Thai Nguyen est en tête du pays en matière d'indice de services aux particuliers et aux entreprises.

Selon le classement du site web des services publics du Bureau du gouvernement, en date du 31 août 2025 après-midi, Thai Nguyen continue de dominer parmi 34 provinces et villes du pays dans l'indice des services aux personnes et aux entreprises.

Les gens viennent accomplir des démarches administratives au Centre de services administratifs de la commune de Phu Luong.

Évaluer les résultats en temps réel

Contrairement à d'autres ensembles d'indices, qui effectuent des enquêtes et des évaluations annuelles et envoient des formulaires d'enquête, qui sont intrinsèquement subjectifs et difficiles à évaluer de manière spécifique et exhaustive, les « Indices au service des personnes et des entreprises » effectuent un classement et une évaluation en temps réel, sur la base de sources de données analytiques spécifiques, tirées de données et de statistiques synchronisées sur l'état du traitement des dossiers du Système d'information sur les procédures administratives à tous les niveaux, comme prescrit par le Portail national de la fonction publique.

Le score total du Comité populaire provincial de Thai Nguyen est de 86,97. Sur ce total, le score pour la publicité et la transparence est de 15,67 ; les progrès et les résultats de l’établissement du travail sont de 19,31 points ; les services en ligne sont de 17,49 points ; le niveau de satisfaction est de 17,86 points ; la numérisation des dossiers est de 16,64 points.

L'indice des services aux personnes et aux entreprises comprend les 5 indicateurs ci-dessus, avec un score absolu de 20 points. Thai Nguyen a obtenu le score le plus élevé à l'indice de progrès et de résultats de l'établissement du travail avec 19,31 points.

L'unité classée deuxième au classement de l'Indice des services aux citoyens et aux entreprises est le Comité populaire de la province de Quang Tri, avec un total de 86,56 points. Viennent ensuite le Comité populaire de la province de Thanh Hoa (86,51 points), le Comité populaire de la province de Dong Nai (86,13 points) et le Comité populaire de la province de Ha Tinh (84,85 points).

Thai Nguyen est en tête du classement national en matière de services aux citoyens et aux entreprises (au 31 août 2025). Photo : Site web du service public – Bureau du gouvernement .

L'indice Thai Nguyen augmente fortement à partir de juillet 2025

Le taux de traitement rapide et dans les délais des dossiers a atteint 96,96 % en juillet, avant de légèrement diminuer en août pour s'établir à 96,61 %. Le taux de soumission en ligne des dossiers a atteint 86,6 %, le plus élevé du pays, avec 97 485 dossiers enregistrés. Parmi ceux-ci, 82,71 % des démarches administratives pour les services publics sont partiellement dématérialisées ; 13,33 % sont entièrement dématérialisées et les 3,95 % restants.

Les données du Portail national de la fonction publique montrent que le score de Thai Nguyen a progressé à partir de juin (39,89/100 points), a connu une forte hausse en juillet (79,63/100 points) et une progression encore plus marquée en août (atteignant 84,07 points). Ces données confirment que Thai Nguyen est la première province à avoir mené à bien le projet de réorganisation des unités administratives communales et le projet de fusion des anciennes provinces de Bac Kan et de Thai Nguyen ; les dossiers relatifs à ces deux projets ont été soumis au gouvernement central le 24 avril.

Cela montre que Thai Nguyen est non seulement proactif et positif dans le processus de « réorganisation du pays », mais qu'il applique également immédiatement et efficacement le modèle de gouvernement local à deux niveaux ; servant les citoyens et les entreprises rapidement et sans interruption, avec le moins de retards et d'interruptions parmi les 34 provinces et villes du pays.

La forte hausse des scores en juin, juillet et août témoigne des efforts déployés par Thai Nguyen pour fusionner les provinces et mettre en œuvre un modèle de gouvernement à deux niveaux (à compter du 31 août 2025). Photo : Site web du service public – Bureau du gouvernement.

Classements spécifiques des agences et des localités

* Concernant le classement des 14 départements, directions et agences relevant du Comité populaire provincial :

L'Inspection provinciale arrive en tête avec 94,67 points ; le ministère de l'Intérieur se classe deuxième avec 90,89 points ; le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme se classe troisième avec 90,44 points.

Les cinq dernières places sont occupées par le ministère de la Construction (10e), le ministère de la Justice (11e), le Bureau du Comité populaire provincial (12e), le ministère de l'Industrie et du Commerce (13e) et le ministère des Finances (14e). Il s'agit des secteurs qui traitent le plus grand volume de documents, dont la nature complexe exige une approche interdisciplinaire et la résolution de bases juridiques parfois imbriquées, ce qui prolonge souvent les délais.

C'est l'une des raisons qui expliquent le résultat ci-dessus.

Classement des départements et des succursales dans l'Indice de service aux personnes et aux entreprises.

(Au 31 août 2025). Photo : Site Web du service public - Bureau gouvernemental.

*À propos du classement des quartiers et des communes

La commune de Lam Vy s'est classée première parmi les 92 communes et quartiers de la province, avec un score de 93,22 points. Les 9 localités suivantes étaient : Hop Thanh, Phuong Tien, Phu Xuyen, Nam Hoa, Kim Phuong, Phu Dinh, Binh Yen, Phong Quang et Cho Ra.

La commune Hiep Luc, la commune Vinh Thong, le quartier Pho Yen, la commune Vo Nhai, la commune Nam Cuong, la commune Dong Phuc, la commune Trang Xa, la commune Yen Phong, la commune Binh Thanh, la commune Thuong Quan classées respectivement de 83 à 92.

Plus précisément, les 22 localités en tête de l'Indice des services aux citoyens et aux entreprises sont toutes des communes. Le quartier de Song Cong se classe 23e ; il s'agit également de la localité la mieux classée parmi les quartiers de la province.

Voici les quartiers classés dans l'ordre suivant : quartier Gia Sang à la position 29/92, quartier Linh Son à la position 32/92, quartier Ba Xuyen à la position 33/92, quartier Bach Quang à la position 35/92, quartier Quyet Thang à la position 45/92, quartier Phan Dinh Phung à la position 49/92, quartier Duc Xuan à la position 50/92, quartier Quan Trieu à la position 51/92, quartier Van Xuan à la position 59/92, quartier Trung Thanh à la position 71/92, quartier Phuc Thuan à la position 73/92, quartier Tich Luong à la position 74/92, quartier Bac Kan à la position 79/92 et quartier Pho Yen à la position 85/92.

Classement des quartiers et communes de Thai Nguyen dans l'indice des services aux personnes et aux entreprises

(Au 31 août 2025). Photo : Site Web de la fonction publique - Bureau du gouvernement.

Conformément à la décision n° 766 du Premier ministre, l'indice de service aux personnes et aux entreprises est déterminé sur la base de 5 groupes d'indices de composantes, dont la publicité et la transparence ; les progrès et les résultats de l'accord de travail ; la numérisation des dossiers ; la fourniture de services publics en ligne ; le niveau de satisfaction.

Les résultats de l'évaluation constituent l'un des critères permettant d'apprécier le niveau d'exécution des tâches de chaque unité ; de déterminer la responsabilité des individus et des chefs d'unité dans l'exécution des procédures administratives et la prestation des services publics ; et de prioriser l'examen des promotions, des nominations, de la planification, de la formation, du perfectionnement et de l'octroi de récompenses et de mesures disciplinaires aux fonctionnaires, employés et travailleurs du secteur public.

Source : https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/thai-nguyen-dan-dau-ca-nuoc-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74c7541/