Transformer les méthodes de travail des fonctionnaires grâce aux assistants virtuels

Le 4 juillet au matin, à Hanoï, le ministère de l'Information et des Communications a tenu la Conférence de gestion d'État de juin. Étaient présents à cette conférence le ministre Nguyen Manh Hung, les vice-ministres Phan Tam, Nguyen Huy Dung, Nguyen Thanh Lam et Bui Hoang Phuong, ainsi que les responsables des agences et unités relevant du ministère.

D'après le rapport du ministère, le chiffre d'affaires total du secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) est estimé à 2 030 729 milliards de VND pour le premier semestre 2024. Le bénéfice total du secteur est estimé à 143 501 milliards de VND. La contribution du secteur des TIC au PIB est estimée à 467 048 milliards de VND, soit une hausse de 19,5 % par rapport à la même période de l'année précédente.

Les chefs de département et de division doivent utiliser des assistants virtuels au quotidien.

L'une des missions prioritaires du ministère de l'Information et des Communications en 2024 est de mettre en place un système de connaissances et de développer des assistants virtuels spécialisés pour épauler les fonctionnaires. C'est pourquoi, lors de la conférence, le ministre Nguyen Manh Hung a consacré une part importante de son temps à évaluer les capacités opérationnelles des assistants virtuels développés par les services du ministère en collaboration avec des entreprises technologiques.

Le ministre vérifie la qualité de l'assistant virtuel en cours de développement pour le service de presse.

Selon le ministre Nguyen Manh Hung, les assistants virtuels vont véritablement transformer le système de connaissances de la fonction publique d'État, changer le fonctionnement même des organisations et moderniser l'ensemble du système de la fonction publique vietnamienne.

Par conséquent, désormais, lorsque le ministre et les sous-ministres collaboreront avec les unités du ministère, l'outil de traitement sera l'ordinateur, l'assistant virtuel de l'unité concernée. Si l'assistant virtuel répond de manière incorrecte ou ne contient aucune information, la responsabilité en incombera au chef d'unité.

Le ministre a conseillé aux chefs d'unité du ministère de veiller à prendre l'habitude d'utiliser quotidiennement des assistants virtuels.

« La réussite d'une transformation numérique repose sur le leadership. L'expérience est primordiale en matière de logiciels de transformation numérique. Les dirigeants doivent utiliser ces produits au quotidien pour leurs opérations ; c'est la seule façon d'améliorer le logiciel », a souligné le ministre Nguyen Manh Hung.

Dans cette optique, le ministre et les sous-ministres utiliseront un logiciel de gestion du travail pour piloter, appréhender, dynamiser et suivre l'avancement des projets. De même, les chefs de service et de division devront recourir quotidiennement et régulièrement à des assistants virtuels, en les considérant comme les principaux outils de gestion du travail.

Les chefs de département et de division doivent également collaborer avec les personnes les plus compétentes de leur unité pour intégrer les connaissances dans les assistants virtuels, considérant cela comme un atout à léguer aux générations futures.

Améliorer la qualité des services postaux et de télécommunications pour le bénéfice de la population

Lors de la réunion, le ministre a rappelé aux unités de se concentrer sur la bonne exécution des tâches régulières, en y consacrant au moins 95 % de leur temps, de leurs efforts et de leurs ressources.

Pour ce qui est de la méthode, les équipes doivent maîtriser le contenu, le problème à résoudre et le processus. Face à une tâche complexe, elles doivent en comprendre la véritable nature et s'y consacrer pleinement. L'état d'esprit et l'attitude sont essentiels : si la motivation est là, le résultat sera au rendez-vous.

Conférence de gestion de l'État du ministère de l'Information et des Communications, juin.

Abordant des points plus précis, le ministre a souligné que le ministère des Postes devrait envisager de mettre en place un projet pilote de mesure et de publication trimestrielle de la qualité de service des entreprises afin de favoriser le développement du secteur postal. Il a également indiqué que le ministère devrait publier un document de rappel à destination des entreprises postales, partageant les bonnes pratiques en matière de gestion et de réponse aux cyberattaques.

Concernant le secteur des télécommunications, le ministre a de nouveau souligné la nécessité de mesurer et de publier la qualité du service. La précision des mesures dépend de la multiplicité des sources de données. Ce n'est qu'avec des mesures et des résultats corrects que la qualité des services de télécommunications pourra être améliorée. S'agissant des cartes SIM non conformes, le ministre a demandé que les infractions soient traitées avec rigueur et dans le respect du droit.

En septembre prochain, les opérateurs de réseau commenceront à désactiver les réseaux 2G, une tâche complexe. Le ministre a demandé au ministère des Télécommunications de rencontrer régulièrement les entreprises et d'élaborer un plan pour réduire au minimum le nombre d'appareils 2G avant la désactivation. Le ministère des Radiofréquences a été chargé de finaliser au plus vite la vente aux enchères du spectre.

Le ministre Nguyen Manh Hung a souligné que les unités du ministère devaient accorder plus d'attention à leurs tâches régulières.

En matière de sécurité de l'information, la stratégie de lutte contre les cyberattaques repose sur l'amélioration de la capacité de récupération rapide, l'utilisation de mots de passe à double niveau et la réduction du nombre d'ordinateurs ayant un accès direct au système. Le Département de la sécurité de l'information doit mettre en place un plan de contrôle de l'application des recommandations du ministère de l'Information et des Communications relatives à la sécurité des réseaux informatiques.

Dans les prochains mois, le ministère des Technologies de l'information et de l'Industrie des communications sera chargé de finaliser la Stratégie nationale pour le développement de l'industrie des semi-conducteurs et le projet de loi sur l'industrie des technologies numériques .

Le ministère de l'Économie et de la Société numériques est tenu de fournir prochainement des orientations pour promouvoir le développement de l'économie numérique dans les secteurs d'activité et les collectivités territoriales. Concernant la transformation numérique, outre le bilan du premier semestre, l'une des missions importantes confiées au ministère national de la Transformation numérique est d'organiser une conférence afin de présenter les modèles réussis de services publics en ligne au niveau provincial.

Par ailleurs, le ministre a également souligné que les unités relevant de son ministère doivent veiller à ce que les tâches qui leur sont confiées soient menées à bien avec succès et dans le respect des normes de qualité. Ce n'est qu'à cette seule condition que les cadres pourront se perfectionner et que le pays et le peuple pourront en bénéficier.

Selon Vietnamnet

Source: https://baolaocai.vn/thay-doi-cach-lam-viec-cua-bo-may-cong-chuc-bang-tro-ly-ao-post386357.html