Les services de paiement en ligne sont en plein essor.

SGGP 3 août 2023 11:24

Le paiement en ligne gagne en popularité et en praticité, permettant aux utilisateurs d'effectuer des transactions sans carte bancaire et limitant ainsi les risques de divulgation d'informations bancaires et personnelles. Cette tendance tend également à remplacer l'usage traditionnel des espèces, contribuant à la mise en place d'un système de transactions sûr et transparent.

Le paiement par code QR permet de gagner du temps et de limiter la divulgation d'informations personnelles. Photo : HOANG HUNG

Le portefeuille électronique étend sa couverture

Le portefeuille électronique Apple Pay, service de paiement en ligne utilisé dans de nombreux pays, est déployé au Vietnam, contribuant ainsi à dynamiser le marché des paiements sans espèces, en plein essor ces derniers temps. M. Hoang Van Son (habitant du 3e arrondissement d'Hô-Chi-Minh-Ville) témoigne : « Apple Pay est plus sûr que les cartes de crédit, de débit ou prépayées. Chaque transaction sur les appareils Apple nécessite une authentification par Touch ID, Face ID ou code PIN. Les numéros de carte et les identités des utilisateurs sont protégés, ne sont ni communiqués aux commerçants ni stockés sur aucun appareil. Cela me rassure. »

Plus précisément, Apple a autorisé les utilisateurs vietnamiens à effectuer des paiements par carte via Apple Pay avec les titulaires de cartes Visa de la banque Tien Phong ( TPBank )...

Plus récemment, le 2 août, certaines applications bancaires telles que Techcombank et MBBank ont également bénéficié de mises à jour compatibles avec Apple Pay au Vietnam. Avant Apple, Samsung Pay était une application permettant aux utilisateurs d'utiliser leurs cartes de paiement sur leurs appareils mobiles Samsung. Déployée très tôt par Samsung, elle est désormais connectée au système bancaire pour offrir des services de paiement mobile simples et sécurisés.

Actuellement, les consommateurs disposent de nombreux moyens de paiement via portefeuilles électroniques, très populaires tels que Momo, Zalo Pay, VnPay , SmartPay et Shopee Pay. Les paiements mobiles sont également devenus très prisés des utilisateurs de smartphones ayant installé des applications bancaires. Même les experts du secteur bancaire estiment que les nouveaux moyens de paiement sont de plus en plus performants, ce qui rendra bientôt obsolètes les paiements par carte, malgré leur utilisation encore répandue.

tendance des paiements sans contact

D'après une étude de Visa (réseau de paiement international), l'utilisation des espèces au Vietnam a considérablement diminué ces dernières années, notamment depuis le début de la pandémie de Covid-19. Selon cette enquête, jusqu'à 89 % des consommateurs utilisent des portefeuilles électroniques, tandis que 85 % privilégient les cartes de crédit et de débit, principalement pour les paiements en ligne et sans contact.

M. Kelvin Utomo, responsable du développement des produits et solutions (Visa Network Vietnam et Laos), a déclaré : « Le paiement numérique, et notamment le paiement sans contact, connaît une croissance rapide en Asie en général et au Vietnam en particulier. Le réseau de paiement Visa a enregistré une augmentation significative du nombre de terminaux de paiement et de points d’acceptation des cartes. Grâce à cela, la valeur totale des transactions par carte sur l’ensemble du marché vietnamien a augmenté de plus de 50 % en 2022 par rapport à 2021. »

Les données de la Banque d'État du Vietnam montrent également une augmentation des paiements dématérialisés, tant en volume qu'en valeur. Au cours des cinq premiers mois de 2023, par rapport à la même période de l'année précédente, les transactions dématérialisées ont progressé de 52,35 % en volume ; celles effectuées via Internet ont augmenté de 75,54 % en volume et de 1,77 % en valeur ; celles effectuées via téléphone mobile ont progressé de 64,26 % en volume et de 7,65 % en valeur ; celles effectuées par code QR ont progressé de 151,14 % en volume et de 30,41 % en valeur ; celles effectuées par terminal de paiement électronique (TPE) ont progressé de 30,35 % en volume et de 27,27 % en valeur ; en revanche, les transactions effectuées via distributeurs automatiques de billets (DAB) ont diminué de 4,62 % en volume et de 6,43 % en valeur.

« Ces chiffres reflètent clairement la tendance au passage aux paiements électroniques et aux paiements sans espèces », a déclaré un responsable de la Banque d'État du Vietnam.

D'après les experts, les paiements sans espèces connaissent une croissance soutenue, la Banque d'État du Vietnam ayant mis en œuvre des projets et des politiques visant à les promouvoir. Par ailleurs, le développement du marché et des technologies des smartphones joue également un rôle important. Insider Intelligence prévoit qu'en 2023, le nombre d'utilisateurs de smartphones au Vietnam devrait atteindre 63,8 millions, soit une augmentation de 1,6 % par rapport à 2022, représentant 96,1 % des internautes du pays.

Selon les données du Département des télécommunications (Ministère de l'Information et des Communications), fin 2021, le pays comptait 91,3 millions d'abonnés à des smartphones et en avril 2023, ce nombre a augmenté de plus de 2 millions, portant le nombre total d'abonnés à des smartphones au Vietnam à 93,5 millions. Le taux estimé d'adultes utilisant des smartphones est d'environ 73,5 %.

Selon le Dr Nguyen Quoc Hung, secrétaire général de l'Association bancaire vietnamienne, environ 68,7 millions de comptes particuliers ont été ouverts dans les banques commerciales du pays. Soixante-dix établissements de crédit proposent des services de paiement en ligne et une trentaine de banques commerciales offrent des services de paiement mobile. La Banque d'État a par ailleurs octroyé des licences d'intermédiaire de paiement à 21 organismes non bancaires. Ces mesures ont contribué à accélérer le développement des paiements dématérialisés.

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