Créer une percée à partir du tourisme MICE pour générer d'importants revenus

Un groupe de touristes MICE visite le site patrimonial de la citadelle impériale de Thang Long.

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Début mars, lors de la 4e cérémonie des World MICE Awards en Allemagne, le Vietnam a de nouveau été récompensé dans plusieurs catégories importantes : Hô Chi Minh-Ville a reçu le prix de « Meilleure destination MICE d’Asie » et Hoi An (province de Quang Nam ) celui de « Meilleure destination de villégiature d’affaires d’Asie ». Par ailleurs, Vietnam Airlines a été désignée « Meilleure compagnie aérienne MICE d’Asie » et Vietravel « Meilleur organisateur de voyages MICE d’Asie ».

Avant cet événement, Nguyen Trung Khanh, directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), a déclaré que c'était une excellente nouvelle pour le secteur touristique, confirmant ainsi la place prépondérante du tourisme d'affaires (MICE) au Vietnam et son impact sur la communauté internationale. Hô Chi Minh-Ville, récompensée pour la quatrième fois consécutive par le prix de « Meilleure destination MICE d'Asie », a vu sa réputation confirmée par Bui Thi Ngoc Hieu, directrice adjointe du département du tourisme de la ville, comme une preuve supplémentaire du savoir-faire et de l'attractivité du Vietnam en général, et de Hô Chi Minh-Ville en particulier, dans l'organisation d'événements et de conférences. Selon Tran Doan The Duy, directeur général de Vietravel , cette distinction encourage les entreprises touristiques vietnamiennes à investir davantage dans le marché MICE et à développer leur activité.

En effet, ces dernières années, le tourisme d'affaires (MICE) a connu un essor considérable, devenant un atout pour de nombreuses agences de voyages. Au premier trimestre 2024 seulement, l'agence Saigontourist a accueilli plus de 12 000 touristes MICE, tant nationaux qu'internationaux. À Hô Chi Minh-Ville uniquement, elle a pris en charge plus de 50 groupes MICE, soit environ 6 000 participants.

Selon Vietluxtour Travel Company, au premier trimestre 2024, la filiale a signé de nombreux contrats avec des milliers de clients MICE, ce qui représente une augmentation de 35 % du nombre de clients et du chiffre d'affaires par rapport à la même période de l'année précédente. Parmi ces clients MICE vietnamiens, la plupart ont opté pour des hôtels et complexes hôteliers 3 ou 4 étoiles. Les groupes MICE comptaient généralement entre 100 et 500 participants et leurs itinéraires les menaient à la découverte de trois régions du pays : Hanoï, Da Nang, Vung Tau, Phan Thiet, Tay Nguyen, Hué et Quang Ninh.

Pour rendre le « marché de l'or » rentable

Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le tourisme d'affaires (MICE) est devenu un marché très important qui intéresse et dans lequel investissent des pays de la région comme Singapour, la Thaïlande, la Malaisie et la Chine. Le tourisme d'affaires génère des revenus six fois supérieurs à ceux du tourisme traditionnel. Au Vietnam, il figure également parmi les objectifs de la stratégie de développement touristique.

De nombreux experts estiment que le Vietnam, arrivant plus tard sur ce marché, tirera profit des expériences d'autres pays, contribuant ainsi à professionnaliser et à optimiser son secteur du tourisme d'affaires et de congrès (MICE). Ce développement s'appuiera sur ses atouts : paysages naturels, patrimoine culturel et un système hôtelier en plein essor. Selon Tran The Dung, directeur général de Vietluxtour, les besoins des touristes en matière de tourisme d'affaires et de congrès ont évolué depuis la pandémie de Covid-19, avec des exigences plus diversifiées. Parallèlement, l'intégration et la modernisation des technologies dans les offres MICE suscitent un vif intérêt chez les touristes et les entreprises. Il s'agit là à la fois d'une opportunité et d'un défi pour les collectivités locales et les entreprises, qui doivent investir judicieusement afin d'attirer ce type de clientèle.

Bien que le tourisme d'affaires (MICE) soit en plein essor et ait déjà fait sensation, les experts du tourisme estiment qu'il reste confronté à de nombreux défis au Vietnam. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, a déclaré que si de nombreuses localités souhaitent attirer ce type de tourisme, leurs services (hébergement, organisation d'événements, produits touristiques, etc.) ne sont pas encore attractifs. C'est pourquoi les visiteurs MICE qui séjournent longtemps et organisent régulièrement des événements peinent à s'y installer. Pour développer un tourisme d'affaires professionnel et générer des revenus importants, M. Vu The Binh a souligné la nécessité pour les localités d'élaborer un plan directeur pour le développement de ce secteur. Ce plan doit définir des politiques incitatives à l'investissement et mettre en place une offre complète de services (hébergement, loisirs, commerces) afin de répondre aux besoins d'un grand nombre de visiteurs aux dépenses élevées.

À Hanoï, le tourisme d'affaires (MICE) est un atout majeur pour le tourisme de la capitale. Hanoï possède de nombreux avantages et un fort potentiel pour développer ce type de tourisme, grâce à son offre d'hébergement haut de gamme en centre-ville et en périphérie, combinée à une offre touristique diversifiée et attractive, incluant le tourisme culturel et le golf. La directrice du Département du tourisme de Hanoï, Dang Huong Giang, a déclaré que la ville accueille régulièrement de nombreux événements d'envergure nationale et internationale, créant ainsi des opportunités pour le développement du tourisme d'affaires. « Pour que le tourisme d'affaires devienne un véritable moteur du tourisme de la capitale, les établissements d'hébergement doivent collaborer étroitement avec les agences de voyages afin de promouvoir leurs services et de proposer des offres adaptées et de qualité, capables d'attirer d'importants groupes MICE étrangers », a-t-elle ajouté.

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