Thai Nguyen est en tête du pays en termes d'indice de service pour les particuliers et les entreprises

Les gens viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Phu Luong.

Évaluer les résultats en temps réel

Contrairement à d'autres indices, qui effectuent des enquêtes et des évaluations annuelles et envoient des formulaires d'enquête, qui sont intrinsèquement subjectifs et difficiles à évaluer de manière spécifique et exhaustive, les « Indices au service des personnes et des entreprises » effectuent des classements et des évaluations en temps réel, sur la base de sources de données analytiques spécifiques, tirées de données et de statistiques synchronisées sur l'état du traitement des dossiers du Système d'information sur les procédures administratives à tous les niveaux, comme prescrit au Portail national de la fonction publique.

Le Comité populaire provincial de Thai Nguyen a obtenu un score total de 86,97. Parmi ces scores, on compte : la publicité et la transparence (15,67 points) ; les progrès et les résultats de la résolution des problèmes (19,31 points) ; les services en ligne (17,49 points) ; le niveau de satisfaction (17,86 points) ; et la numérisation des dossiers (16,64 points).

L'indice des services aux personnes et aux entreprises comprend les cinq indicateurs ci-dessus, avec un score absolu de 20 points. Thai Nguyen a obtenu le score le plus élevé dans l'indice de progrès et de résultats de l'établissement du travail avec 19,31 points.

Le Comité populaire de la province de Quang Tri arrive en deuxième position dans le classement des résultats de l'Indice de service aux particuliers et aux entreprises, avec un total de 86,56 points. Viennent ensuite le Comité populaire de la province de Thanh Hoa (86,51 points), celui de la province de Dong Nai (86,13 points) et celui de la province de Ha Tinh (84,85 points).

Thai Nguyen est en tête du classement national des services aux particuliers et aux entreprises. Photo : Site web de la fonction publique – Bureau du gouvernement

Thai Nguyen est en tête du pays dans l'indice des services aux particuliers et aux entreprises (au 31 août 2025). Photo : Site Web de la fonction publique - Bureau du gouvernement .

L'indice Thai Nguyen augmente fortement à partir de juillet 2025

Le taux de traitement rapide et dans les délais des demandes a atteint 96,96 % en juillet, en légère baisse en août, atteignant 96,61 %. Le taux de soumission des demandes en ligne a atteint 86,6 %, le plus élevé du pays, avec des données spécifiques enregistrées : 97 485 demandes. Parmi celles-ci, 82,71 % des procédures administratives pour les services publics sont partiellement en ligne ; 13,33 % des procédures administratives fournissent des services publics entièrement en ligne et l'indice restant est de 3,95 %.

Français Les données du Portail national de la fonction publique montrent que le score de Thai Nguyen a augmenté depuis juin (39,89/100 points), a fortement augmenté en juillet (79,63/100 points) et a augmenté encore plus en août (août a atteint 84,07 points). Combinées à ces données, Thai Nguyen est la première province à achever le Projet de réorganisation des unités administratives au niveau des communes et le Projet de réorganisation et de fusion des provinces de Bac Kan et de Thai Nguyen (anciennes) ; les documents des deux projets ont été soumis au gouvernement central le 24 avril.

Cela montre que Thai Nguyen est non seulement proactif et positif dans le processus de « réorganisation du pays », mais qu'il met également en œuvre immédiatement et efficacement le modèle de gouvernement local à deux niveaux, servant les personnes et les entreprises rapidement, en continu, avec le moins de retard et d'interruption parmi les 34 provinces et villes du pays.

(Au 31 août 2025). Photo : Site Web de la fonction publique – Bureau du gouvernement

La forte augmentation des scores en juin, juillet et août témoigne des efforts de Thai Nguyen pour fusionner les provinces et mettre en œuvre un modèle de gouvernement à deux niveaux (au 31 août 2025). Photo : Site Web de la fonction publique - Bureau du gouvernement.

Classement spécifique des agences et des localités

* Concernant le classement des 14 départements, branches et agences relevant du Comité populaire provincial :

L'Inspection provinciale est en tête avec 94,67 points ; le ministère de l'Intérieur se classe deuxième avec 90,89 points ; le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme se classe troisième avec 90,44 points.

Les 5 dernières positions sont le Département de la Construction en 10ème place, le Département de la Justice en 11ème place, le Bureau du Comité Populaire Provincial en 12ème place, le Département de l'Industrie et du Commerce en 13ème place et le Département des Finances en 14ème place ; ce sont les secteurs avec le plus grand volume de documents à traiter, la complexité ainsi que l'exigence de nature intersectorielle et la résolution de bases juridiques qui se chevauchent parfois, de sorte que le temps est souvent prolongé.

C’est l’une des raisons qui conduisent au résultat ci-dessus.

La forte augmentation des scores en juin, juillet et août témoigne des efforts de Thai Nguyen pour fusionner les provinces et mettre en œuvre un modèle de gouvernement à deux niveaux.

Classement des départements et des directions dans l'Index des services aux personnes et aux entreprises.

(Au 31 août 2025). Photo : Site Web de la fonction publique - Bureau du gouvernement.

*À propos du classement des quartiers et des communes

La commune de Lam Vy s'est classée première sur 92 communes et quartiers de la province, avec un score de 93,22 points. Les 9 localités suivantes se sont classées respectivement : la commune de Hop Thanh, la commune de Phuong Tien, la commune de Phu Xuyen, la commune de Nam Hoa, la commune de Kim Phuong, la commune de Phu Dinh, la commune de Binh Yen, la commune de Phong Quang et la commune de Cho Ra.

La commune Hiep Luc, la commune Vinh Thong, le quartier Pho Yen, la commune Vo Nhai, la commune Nam Cuong, la commune Dong Phuc, la commune Trang Xa, la commune Yen Phong, la commune Binh Thanh, la commune Thuong Quan classées respectivement de 83 à 92.

Plus précisément, les 22 localités en tête de l'Indice des services aux personnes et aux entreprises sont toutes des communes. Le quartier de Song Cong se classe au 23e rang, ce qui en fait également la localité la mieux classée de la province.

Le bloc de quartiers classés par ordre suivant est le suivant : quartier de Gia Sang à la position 29/92, quartier de Linh Son à la position 32/92, quartier de Ba Xuyen à la position 33/92, quartier de Bach Quang à la position 35/92, quartier de Quyet Thang à la position 45/92, quartier de Phan Dinh Phung à la position 49/92, quartier de Duc Xuan à la position 50/92, quartier de Quan Trieu à la position 51/92, quartier de Van Xuan à la position 59/92, quartier de Trung Thanh à la position 71/92, quartier de Phuc Thuan à la position 73/92, quartier de Tich Luong à la position 74/92, quartier de Bac Kan à la position 79/92 et quartier de Pho Yen à la position 85/92.

Classement des quartiers et communes de Thai Nguyen dans l'indice des services aux personnes et aux entreprises

(Au 31 août 2025). Photo : Site Web de la fonction publique - Bureau du gouvernement.

Conformément à la décision n° 766 du Premier ministre, l'indice de service aux personnes et aux entreprises est déterminé sur la base de 5 groupes d'indices composants, notamment la publicité et la transparence ; l'avancement et les résultats du règlement des travaux ; la numérisation des dossiers ; la fourniture de services publics en ligne ; et le niveau de satisfaction.

Les résultats de l'évaluation sont l'un des critères permettant de prendre en compte le niveau d'accomplissement des tâches de chaque unité ; de déterminer la responsabilité des individus et des chefs d'unités dans l'exécution des procédures administratives et la fourniture de services publics ; de prioriser l'examen de la promotion, de la nomination, de la planification, de la formation, de l'encouragement et de l'examen des récompenses et des mesures disciplinaires pour les fonctionnaires, les employés publics et les travailleurs.

Source : https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/thai-nguyen-dan-dau-ca-nuoc-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74c7541/